全能型班組長的四項修煉

【課程背景】

班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務的完場看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

研究表明，企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔著一線的工作任務，同時還承擔著帶領團隊、管理團隊、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點：班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設是世界級企業(yè)提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的成長性課程，旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。

【課程目標】

1、 明確班組長的角色認知與定位；

2、 培養(yǎng)班組長的能力和素質(zhì)；

3、 掌握現(xiàn)場管理、物料管理、設備管理、質(zhì)量管理、EHS管理、目標管理、問題管理、巡線管理、班前會管理等管理知識和技能；

4、 提升班組長領導力、溝通激勵以及績效反饋溝通等重要的團隊管理能力；

5、 加強班組長自身能力成長，提高班組執(zhí)行力。

【課程特色】采取引導式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學員的知識、技能與經(jīng)驗，提升學員的思維能力和實際問題解決能力。

【授課方式】主題講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導+游戲活動+疑難解惑+復盤呈現(xiàn)等。

【課程對象】班組長

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一講、班組長角色認知與定位

一、班組長的角色認知

1、班組長的作用和地位

2、班組長的職責與定位

3、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

? 工作、職業(yè)、事業(yè)

? 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

? 職業(yè)化的三個層面

4、班組長應具備的“三頭六必”能力結構

5、從技術或專業(yè)走向管理的轉型

二、班組長的角色定位

1、從技術走向管理的六大角色轉變

2、典型技術管理者的角色誤區(qū)

業(yè)務型

領主型

官僚型

放任型

3、互動游戲：管理者角色練習

案例研討：班組管理的5項困惑

工具與應用：班組長7項職業(yè)道德修煉

第二講、班組長工作管理

一、班組長一日工作管理

   1、現(xiàn)場管理

   2、物料管理

   3、設備管理

   4、質(zhì)量管理

   5、EHS管理

二、班組長之目標管理

 1、目標設定

   2、目標管理相關工具的運用

   3、化目標為計劃

   4、目標分解與責任到人

   5、目標控制技術與原理

   6、制定工作計劃常用方法

   7、制定工作計劃的流程

  9、制定工作計劃的注意事項

三、班組長之問題管理

1、問題的來源

   2、如何發(fā)現(xiàn)問題——發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題

   3、如何分析原因——分析原因要分析深層次的根本原因（5why法）

   4、如何解決問題——解決問題要防止問題的再發(fā)生

   5、問題解決的六大思維重點

1）把握關注點的思維

2）考慮所有因素的思維

3）正反思考的思維

4）關注行為后果的思維

5）找要事的思維

6）尋找共定方案的思維

四、班組長之巡線管理

1、定期性巡視

   2、特殊性巡視

   3、夜間巡視

   4、故事性巡視

   5、監(jiān)察性巡視

研討：巡視的方法和巡視的內(nèi)容？

五、班組長班前會管理

研討：班前會怎么開？

1、列隊、點名、口號……

2、班前排查（三查）

3、布置任務（三交）

4、鼓舞士氣

5、會前會、會外會處理技巧

6、班前會模擬訓練與總結

第三講、班組長團隊管理

研討：新人/老人/技術強者如何管理？

一、團隊領導力修煉

1、管理者沒有領導力，下屬就沒有執(zhí)行力

2、領導力的基本構成

3、領導力與權力的區(qū)別

4、管理者使用權力的注意事項

5、構建360度領導力的能力模型

6、卓越領導力的責任要素

7、領導力最重要的七種核心品質(zhì)

8、情境領導與四種領導風格

研討：如何管理刺頭員工和老油條？

二、員工激勵溝通

1、倍感親切要禮貌用語

2、調(diào)動積極性要充分授權

3、布置任務要及時確認

4、與下屬溝通的“五多”原則

5、尊重、器重、看重

6、多講小話，少講大話

7、集思廣益，共謀決策

8、善用表情溝通

9、多贊美，少批評

三、績效反饋與溝通

1、什么是績效反饋？

2、績效反饋的作用

3、績效溝通反饋的原則

4、績效溝通面談的要點

5、績效考核誤區(qū)的影響因素

6、克服績效考核誤區(qū)的方法

7、績效溝通面談應遵循的SMART原則

8、績效溝通面談的技巧

9、如何進行績效反饋

第四講：班組長自我管理

一、提升自我素質(zhì)，提升學習力

   1、知識改變命運，學習成就未來

   2、學習的目標全在于應用

   3、辯證學習，開眼看世界

      1）不拘泥于某理論的誤區(qū)

      2）敢于挑戰(zhàn)新思路

      3）以萬變應萬變

      4）挑戰(zhàn)極限

   4、跨界學習——世界是平的，知識是通的

   5、學習的最好方法是教導他人

二、牢抓時間管理，學會統(tǒng)籌時間

1、“80、20”法則運用

2、輕重緩急法則運用

3、授權管理

4、養(yǎng)成整潔的條理的習慣

5、專心致志，有始有終

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、現(xiàn)在就做、當日事當日畢

8、善用零散的時間

9、作好計劃，然后按計劃行事

三、推行工作執(zhí)行力，學會授權管理

   1、執(zhí)行：以結果為導向的執(zhí)行模式

   2、執(zhí)行：關注細節(jié)管理

  3、執(zhí)行：充分授權管理

1）授權的作用和意義

2）授權的內(nèi)容

3）授權的原則

4）授權的步驟

5）授權注意事項

思考：班組長授權時的顧慮？

備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設計，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。