電商供應(yīng)鏈物流管理

電商供應(yīng)鏈物流管理

課程背景：

近五年來(lái)電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，從過(guò)去靠?jī)r(jià)格到現(xiàn)在注重客戶(hù)體驗(yàn)，小電商成為了年?duì)I業(yè)額過(guò)億的電商大鱷，對(duì)于這樣的企業(yè)同樣需要供應(yīng)鏈管理，燕老師五年來(lái)伴隨著國(guó)內(nèi)知名電商的成長(zhǎng)，曾輔導(dǎo)過(guò)女裝電商行業(yè)初語(yǔ)、韓都、澳飛動(dòng)漫、茅臺(tái)酒業(yè)、等對(duì)家企業(yè)電商供應(yīng)鏈管理，從如何做電商到電商如何最后一公里到消費(fèi)者手中，給客戶(hù)更好的體驗(yàn)。通過(guò)總結(jié)開(kāi)發(fā)出一套針對(duì)電商行業(yè)的供應(yīng)鏈管理課程

課程收益：電商行業(yè)供應(yīng)鏈管理

          如何控制庫(kù)存

          系統(tǒng)化電商物流管理知識(shí)

          如何增加客戶(hù)體驗(yàn)

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)改變商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了什么？

電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)盤(pán)點(diǎn)

從消費(fèi)者角度看待電商及電商平臺(tái)

案例分析：京東對(duì)抗阿里給我們的啟示

中國(guó)服裝、玩具、箱包、3C行業(yè)電商分析

WEB3.0時(shí)代電商行業(yè)特點(diǎn)

二、電商行業(yè)應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 

服務(wù)的三個(gè)要素

案例分析：初語(yǔ)茵曼的困擾（天貓前五名女裝企業(yè)）

案例分析：順豐為什么投資電商

案例分析：湖北郵政局的困惑

案例分析：信息化帶來(lái)服務(wù)差距

案例分析：當(dāng)當(dāng)?shù)睦_

三、電商企業(yè)的采購(gòu)與庫(kù)存控制

純電商企業(yè)庫(kù)存控制的幾種策略

大量囤貨賣(mài)不掉促銷(xiāo)？少量存貨，缺啥補(bǔ)啥？快速響應(yīng)？

產(chǎn)品采購(gòu)的4中策略

本地運(yùn)營(yíng)與異地運(yùn)營(yíng)的優(yōu)劣分析

如何利用供應(yīng)鏈金融

四、電商企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)管理模式篇

土豪電商沒(méi)有系統(tǒng)管理，C店狂賣(mài)比價(jià)格

正規(guī)化電商第三方軟件對(duì)接WMS

精英化電商自主研發(fā)上位ERP管理系統(tǒng)，上下游鏈外包管理

五、電商企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)篇

企業(yè)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)外包的需求分析

建立倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問(wèn)題

高效倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃管理

傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的揀貨策略

電商倉(cāng)儲(chǔ)管理的幾種揀貨策略

案例分析：服飾行業(yè)電商解決策略

電商物流交付部分快遞模式管理

干線(xiàn)加落地配如何實(shí)現(xiàn)

如何應(yīng)對(duì)多平臺(tái)處理

七、客戶(hù)服務(wù)管理增加客戶(hù)體驗(yàn)

客戶(hù)服務(wù)的核心理念

客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值（03年開(kāi)始B依然創(chuàng)造神話(huà)）

客戶(hù)體驗(yàn)僅僅順豐包郵就夠了嗎？

專(zhuān)屬客戶(hù)的作用

燕鵬飛

教育背景：

加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

中山大學(xué)EDP

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理經(jīng)驗(yàn)。

近10年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

曾任某大型物流企業(yè)集團(tuán)副總及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

現(xiàn)任某大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧問(wèn)（400億，40萬(wàn)人）

新加坡全球連鎖企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及物流顧問(wèn)（中國(guó)區(qū)）

國(guó)內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動(dòng)漫物流顧問(wèn)

講師背景：

專(zhuān)注于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、培訓(xùn)

中國(guó)快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門(mén)店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人

實(shí)戰(zhàn)派講師

總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師

智聯(lián)招聘特聘講師

遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)特聘講師

國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

清華力合珠海研究院特聘講師

深圳博維特聘講師

中企智匯特聘講師

中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師

中國(guó)物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)：燕鵬飛老師是中國(guó)最杰出物流培訓(xùn)師之一

遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師

富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師

主講課程：《物流管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)與物流》三大系列課程

講師服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（06年開(kāi)始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國(guó)煙草、華晨寶馬、國(guó)家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國(guó)藥集團(tuán)、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、廣東移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂(lè)購(gòu)、泉州煙草、富安娜、馨而樂(lè)

郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)