新媒體營(yíng)銷(xiāo)--讓把生意做到手機(jī)上

課程名稱：《新媒體營(yíng)銷(xiāo)——讓把生意做到手機(jī)上》

主講：  傅嬋老師6課時(shí)

課程背景：

疫情的黑天鵝加速了各大行業(yè)的動(dòng)蕩，整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈面臨巨大挑戰(zhàn)——市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，箭在弦上，不得不發(fā)。

如何幫助各行業(yè)業(yè)務(wù)人員更快速地升級(jí)線上服務(wù)能力，打通完整的營(yíng)銷(xiāo)鏈條，把生意做到手機(jī)上？

如何利用新媒體有效挖掘潛在客戶，“種草”圈粉，打造網(wǎng)絡(luò)專業(yè)形象，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率？

本課程將帶您用新媒體營(yíng)銷(xiāo)“救命”六步曲，幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員快速完成客戶關(guān)注、獲客、激活、留存、成交、轉(zhuǎn)介紹的全鏈路轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上與線下的銜接和轉(zhuǎn)型。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1.     幫助理財(cái)經(jīng)理診斷營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，并按照客戶需求和潛力擇優(yōu)開(kāi)發(fā)。

2.     運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法和工具，設(shè)計(jì)“人貨場(chǎng)”業(yè)務(wù)閉環(huán)和客戶線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案

3.     掌握新媒體運(yùn)營(yíng)基本技巧、話術(shù)、流程和工具

課程對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理

授課方式：線下面授：擅長(zhǎng)采用互動(dòng)教學(xué)，運(yùn)用案例分析、角色扮演、小組練習(xí)、情景模擬、實(shí)操演練、視覺(jué)引導(dǎo)等，注重學(xué)員實(shí)操練習(xí)和實(shí)踐轉(zhuǎn)化。

課程大綱/要點(diǎn)：

第一模塊 準(zhǔn)備篇（1小時(shí)）

1.     數(shù)字化時(shí)代，金融領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)的變與不變

1)     營(yíng)銷(xiāo)人員為什么需要學(xué)習(xí)新媒體？

2)     消費(fèi)者忠誠(chéng)的三大難題

3)     新媒體時(shí)代用戶的底層需求

2.    客戶洞察，聯(lián)機(jī)大數(shù)據(jù)

1)     客戶線上營(yíng)銷(xiāo)的三大難點(diǎn)

2)     小成本需求分析

3)     用戶搭建RFM模型

3.    業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)轉(zhuǎn)型——人貨場(chǎng)

1)     找對(duì)人：

l  用戶精準(zhǔn)定位：客群定位黃金圈

l  打造品牌網(wǎng)絡(luò)人設(shè)：打造人設(shè)四部曲

l  用戶思維金字塔

2)     配對(duì)貨：

l  產(chǎn)品服務(wù)化改造：打通云名片、工作室、線上平臺(tái)

l  體驗(yàn)思維：4S營(yíng)銷(xiāo)流程

l  產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)清單

3)     選對(duì)場(chǎng)：

l  找到流量出入口：兩微一抖平臺(tái)SWOT

l  平臺(tái)借勢(shì)：賬號(hào)冷啟動(dòng)、熱點(diǎn)話題切入

【輸出成果】：理財(cái)客群定位+標(biāo)簽

第二模塊 獲客篇（2小時(shí)）

1.    Attention吸引關(guān)注，凸顯存在感

1)     微信關(guān)注四觸點(diǎn)

2)     客戶經(jīng)理專業(yè)化形象打造

3)     “四化”凸顯存在感：重復(fù)化、形象化、標(biāo)志化、場(chǎng)景化

4)     吸睛文案的五類(lèi)標(biāo)題

5)     短視頻、H5如何吸引關(guān)注？

6)     如何利用視頻號(hào)、直播吸引關(guān)注？

?  案例：“五個(gè)一”暖心行動(dòng)、基金銷(xiāo)售短視頻

【輸出成果】：客戶經(jīng)理微信名片

2.    Acquisition精準(zhǔn)獲客，拉近距離感

1)     讓客戶記住你，讓你記住客戶

2)     客戶想跟什么樣的理財(cái)經(jīng)理打交道？

3)     IP=內(nèi)在風(fēng)格+外在形象+日常動(dòng)作

?  案例：微信客戶經(jīng)營(yíng)的兩種路線

4)     流量巨變下的兩種模式

5)     三招開(kāi)啟私域流量

6)     如何客戶主動(dòng)加你？

7)     如何提高微信客戶添加率？

8)     添加微信中的三個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)

【輸出成果】：私域獲客路線圖

第三模塊 運(yùn)營(yíng)篇（2小時(shí)）

1.     Activation用戶激活，提升參與感

1)     用戶痛點(diǎn)挖掘

2)     用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的三類(lèi)內(nèi)容

3)     社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)方法

4)     社群運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段

5)     社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

6)     創(chuàng)建六有社群

【輸出成果】：社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

2.     Retention留存沉淀，關(guān)注體驗(yàn)感

1)     用戶離開(kāi)的原因

2)     三種體驗(yàn)價(jià)值：必備、期望、驚喜體驗(yàn)

3)     問(wèn)題處理

4)     持續(xù)輸出有價(jià)值內(nèi)容的3種創(chuàng)意方式

5)     用戶“六感”運(yùn)營(yíng)

6)     微沙龍運(yùn)作5W2H

7)     微沙龍模擬

【輸出成果】：微沙龍?bào)w驗(yàn)價(jià)值分析表、微沙龍?bào)w驗(yàn)

第三模塊 成交篇（1小時(shí)）

1.     Revenue成交決策，獲得價(jià)值感

1)     產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

2)     FABE呈現(xiàn)價(jià)值

3)     成交五步法話術(shù)

4)     一三六銷(xiāo)售法

5)     兩類(lèi)用戶的事后追蹤

6)     線上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)四大要點(diǎn)

【輸出成果】：成交五步法銷(xiāo)售話術(shù)

2.     Referral社交裂變，升級(jí)信任感

1)     信任的心理學(xué)底層邏輯

2)     口碑營(yíng)銷(xiāo)，彰顯VIP的價(jià)值

3)     微信群裂變的2種方式

?  案例：老年客群持續(xù)經(jīng)營(yíng)

4)     引導(dǎo)客戶行動(dòng)的四大妙招

5)     刷屏海報(bào)制作

【輸出成果】：推薦文案及海報(bào)制作