| 主講老師： | 王軍生 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行對(duì)公初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程，專(zhuān)為初入職場(chǎng)的對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，涵蓋市場(chǎng)分析、客戶(hù)需求挖掘、產(chǎn)品知識(shí)講解、商務(wù)談判技巧及客戶(hù)關(guān)系管理等多方面內(nèi)容，旨在快速提升學(xué)員的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。結(jié)合案例分析與實(shí)踐操作，幫助學(xué)員掌握高效營(yíng)銷(xiāo)策略，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，為銀行拓展對(duì)公業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-11 14:19 |
銀行對(duì)公初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升
課程背景
隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來(lái)越大，要求越來(lái)越高?？焖儆行囵B(yǎng)出高質(zhì)量的客戶(hù)經(jīng)理成為各家銀行的面臨的難題——
如何進(jìn)行客戶(hù)需求分析
如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展
如何提升營(yíng)銷(xiāo)溝通技能
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程緊密聯(lián)系銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧。
課程收獲
1、 陳述銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的意義
2、 描述營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程
3、 運(yùn)用需求客戶(hù)分析方法
4、 運(yùn)用對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本技巧
課程大綱
一、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)概述 1、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) （1）銀行銷(xiāo)售的概念 （2）商業(yè)銀行銷(xiāo)售的特點(diǎn) （3）對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶(hù)定位 （4）對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程 2、對(duì)公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng)分析 （1）銷(xiāo)售是追求概率的游戲 （2）關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)行為提煉 （3）銷(xiāo)售行為有效性 3、客戶(hù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé) （1）客戶(hù)經(jīng)理的角色認(rèn)知 （2）客戶(hù)經(jīng)理必備的要素 （3）客戶(hù)經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段 二、客戶(hù)需求分析 1、對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析 2、客戶(hù)需求分析 （1）客戶(hù)需求類(lèi)型 （2）產(chǎn)品與需求的結(jié)合度 （3）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 3、客戶(hù)情報(bào)搜集 （1）公司行業(yè)情況 （2）公司架構(gòu) （3）公司經(jīng)營(yíng)情況 （4）關(guān)鍵人鎖定 三、營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展 1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 2、交叉銷(xiāo)售：產(chǎn)品組合 3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪(fǎng) 4、整合營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)客戶(hù)的需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略 |
四、營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升
1、取得客戶(hù)的信任
（1）知己知彼，出奇制勝
（2）客戶(hù)利益至上
（3）贊美的力量
（4）實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶(hù)需求
（1）需求的三個(gè)層次挖掘
（2）提問(wèn)式挖掘法
（3）實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
（1）產(chǎn)品展示的黃金法則
（2）銷(xiāo)售工具的充分準(zhǔn)備
（3）實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
4、促成成交
（1）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向信號(hào)判斷
（2）促成成交的五種核心方法
（3）實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
5、異議處理
（1）正確看待客戶(hù)異議
（2）客戶(hù)異議分類(lèi)
（3）異議處理三步驟
（4）實(shí)用話(huà)術(shù)總結(jié)
6、客戶(hù)維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)
（1）客戶(hù)維護(hù)的意義和方式
（2）提升客戶(hù)忠誠(chéng)度與轉(zhuǎn)介紹率
（3）客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
五、行動(dòng)計(jì)劃制定
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