主講老師: | 佘麗超 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓課程更好的落地應(yīng)用。從商務(wù)形象、職業(yè)妝容、舉止儀態(tài)、商務(wù)社交、商務(wù)接待、商務(wù)宴請等場景方面入手,根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬,為商務(wù)人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-12-03 10:12 |
《禮贏職場—新員工禮儀規(guī)范訓(xùn)練及商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
主講:佘麗超老師
【課程背景】
新員工,是企業(yè)的新鮮血液和未來,培養(yǎng)新員工的思想及為人處事,是企業(yè)必不可少的“大工程”。新員工從學(xué)校到職場,必定要經(jīng)過磨礪及轉(zhuǎn)變,才能變成公司發(fā)展最好的“利劍”,所以學(xué)校人到職場人的意識需要學(xué)習(xí)落地,職場禮儀也是步入職場游刃有余的敲門磚。
商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),直接影響著與企業(yè)及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā),不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與形象管理是提升企業(yè)人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則,更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的企業(yè)卓越形象,為企業(yè)的發(fā)展不斷賦能,學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程,提升商務(wù)場景影響力、成就卓越圓融的人生。
本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓課程更好的落地應(yīng)用。從商務(wù)形象、職業(yè)妝容、舉止儀態(tài)、商務(wù)社交、商務(wù)接待、商務(wù)宴請等場景方面入手,根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬,為商務(wù)人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。
【課程收益】
●注重落地:結(jié)合學(xué)校人到職場人的角色轉(zhuǎn)變,掌握職場禮儀,真正做到學(xué)到即用到
●形象塑造:塑造新員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象,進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象
●提升技能:著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能,提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控,提升工作效率,幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略,做高情商職業(yè)精英
●知禮懂禮:幫助學(xué)員在商務(wù)場景中做到舉止有度,談吐優(yōu)雅,落落大方,從而有力展示企業(yè)的軟實(shí)力和知名度
【課程特色】
● 實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
● 實(shí)踐:課堂專項(xiàng)技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡單
● 實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便
【課程對象】
企業(yè)新入職員工
【課程時(shí)間】
1—2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
破冰&分組&課堂約定&互動交流
導(dǎo)引:在您印象當(dāng)中最有禮儀素養(yǎng)的人是誰?為什么?
Part1:禮儀認(rèn)知篇
一、禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的王牌
1. 禮儀到底是什么
2. 禮儀對于銀行業(yè)的發(fā)展有著哪些重大的影響
案例:鄧小平同志訪問美國
二、職場新員工構(gòu)建禮儀核心思維的重要性
1. 職業(yè)化商務(wù)禮儀三要素
2. 禮儀賦能圓融和諧的人際關(guān)系
3. 商禮影響力與心理學(xué)效應(yīng)
案例:商務(wù)往來為什么會失禮于人?
案例:高情商禮儀運(yùn)用妙在何處?
視頻教學(xué):《糟糕總裁曾天高》
Part2:職業(yè)形象篇
一、如何走出第一印象的怪圈
1. 什么樣的人容易脫穎而出
2. 印象管理:首輪效應(yīng)定輸贏
3. 傳遞信息表達(dá)的三個(gè)重要的因素
案例:IBM的調(diào)研
二、商務(wù)形象塑造——儀容禮儀
《禮記》君子九容:正儀容,齊顏色,修辭令
1. 儀容整潔
2. 男士儀容規(guī)范3標(biāo)準(zhǔn)2注意
3. 女士儀容規(guī)范1標(biāo)準(zhǔn)2注意
4. 商務(wù)場合儀容的7個(gè)關(guān)鍵
案例:《不同場合的儀容塑造》
現(xiàn)場互動:學(xué)員上臺對自己妝容進(jìn)行詮釋
三、商務(wù)形象塑造——儀表禮儀
1. 場合著裝的分類
1)職業(yè)類
2)休閑類
3)社交類
2. 精英商務(wù)男士著裝
1)三色原則
2)三一定律
3)三個(gè)禁忌
4)好西裝,要配好襯衫
5)巧用領(lǐng)帶,為您的套裝點(diǎn)綴“靈魂”
6)搭好配飾,為您的魅力畫龍點(diǎn)睛
7)“足部的西裝”也不要忽視
案例:《莫言領(lǐng)獎(jiǎng)》
現(xiàn)場互動:根據(jù)所學(xué)知識3分鐘調(diào)整自己的著裝,上臺展示
3. 商務(wù)女性著裝
1)職業(yè)裝——職業(yè)第一,美麗第二
2)商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
3)飾品——點(diǎn)到為止才能恰到好處
4)絲巾——為職業(yè)形象加分
5)鞋包——整體形象的一部分
4. 著裝TOP原則
5. 商務(wù)著裝的禁忌
案例:《華為孫亞芳》
現(xiàn)場互動:根據(jù)所學(xué)知識3分鐘調(diào)整自己的著裝,上臺展示
四、商務(wù)形象修煉——行為儀態(tài)禮儀
1.站姿中的氣場解讀
1)男士、女士三種站姿標(biāo)準(zhǔn)
2)站姿中的心理學(xué)解讀
3)標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練
實(shí)操演練:學(xué)員分小組實(shí)操演練
2.坐姿中的氣場解讀
1)入座五步法與離座6步法
2)標(biāo)準(zhǔn)坐姿演練
實(shí)操演練:學(xué)員分小組實(shí)操演練
3.蹲姿、行姿標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
1)女士蹲姿基礎(chǔ)蹲
2)男士蹲姿基礎(chǔ)蹲姿
3)女士行姿一字步行姿
4)男士行姿二字步行姿
實(shí)操演練:學(xué)員分小組實(shí)操演練
4. 手勢禮儀
1.三度手勢在職場中的應(yīng)用
2.常用手勢禮儀展示
3.商務(wù)場合場景手勢禮儀的運(yùn)用
案例:《彭麻麻的“禮貌手”》
實(shí)操演練:學(xué)員分小組實(shí)操演練老師實(shí)際落地指導(dǎo)
5、靈動的目光禮儀
1)神態(tài)禮儀=目光禮儀+微笑禮儀
案例解析:鄧文迪的離婚案
2)如何通過目光禮儀增加親和力
1. 不讓對方畏懼的眼神交流
1)眼神交流的時(shí)長
2)眼神交流的方向
3)眼神交流的強(qiáng)度
現(xiàn)場互動:眼神交流時(shí)長與性別和雙方距離的關(guān)系
實(shí)操演練:靈動的眼神訓(xùn)練
6、微笑也是一種軟實(shí)力
案例解析:被臨時(shí)換掉的手術(shù)醫(yī)生
1)微笑的作用
2)“貴人笑”新說
3)“會心微笑”與“表面微笑”的區(qū)分
視頻教學(xué):《人際交往中如何讓對方感受親切與友好》
Part3:商務(wù)溝通篇
現(xiàn)場互動:畫出商務(wù)拜訪的流程圖
一、商務(wù)拜訪禮儀—三部曲
1. 拜訪前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)
2. 拜訪中需要注意的事項(xiàng)
3. 拜訪結(jié)束需要復(fù)盤的事項(xiàng)
案例:《智慧的楊總》
二、商務(wù)交往禮儀—稱呼禮儀
1. 古詩詞中的稱呼禮儀
2. 面對不同的群體稱呼的技巧
3. 不同場合下的稱呼禮儀
案例:《達(dá)康書記也是你能叫的?》
三、商務(wù)交往禮儀—介紹禮儀
1. 自我介紹禮儀三步法
2. 如何為他人做介紹——堅(jiān)持1原則
情景模擬:三人為一組做情景模擬介紹訓(xùn)練
四、商務(wù)交往禮儀—握手禮儀
1. 握手的方式和方法
2. 誰先伸手?---看場合辨人物
3. 如何從握手中判斷性格
視頻解析:特朗普的“握手殺”
實(shí)操演練:學(xué)員分小組實(shí)操演練
五、商務(wù)交往禮儀—名片禮儀
1. 名片禮儀的4步曲
2. 接收名片時(shí)應(yīng)有的禮儀
3. 遇到不認(rèn)識姓/名怎么處理
現(xiàn)場互動:情景模擬遞送名片練習(xí)
六、商務(wù)交往禮儀—上下樓梯禮儀
1. 和賓客/領(lǐng)導(dǎo)上樓梯的位次禮儀
2. 和賓客/領(lǐng)導(dǎo)下樓梯的位次禮儀
七、商務(wù)交往禮儀—進(jìn)出電梯禮儀
1. 和賓客/領(lǐng)導(dǎo)上進(jìn)電梯的位次禮儀
2. 和賓客/領(lǐng)導(dǎo)上出電梯的位次禮儀
八、商務(wù)交往禮儀—位次禮儀
1. 會議室的位次禮儀
2. 乘車位次禮儀
案例解析:德國G20峰會中伊萬卡的錯(cuò)誤座次
情景模擬:政府領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理分別坐那里
Part4:場合應(yīng)對篇
現(xiàn)場互動:做出你過往經(jīng)歷當(dāng)中的接待流程規(guī)劃圖
一、商務(wù)接待禮儀—接待規(guī)劃
1. 交通規(guī)劃
2. 陪同規(guī)劃
3. 住宿規(guī)劃
4. 用餐規(guī)劃
5. 伴手禮規(guī)劃
6. 會議規(guī)劃
二、商務(wù)宴飲禮儀—中餐位次禮儀
1. 餐桌中的位次禮儀
1)桌次禮儀
2)座次禮儀
案例解析:鴻門宴中的座次安排
三、商務(wù)宴飲禮儀—點(diǎn)菜技巧
1. 中國八大菜系
2. 如何點(diǎn)菜
3. 點(diǎn)菜應(yīng)遵循的原則
4. 點(diǎn)菜的技巧和妙招
現(xiàn)場互動:商務(wù)宴請之點(diǎn)菜
四、商務(wù)宴飲禮儀—席間規(guī)矩
1. 餐具使用禮儀
2. 餐前、餐中、餐后禮儀
3. 用餐禮儀九大禁忌
案例解析:英國女王的餐中禮儀
五、商務(wù)宴飲禮儀—酒文化
1. 中國十大名酒你了解嗎?
2. 倒酒的規(guī)矩和技巧
3. 敬酒的禮儀和流程
4. 敬酒詞你會說嗎?
現(xiàn)場互動:敬酒詞演練
六、商務(wù)宴飲禮儀—茶文化
1. 用餐過程當(dāng)中如何填茶續(xù)水?
2.斟茶的六大禮儀
3.叩指禮的應(yīng)用和技巧
案例:《宴會現(xiàn)場的完美紳士》
Part5:培訓(xùn)成果落地
一、根據(jù)課程內(nèi)容,可制定標(biāo)準(zhǔn)化視頻錄制
二、根據(jù)531執(zhí)行計(jì)劃,與相關(guān)管理者一起讓培訓(xùn)更落地
三、現(xiàn)場實(shí)操,情景帶入,可做參考和案例
京公網(wǎng)安備 11011502001314號