產(chǎn)品經(jīng)理策劃能力升級(jí)：用預(yù)研需求殺死產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的浪費(fèi)

《產(chǎn)品經(jīng)理策劃能力升級(jí)：用預(yù)研需求殺死產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的浪費(fèi)》

主講：盧海波老師

【課程背景】

   在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，最重要的合作方是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)交流手段就是需求評(píng)審與研發(fā)。需求的質(zhì)量決定了產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作質(zhì)量，溝通需求的成本是產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊(duì)最主要的溝通成本，在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)中，一方面為產(chǎn)品經(jīng)理制作需求、視圖降低需求溝通成本的工具越來(lái)越多，從傳統(tǒng)的AXURE到AI條件下的各種文生圖、文生視頻等，另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通不順暢、就需求評(píng)審發(fā)生矛盾，將業(yè)務(wù)上的不同看法升級(jí)為信任問(wèn)題、觸發(fā)高昂管理投入的場(chǎng)景屢見(jiàn)不鮮，在雙方溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有：

1、 產(chǎn)品原型、基本邏輯沒(méi)有闡述清楚、被研發(fā)人員挑戰(zhàn)；

2、 待評(píng)審需求反饋出的產(chǎn)品方向、路徑、策略、商業(yè)化收益等均存在問(wèn)題，被研發(fā)人員挑戰(zhàn)；

3、 產(chǎn)品原型制作得很漂亮，實(shí)現(xiàn)了高度可視化，但技術(shù)可行性并沒(méi)有得到論證；

4、 MRD不體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)成本、也不論證關(guān)鍵邏輯，滿篇都是“意必固我”“一定勝利”，強(qiáng)行為需求護(hù)航；

5、 需求評(píng)審會(huì)開(kāi)成批斗會(huì)、翻歷史舊賬會(huì)、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)互撕會(huì)等；

本課程針對(duì)以上各種狀況，運(yùn)用在實(shí)踐中多次反復(fù)驗(yàn)證有效的“兩個(gè)需求”法，嘗試解決上述問(wèn)題。

【課程收益】

1、 刷新概念，引入“預(yù)研需求”概念，對(duì)比“預(yù)研需求”與傳統(tǒng)的MRD，令學(xué)員體會(huì)“預(yù)研需求”的好處；

2、 理解掌握和運(yùn)用制作“預(yù)研需求”的基本方法和常見(jiàn)模型；

3、 理解掌握和運(yùn)用從“預(yù)研需求”到“施工需求”的基本方法和整體框架；

4、 幫助產(chǎn)品經(jīng)理建立從好場(chǎng)景到好需求、好評(píng)審會(huì)、與研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)高效溝通的基本方法和工具；

【課程特色】

1、 實(shí)戰(zhàn)案例切入：課程將圍繞多個(gè)真實(shí)案例展開(kāi)主線，盡管基于商業(yè)保密的原則對(duì)案例中的敏感信息進(jìn)行了脫敏處理，但仍以最大努力保留了原始案例中各方的情緒、立場(chǎng)、動(dòng)作和結(jié)果，確保最大限度還原當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)并帶入學(xué)員進(jìn)行思考和實(shí)踐、令學(xué)員深刻體驗(yàn)“舊時(shí)間管理模式”與“新時(shí)間管理模式”的重大反差

2、 高頻互動(dòng)練習(xí)：將采用較密集的課堂互動(dòng)練習(xí)，在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后都有對(duì)應(yīng)的練習(xí)，練習(xí)的方式包括但不限于：提問(wèn)、小組討論、小組作業(yè)、案例分析、課堂展示、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)，練習(xí)的重頭是“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)”。

3、 課后作業(yè)點(diǎn)評(píng)：學(xué)員在聽(tīng)課后2周內(nèi)，可自愿提交1份對(duì)客戶需求挖掘的作業(yè)(需由學(xué)員自行進(jìn)行商業(yè)信息脫敏)，由老師進(jìn)行講評(píng)，老師以書(shū)面方式返回講評(píng)結(jié)果；

【課程對(duì)象】

1、正在進(jìn)行智慧化、信息化建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

【課程時(shí)間】

1天（6個(gè)小時(shí)）

【課程大綱】

一、產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)在需求評(píng)審中主要面臨4大成本考驗(yàn)：

1、 需求評(píng)審會(huì)若無(wú)充分事前準(zhǔn)備和嚴(yán)格程序設(shè)計(jì)，時(shí)間成本消耗驚人；

1-1、    討論：約一個(gè)產(chǎn)品需求評(píng)審會(huì)的主要時(shí)間成本有哪些？

l   約一個(gè)評(píng)審會(huì)、把人約齊要多久？

l   開(kāi)評(píng)審會(huì)要開(kāi)幾輪？

l   開(kāi)完評(píng)審會(huì)的動(dòng)作是哪些？

2、 如沒(méi)有工具化的邏輯推演工具，需求評(píng)審會(huì)很難達(dá)成共識(shí)，溝通成本高昂；

2-1、討論：需求評(píng)審會(huì)的開(kāi)法：

l   是不是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的會(huì)議？

l   一般的評(píng)審會(huì)怎么開(kāi)？

l   評(píng)審會(huì)是否高效、清晰溝通？

l   會(huì)議能否促進(jìn)產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)？

l   如果想解決問(wèn)題，要做什么動(dòng)作？

3、 同時(shí)，失敗的需求評(píng)審會(huì)帶來(lái)慣性，在產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間形成新的信任成本；

3-1、討論：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)、其他團(tuán)隊(duì)的信任危機(jī)如何產(chǎn)生？

l   信任危機(jī)如何產(chǎn)生？

l   信任危機(jī)怎么破？

l   從源頭杜絕信任危機(jī)的方法與工具；

?  案例：對(duì)“位置共享”功能評(píng)審會(huì)導(dǎo)致的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；

4、 最終上述成本都會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的商業(yè)成本；

4-1、討論：

l   亞馬遜的評(píng)審會(huì)開(kāi)法；

l   若客戶在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)評(píng)審會(huì)，聽(tīng)完是否付費(fèi)采購(gòu)？

l   換位思考：若想讓客戶付費(fèi)采購(gòu)，評(píng)審會(huì)如何開(kāi)？

5、 總結(jié)：

5-1、    產(chǎn)品和研發(fā)就需求評(píng)審會(huì)還會(huì)發(fā)生什么狀況？

5-2、    大家共同期待發(fā)生的事情是什么？

5-3、    為何大家期待之事很難出現(xiàn)？

5-4、    大家都厭惡的事情是什么？

5-5、    為什么大家厭惡之事總會(huì)發(fā)生？

5-6、    若想改進(jìn)這個(gè)過(guò)程：

l   怎么辦？

l   誰(shuí)掌握主動(dòng)？

l   傳統(tǒng)的產(chǎn)品MRD為什么很難發(fā)揮作用？

二、產(chǎn)品經(jīng)理可以嘗試通過(guò)“5大路標(biāo)法”，將預(yù)研需求結(jié)合施工需求來(lái)解決問(wèn)題

1-1、    預(yù)研需求：論證產(chǎn)品的5個(gè)大的核心路標(biāo)是否成立、成立再投入研發(fā)；

1-1-1、       產(chǎn)品因果路標(biāo)：論證甲方真實(shí)需求、論證擬開(kāi)發(fā)功能與甲方真實(shí)需求之間的因果關(guān)系；

1-1-2、       產(chǎn)品商業(yè)化路標(biāo)：論證產(chǎn)品商業(yè)化收益可實(shí)現(xiàn)性；

1-1-3、       產(chǎn)品延展性路標(biāo)：論證能否為后續(xù)功能開(kāi)發(fā)形成鋪墊；

1-1-4、       產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性路標(biāo)：論證功能是否拉高競(jìng)品跟進(jìn)的門(mén)檻、有效夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)壁壘；

1-1-5、       產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)：向研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出技術(shù)路標(biāo)建議；

1-2-          論證結(jié)束后形成預(yù)研需求結(jié)論：明確是否投入開(kāi)發(fā)；

三、5大路標(biāo)法的動(dòng)作與工具：

3-1、使用倒推法論證產(chǎn)品因果路標(biāo)：

3-1-1、倒推法的第1個(gè)動(dòng)作：設(shè)想最理想的局面、找到全局最優(yōu)解；

3-1-2、討論：什么是“最理想的局面”？

3-1-3、討論：尋找“最理想的局面”從何處著手破局？

3-2、倒推法的第2個(gè)動(dòng)作：拆解甲方需求到模塊；

3-2-1、討論：模塊與模塊之間的邊界是什么？如何界定？

3-3、倒推法的第3個(gè)動(dòng)作：圍繞最理想局面、設(shè)計(jì)全局性關(guān)鍵假設(shè)；

3-4、倒推法的第4個(gè)動(dòng)作：驗(yàn)證關(guān)鍵假設(shè)的邏輯是否成立；

3-4-1、討論：如何驗(yàn)證“關(guān)鍵假設(shè)”正確與否？

3-5、    倒推法的第5個(gè)動(dòng)作：驗(yàn)證甲方關(guān)鍵人的利益動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征；

3-5-1、案例：鑒定甲方關(guān)鍵人的性格特征、以及性格特征對(duì)利益訴求的影響。

3-6、    倒推法的第6個(gè)動(dòng)作：驗(yàn)證己方團(tuán)隊(duì)的能力能否滿足關(guān)鍵假設(shè)；

3-6-1、工具：4+4表格與方法

3-7、總結(jié)：倒推法的內(nèi)核

3-7-1、帶入場(chǎng)景：首先切分場(chǎng)景中的要素

3-7-2剖析要素：其次切分出要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)

3-7-3、挖掘條件：挖掘影響要素表現(xiàn)的制約條件

3-7-4、構(gòu)建關(guān)聯(lián)：在制約條件之間尋找存在因果關(guān)系的關(guān)鍵邏輯

3-7-5、       利益動(dòng)機(jī)：挖掘甲方關(guān)鍵人的核心利益訴求

3-2、使用公開(kāi)信息法判斷產(chǎn)品商業(yè)化路標(biāo)可實(shí)現(xiàn)性：

3-2-1、檢索甲方既往采購(gòu)記錄鎖定甲方預(yù)算、購(gòu)買(mǎi)力、價(jià)格承受力；

討論與練習(xí)1

3-2-2、使用對(duì)標(biāo)法，模擬與市場(chǎng)內(nèi)同類競(jìng)品的價(jià)格攻防，得到工具；

3-2-3、使用“包通用新功能法”拉高競(jìng)品跟進(jìn)成本、提高壁壘鎖住長(zhǎng)期利潤(rùn)；

討論與練習(xí)2：包通用新功能法的好處；

3-2-4、使用銷(xiāo)售工具倒推法，校驗(yàn)銷(xiāo)售人員理解難度；

討論與練習(xí)3：銷(xiāo)售工具倒推法的動(dòng)作；

3-2-5、使用冷啟動(dòng)法，校驗(yàn)新功能銷(xiāo)售市場(chǎng)接受度；

討論與練習(xí)4：冷啟動(dòng)法的注意事項(xiàng)；

3-3、使用逆寫(xiě)法判斷產(chǎn)品延展性路標(biāo)可實(shí)現(xiàn)性：

3-3-1、描述當(dāng)前版本的后續(xù)2個(gè)版本；

3-3-2、分析后續(xù)2個(gè)版本與當(dāng)前版本的關(guān)聯(lián)度；

3-3-3、判斷當(dāng)前版本是否能為后續(xù)版本創(chuàng)造條件；

3-4、采用競(jìng)品代入法判斷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性路標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性：

3-4-1、我方的需求是否增加了競(jìng)品成本？

3-4-2、我方的需求是否拉開(kāi)了產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)上與競(jìng)品的差距？

3-4-3、我方的需求是否降低了我方銷(xiāo)售人員的難度？

3-4-4、我方的需求是否增強(qiáng)了客戶與相關(guān)利益人的溝通？

討論與練習(xí)：論證競(jìng)爭(zhēng)性路標(biāo)最重要的動(dòng)作是什么？

3-5、產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)：

3-5-1、       就產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)度向研發(fā)人員做說(shuō)明，給出建議研發(fā)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注的技術(shù)關(guān)口。

3-6、綜合驗(yàn)證：必須在上述路標(biāo)間進(jìn)行交叉驗(yàn)證：

3-6-1、       若產(chǎn)品因果路標(biāo)暢通、商業(yè)化路路標(biāo)存疑，則需求存疑、暫緩研發(fā)；

3-6-2、       若產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性路標(biāo)暢通、但可延展性不足，則需求存疑、暫緩研發(fā)；

3-6-3、若產(chǎn)品因果路標(biāo)不暢通，則后續(xù)不需要進(jìn)行論證；

3-7、    預(yù)研需求制作完畢后的動(dòng)作：

3-6-1、提取核心結(jié)論，尋求各方共識(shí)；

l   討論：各方最關(guān)注的點(diǎn)是什么？為什么？

3-6-3、       需求評(píng)審會(huì)之前應(yīng)有充分的信息同步與告知；

l   討論：有沒(méi)有不需要告知的信息？負(fù)面信息說(shuō)不說(shuō)？

3-6-3、       需求評(píng)審會(huì)上，只討論存疑問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題；

l   小組作業(yè)：如何收口？如何避免討論會(huì)上的需求蔓延：

3-6-4、       需求評(píng)審會(huì)之前的每一個(gè)疑點(diǎn)，都應(yīng)同步給所有利益相關(guān)人，形成需求對(duì)稱；

l   討論：吃信息、人為營(yíng)造信息差，有什么好處？有什么弊端？

3-6-5、       需求評(píng)審會(huì)之后？

l   討論：需求評(píng)審會(huì)之后的動(dòng)作是什么？

四、          案例：一款SAAS產(chǎn)品的業(yè)務(wù)飛輪旋轉(zhuǎn)之路

五、       預(yù)研需求之后、施工需求的制作方法：

5-1、    施工需求必承接預(yù)研需求；

5-2、施工需求是對(duì)預(yù)研需求的詳細(xì)拆解；

l   定義好詞表；

l   定義好模塊；

l   定義好要素；

l   定義好要素之間的關(guān)鍵邏輯；

l   要有視覺(jué)草稿；

5-3、討論與總結(jié)：從預(yù)研需求到施工需求功能的注意事項(xiàng)；

六、全場(chǎng)總結(jié)，彩蛋附送