| 主講老師： | 付遙 | |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 銷售溝通與談判技巧是銷售人員必備的核心能力。有效的溝通技巧能深入理解客戶需求，建立信任關(guān)系，促進(jìn)信息透明交流。而談判技巧則幫助銷售人員在價格、交付、服務(wù)等關(guān)鍵條款上達(dá)成共識，實現(xiàn)雙贏。掌握傾聽、提問、表達(dá)、協(xié)商等技巧，不僅能提升銷售成功率，還能增強客戶滿意度與忠誠度。銷售溝通與談判技巧的精湛運用，是銷售人員業(yè)績倍增、企業(yè)市場拓展的關(guān)鍵所在。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-18 09:31 |
課程介紹
名稱 銷售談判和溝通技巧
時間 兩天
對象 銷售人員
客戶經(jīng)理
售前技術(shù)人員
適用 銷售拜訪中的聽、說、問和觀察。
目標(biāo) 掌握核心提問邏輯和方法，，通過提問挖掘客戶需求背后的需求
簡介 針對不同的購買階段，不同的購買角色和不同的購買要素，采取正確的溝通方式
建議人數(shù) 20-30
北京倍騰企業(yè)顧問公司
銷售溝通技巧
l 溝通技巧
2 案例分析：對比兩種銷售方法
2 溝通的四個要素：傾聽、提問、介紹和氛圍控制
2 開場白
l 傾聽技巧
2 用目光傾聽：交談位置、坐姿和小動作、目光移動
2 用耳朵傾聽：語氣、語調(diào)和重音
2 用心傾聽
2 鼓勵和贊賞
l 提問技巧
2 開放式提問與封閉式提問
2 上下左右的提問方式
? 開放提問
? 因果提問
? 排除提問
? 提示提問
? 總結(jié)提問
2 SPRITS提問
? 痛點提問
? 影響提問
? 回報提問
? 購買標(biāo)準(zhǔn)提問
? 屏蔽對手
? 成交提問
交互式的學(xué)習(xí)方法：采用定制化的案例，講授、分組討論和、角色扮演三種形式確保學(xué)員將談判知識轉(zhuǎn)化為技能習(xí)慣。
課程介紹
名稱 銷售談判和溝通技巧
時間 兩天
對象 銷售人員
客戶經(jīng)理
售前技術(shù)人員
適用 與大型客戶就采購達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。
目標(biāo) 成功避免談判破裂，達(dá)成有利合同條款。
簡介 了解立場利益，妥協(xié)交換，探尋底線，設(shè)定談判目標(biāo)，讓步，中斷談判，達(dá)成協(xié)議。
建議人數(shù) 20-30
銷售談判技巧
背景
進(jìn)入銷售后期，談判是贏取客戶承諾的關(guān)鍵步驟。為了獲得最佳的價格和條件，客戶往往不只與一家供應(yīng)商進(jìn)行談判。在壓力下，銷售團隊不得不與客戶簽訂城下之盟，接受不合理的條件，侵蝕公司正常的銷售利潤。因此銷售人員需要掌握談判技巧才可以取勝談判桌，守住公司最基本的銷售收入和盈利。
課程提綱
l 案例：使用案例模擬談判，總結(jié)談判的基本步驟
l 談判目標(biāo)和分工
2 銷售談判中的角色和分工
2 確定報價、談判底線和談判目標(biāo)
2 設(shè)置談判防線
l 立場和利益
2 案例：分橘子的故事
2 確認(rèn)談判內(nèi)容
2 發(fā)現(xiàn)談判籌碼
2 妥協(xié)和交換
l 讓步和探尋對方底線
2 規(guī)劃讓步空間
2 探尋對方底線
2 根據(jù)對方態(tài)度強硬程度調(diào)整
2 確定讓步彈性
2 避免暴露自己底線
l 脫離談判桌
2 脫離談判桌的目的
2 創(chuàng)造脫離談判桌的方法
l 達(dá)成協(xié)議
2 良好談判習(xí)慣
2 記錄與鞏固談判成果
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號