全面績效管理

做好績效管理，提高執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)績突破

企業(yè)在不同發(fā)展階段及現(xiàn)狀內(nèi)，是否應(yīng)采用不同的績效管理戰(zhàn)略和模式？ 如何快速提高企業(yè)執(zhí)行力，改變工作低效的局面？

有效實施績效管理的基本前提是什么？

如何根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段及現(xiàn)狀，精準(zhǔn)地設(shè)計績效管理模式、方法？ 如何自上而下設(shè)定和分解績效指標(biāo)？如何自下而上完成目標(biāo)？

如何客觀公正地做好績效考核工作？讓干得多、干得好的員工與干得少、干得差的員工最終結(jié)果不一樣？

如何讓各級管理者共同承擔(dān)起績效管理責(zé)任，清除部門間各自為重的協(xié)調(diào)之礙，將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，解決企業(yè)長期面臨的績效難題？

如何讓績效管理更關(guān)注績效改進？讓每個員工都成為績效改進的專家？

如何讓績效管理更傾向于關(guān)注員工的成長與發(fā)展？績效管理如何牽引員工能力的提升，進而牽引業(yè)績提升？

[課程特色]

近 20 年人力資源管理及咨詢實踐實證出：企業(yè)取得商業(yè)成功及可持

續(xù)發(fā)展的根本體系及體系建立的根本方法。（曾助推企業(yè)從最初的 2001年 10 億規(guī)模發(fā)展成今天的千億規(guī)模，以及輔助上百家企業(yè)績效管理體系建立。）

該課程特色是老師帶領(lǐng)學(xué)員深入剖析企業(yè)的績效管理問題，提出問題、分析問題，最終提出針對性的解決方案，邊學(xué)邊練，讓學(xué)員親身體會幾種績效管理方法在企業(yè)實踐中的應(yīng)用，切實掌握全面績效管理模型，深具實操性。本課程突破性地完善和落實了績效管理戰(zhàn)略及績效管理模式的確立方法——將績效工具創(chuàng)造性地與企業(yè)實際情況相結(jié)合 ，并獨創(chuàng)性地運用頭腦風(fēng)暴法等多種培訓(xùn)方式在現(xiàn)場提取企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）,保證學(xué)員能夠“聽的懂,學(xué)的快,用的好”。

《全面績效管理》

第一講：績效管理前提工作

第一節(jié)：全面績效管理模型

業(yè)績增長體系（OKR、KPI、BSC 創(chuàng)造性在企業(yè)中的應(yīng)用）

績效評價體系（人與組織 2 輪驅(qū)動評價；職能部門履職度考核） 績效激勵體系（與績效互動的浮動薪酬設(shè)計策略）

高層、中層、基層管理人員、職員、專業(yè)人員考核方式、方法

第二節(jié)：績效管理中問題的提出

績效管理體系診斷

案例：A 公司績效考核方案利弊分析

第三節(jié)：有效實施績效管理的四大前提工作

1.績效管理不等于績效考核

2.績效管理的真正目的是什么

3.一個有效的績效管理系統(tǒng)是什么樣的?

4.績效管理有效實施的四大前提工作

第二講：績效管理模式設(shè)計

第一節(jié) 績效管理關(guān)鍵點

1、團隊考核

2、個人考核

3、考核內(nèi)容

4、考核指標(biāo)提取的基礎(chǔ)工作

5、建立目標(biāo)計劃管理體系

第二節(jié) OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）體系建立

1.目標(biāo)管理體系的四個關(guān)鍵點

2.什么是 OKR?

3.OKR 與 KPI 的區(qū)別

4.OKR 與激勵體系

5.OKR 體系建立流程、3 個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

6.OKR 成功案例解析

7.OKR 實際操作訓(xùn)練

第三節(jié): 基于戰(zhàn)略的 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的提取

1.設(shè)計公司層面上的（即一級）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

  利用頭腦風(fēng)暴法及魚骨圖法找出公司實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素 2.設(shè)計公司部門層面上的（即二級）關(guān)鍵績效指標(biāo)（ＫＰＩ）

  根據(jù)靜態(tài)部門職能設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

  根據(jù)動態(tài)計劃目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）

  根據(jù)關(guān)鍵/瓶頸問題及內(nèi)外客戶期望設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 3.設(shè)計公司員工崗位層面上的（即三級）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

  根據(jù)靜態(tài)崗位職責(zé)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

  根據(jù)動態(tài)計劃目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

根據(jù)關(guān)鍵/瓶頸問題及內(nèi)外客戶期望設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

4.根據(jù)企業(yè)文化（價值觀）/職位勝任力設(shè)計行為/態(tài)度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

5.設(shè)計 KPI 權(quán)重、指標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)

  關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）權(quán)重確認方法

  設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值

  設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)

6.三個案例練習(xí)：運用頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法提取企業(yè)一級層面 KPI

7.用工作坊方式輔導(dǎo)學(xué)員所在企業(yè)一級層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)提取

第四節(jié):平衡計分卡在實踐中的變通使用（根據(jù)學(xué)員情況而定）

1.平衡計分卡如何充當(dāng)充戰(zhàn)略工具、考核工具、溝通工具、執(zhí)行力工具？

2.平衡計分卡四個維度之間的邏輯因果關(guān)系

3.用戰(zhàn)略地圖的方法提取 KPI

4.平衡計分卡在實踐中為何被稱為“選擇性計分卡”？  

5.平衡計分卡在中國優(yōu)秀企業(yè)中的成功應(yīng)用

案例：某企業(yè)的個人月度考核、年度考核系統(tǒng)及中高級管理人員績效合同

根據(jù)所學(xué)方法調(diào)整 A 公司績效考核方案

第五節(jié)：績效管理模式確立

1.診斷企業(yè)所處發(fā)展階段和現(xiàn)狀

2.確立企業(yè)績效管理戰(zhàn)略、模式（哪些是繼續(xù)保留執(zhí)行的、哪些是需要優(yōu)化的、哪些是需要補充及創(chuàng)   新的部分）

第三講：績效面談與績效改進

第一節(jié)：績效校準(zhǔn)、績效評估

1.建立科學(xué)的、客觀的績效評估流程

2.高層團隊、人力資源部、直線部門、員工的績效評估職責(zé)

3.考核評價等級

4.設(shè)計績效成績的分布

5.績效考核結(jié)果應(yīng)用（案例：績效工資、獎金包設(shè)計；晉升條件與績效如何掛鉤）

6.常見的考評錯誤  

第二節(jié)：績效面談輔導(dǎo)

1.建立績效面談輔導(dǎo)機制(績效考核制度中規(guī)定面談時間及有關(guān)要求)

2.績效考核面談輔導(dǎo)對于管理者及員工的重大作用和意義

3.如何準(zhǔn)備績效考核面談（包括績效表現(xiàn)記錄、１對１績效面談環(huán)境、績效診斷等準(zhǔn)備）

4.績效面談反饋內(nèi)容

5.績效面談的技巧＼方法

6.如何與業(yè)績優(yōu)秀、一般、差等各類績效類別的員工進行績效面談輔導(dǎo)

7.績效面談輔導(dǎo)表填寫

8.１對１績效面談輔導(dǎo)模擬練習(xí)第三節(jié)：績效診斷與績效改進 1.找準(zhǔn)問題

診斷與檢查，找出績效存在的問題和不足(究原因) 2.分析工作績效差距

組織系統(tǒng)個人

工具

3.制定消除差距方案（績效改進計劃）

案例：某著名公司成功“糾偏”案例

4.提煉績優(yōu)人員改善績效的方法，進行最佳實踐方法復(fù)制推廣

第四講：績效文化構(gòu)建

第一節(jié)：建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的鮮明的績效文化

1.引進績效文化

2.建立績效管理文化推進團隊

3.闡述、提煉、宣貫績效文化

第二節(jié)：建立透明的人力資源流動通路和選拔標(biāo)準(zhǔn)

1.建立新的人力資源管理觀念

2.建立科學(xué)的人才招聘、淘汰通道

3.建立科學(xué)的人才晉升和輪崗?fù)ǖ?

 劉秋華簡介

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）。全面績效管理模型創(chuàng)立者。

★中央電視臺《中國職場》節(jié)目特邀人力資源管理專家。

★北京大學(xué)人力資源總監(jiān)班、浙江大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、南開大學(xué) EDP 項目、遼寧大學(xué) EMBA、北京市委黨校、國家行政學(xué)院、國務(wù)院國資委等特邀專家講師。

★著有暢銷書《回歸人本：中國本土企業(yè)人力資源管理攻堅歷程》，書中總結(jié)和探討了中國本土企業(yè)人  力資源管理成功模式。并因此稱為中國本土人力資源管理第一人。

★曾任多家大型集團人力資源總監(jiān)、人力資源副總裁。

★現(xiàn)任多家企業(yè)人力資源管理顧問。為企業(yè)提供績效薪酬、人才發(fā)展、人才盤點、人才規(guī)劃等體系建立  的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。

★培訓(xùn)與咨詢的企業(yè)（部分）：伊利集團、蒙牛集團、華能集團、中國工商銀行、中國銀行、中國電建、北京控股集團、亞都科技、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)總公司、中國國際企業(yè)合作公司、中國移動、中石油、中航油、濱海投資、世源科技、中國出口信用保險公司、華鵬集團、敏實集團、中國奧園地產(chǎn)集團、 新城地產(chǎn)、力旺地產(chǎn)、大眾新聞報業(yè)集團、新晨動力、集美集團、SOHO 中國、普析通用、紅日藥業(yè)、濟川藥業(yè)、金色農(nóng)華、嘉旺餐飲、正泰紡織、北京自來水公司、北京地鐵、北京燃氣、北京熱力、北京醫(yī)藥集團、中國建筑、松下電器、一輕控股、天航局、中國自動化集團、中央藥業(yè)、保利地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中國核工業(yè)建設(shè)、中國交通建設(shè)、全聚德、南方電網(wǎng)、嘉旺餐飲、維多利集團、長安汽車、中國電子科技集團第十二所、中國華能伊敏電廠、中冶 22 集團、

北京建工集團、中國華電、中國招商局重工、北部灣投資集團、廣西交通投資集團公司、中國中鐵、航天三菱、中鐵建建筑設(shè)計、天津力生藥業(yè)、天津醫(yī)藥集團、山西安裝集團、山西二建集團、天津達仁堂京萬紅藥業(yè)、鑫邦地產(chǎn)集團……