基層管理

1）概念/理論：

講授、個(gè)人思考等

2）步驟/結(jié)構(gòu)：

講授等

3）技巧：

經(jīng)驗(yàn)講授、案例分析等

4）工具：

工具應(yīng)用分析、使用練習(xí)等

5）案例：

小組研討、互動討論等

6）練習(xí)：

個(gè)人練習(xí)、小組研討等

7）測評：

個(gè)人測試等

章

節(jié)

（小時(shí))

（案例/模板/視頻等）

第一部分：認(rèn)知沙龍——基層管理者自我察覺

講師組織學(xué)員開展沙龍交流

概念

講授

0.1小時(shí)

活動：沙龍交流活動材料

沙龍主題一：我眼中的領(lǐng)導(dǎo)

理論

講授

0.2小時(shí)

無

沙龍主題二：領(lǐng)導(dǎo)眼中的我

理論

講授

0.2小時(shí)

無

沙龍主題三：下屬中的我

理論

講授

0.2小時(shí)

無

自我分析：充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演

測評

互動研討

0.1小時(shí)

無

自我發(fā)現(xiàn)：解決實(shí)際工作中人員的生疏及相互的不理解加速彼此間的相互協(xié)作

測評

互動研討

0.1小時(shí)

無

自我診斷：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)及容易犯的錯誤

測評

互動研討

0.1小時(shí)

無

案例：管理角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)

案例

互動研討

0.1小時(shí)

案例：扮演好管理自身角色

第二部分：績效管理理念提升及個(gè)人能力開發(fā)

什么是目標(biāo)管理？

概念

講授

0.1小時(shí)

無

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？

理論

講授

0.1小時(shí)

無

目標(biāo)的分層管理

理論

講授

0.1小時(shí)

無

目標(biāo)制定的SMART原則

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

班組績效管理的五大管理循環(huán)

步驟

講授

0.1小時(shí)

無

績效管理管什么？

理論

講授

0.1小時(shí)

無

破除班組績效管理的幾個(gè)誤區(qū)

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

公正合理地評價(jià)員工

技巧

講授

0.1小時(shí)

無

為員工的考核設(shè)定指標(biāo)

技巧

講授

0.1小時(shí)

模板：員工考核指標(biāo)一覽表

消除員工在績效評價(jià)中的異議

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

做好員工績效溝通與輔導(dǎo)

技巧

講授

0.1小時(shí)

無

第三部分：基層管理者核心時(shí)間管理與效能提升

效率？效能？

理論

講授

0.1小時(shí)

無

時(shí)間管理的含義

理論

講授

0.1小時(shí)

無

時(shí)間管理是什么？不是什么？

理論

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

時(shí)間管理的十大殺手

技巧

小組研討

0.1小時(shí)

無

時(shí)間不夠用的原因分析

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

案例：他的時(shí)間去哪了

自我測試：你的時(shí)間管理怎么樣？

測評

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

時(shí)間管理的五大原則

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

時(shí)間管理的改進(jìn)方法

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

第四部分：做好員工教練輔導(dǎo)之輔導(dǎo)對象目標(biāo)與計(jì)劃管理的技巧

讓輔導(dǎo)對象了解“一切工作始于目標(biāo)”

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的差異

理論

講授

0.1小時(shí)

無

幫助輔導(dǎo)對象確立明確的工作目標(biāo)

結(jié)構(gòu)

講授

0.1小時(shí)

無

手把手指導(dǎo)輔導(dǎo)對象制定行之有效的工作計(jì)劃

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

目標(biāo)計(jì)劃的追蹤

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

輔導(dǎo)對象目標(biāo)計(jì)劃的階段性評估與修改

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

課堂練習(xí)：制定輔導(dǎo)對象工作目標(biāo)與計(jì)劃

練習(xí)

小組練習(xí)

0.1小時(shí)

模板：目標(biāo)計(jì)劃制定模板

第五部分：做好員工教練輔導(dǎo)之輔導(dǎo)對象溝通技巧

導(dǎo)師式員工溝通的三個(gè)層面

理論

個(gè)人思考

0.1小時(shí)

無

導(dǎo)師溝通中的障礙和克服方法

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

導(dǎo)師式員工溝通的十大步驟

步驟

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

與輔導(dǎo)對象進(jìn)行有效溝通的法則

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

讓輔導(dǎo)對象主動與你溝通的技巧

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

讓導(dǎo)師式員工溝通卓有成效的秘籍

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

角色演練：靈活的輔導(dǎo)對象溝通

練習(xí)

小組練習(xí)

0.2小時(shí)

演練：場景設(shè)置材料

第六部分：做好員工輔導(dǎo)之輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧

輔導(dǎo)對象能力層次解析

理論

個(gè)人思考

0.1小時(shí)

無

搜尋輔導(dǎo)對象需要輔導(dǎo)的“信號”

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

將輔導(dǎo)對象輔導(dǎo)融入日常工作

步驟

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

輔導(dǎo)對象日常輔導(dǎo)的實(shí)用工具

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

模板：輔導(dǎo)的工具模板

教練式五步輔導(dǎo)法

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

為輔導(dǎo)對象提供有效的技能培訓(xùn)

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

檢驗(yàn)?zāi)愕妮o導(dǎo)和培訓(xùn)效果

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

角色演練：輔導(dǎo)與培訓(xùn)

練習(xí)

小組練習(xí)

0.2小時(shí)

演練：場景設(shè)置材料

第七部分：做好員工輔導(dǎo)之輔導(dǎo)對象激勵技巧

小組討論：為什么輔導(dǎo)對象不能按要求做事

案例

互動討論

0.2小時(shí)

案例：驢唇不對馬嘴的工作

輔導(dǎo)對象不按要求做事的16大原因

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

你的表揚(yáng)是對輔導(dǎo)對象最大的鼓勵

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

掌握有效的激勵技巧

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.2小時(shí)

無

第八部分：做好員工輔導(dǎo)之防止你的輔導(dǎo)對象成為問題員工

心態(tài)輔導(dǎo)同樣重要

理論

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

了解問題員工的常見表現(xiàn)

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

識別“問題員工預(yù)警信號”

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

調(diào)整自己的輔導(dǎo)策略與輔導(dǎo)方式

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無

防止輔導(dǎo)對象成為問題員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.2小時(shí)

無

輔導(dǎo)問題員工進(jìn)行行為改進(jìn)

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.2小時(shí)

無

第九部分：課程回顧與問題解答

課程知識點(diǎn)全盤梳理與總結(jié)

理論

講授

0.1小時(shí)

無

解答學(xué)員疑惑與問題

技巧

經(jīng)驗(yàn)講授

0.1小時(shí)

無