高績(jī)效組織的績(jī)效管理

高績(jī)效組織的績(jī)效管理

主講：代偉偉

【課程背景】

企業(yè)作為一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，天然的追求業(yè)績(jī)，不論一家公司的員工只有幾百人還是幾十萬(wàn)人，它的成功都有賴于每位員工個(gè)人的績(jī)效。三年疫情之后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，績(jī)效、人效、降本增效、向管理要效益等主題成為了企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，如何通過(guò)驅(qū)動(dòng)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成為了所有管理層面臨的挑戰(zhàn)。

一方面，幾乎所有企業(yè)都有某種形式的“績(jī)效管理”，但另一方面，據(jù)美世（Mercer）2019年的全球績(jī)效管理調(diào)查顯示僅有2%的受訪公司認(rèn)為他們的績(jī)效管理方法可以帶來(lái)卓越的價(jià)值。為何會(huì)出現(xiàn)如此大的落差？問(wèn)題到底出在哪里？績(jī)效管理的方法和技術(shù)并不新穎，高績(jī)效組織（《哈佛商業(yè)評(píng)論》定義：營(yíng)業(yè)收入連續(xù)五年持續(xù)保持兩位數(shù)以上增長(zhǎng)，且利潤(rùn)率超過(guò)同行業(yè)同期平均水平的組織）的做法有何不同？如何構(gòu)建一個(gè)高效的績(jī)效管理系統(tǒng)？這就是當(dāng)前企業(yè)管理層所面臨的最重要的課題之一，也是本課程的主旨所在。

【課程收益】

?  真正認(rèn)識(shí)和理解績(jī)效管理，掌握設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效管理的基本前提條件、基本程序和各種支持因素

?  能夠診斷當(dāng)前績(jī)效系統(tǒng)的有效性

?  掌握從戰(zhàn)略到績(jī)效的流程和方法

?  掌握績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)、績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)、績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)、績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法、技巧和工具

【課程特色】

?  告別碎片化，清單化，零散知識(shí)拼湊學(xué)習(xí)，基于多年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合精選經(jīng)典管理理論，形成完整的績(jī)效管理邏輯和體系學(xué)習(xí)

?  建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)式授課 + 案例式情境 + 游戲化教學(xué)，不說(shuō)教，調(diào)動(dòng)學(xué)員舊知，激發(fā)參與，主動(dòng)思考，形成更好的體驗(yàn)，讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。

?  講師會(huì)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，面臨挑戰(zhàn)，對(duì)課程進(jìn)行微調(diào)，使之更有針對(duì)性，做到定制化培訓(xùn)，讓學(xué)員更有代入感，讓企業(yè)培訓(xùn)效果更大

【課程對(duì)象】帶團(tuán)隊(duì)的管理者、人力資源從業(yè)者、儲(chǔ)備干部等；建議30人以內(nèi)，分4~6組

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

一．大多數(shù)企業(yè)是怎么做績(jī)效管理的？

1.      究竟什么是績(jī)效？

2.      有哪些因素決定了績(jī)效水平？

3.      績(jī)效管理等于績(jī)效考核嗎？

4.      從績(jī)效考核體系升級(jí)為績(jī)效管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)什么關(guān)鍵轉(zhuǎn)變？

5.      一個(gè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)包含哪些要素？

6.      作為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的管理者，應(yīng)該樹(shù)立什么樣的績(jī)效觀念？

7.      在業(yè)界，績(jī)效管理正在經(jīng)歷怎樣的演化？

二．高效的績(jī)效管理系統(tǒng)有哪些關(guān)鍵特征？

1.      實(shí)戰(zhàn)案例：京東公司的績(jī)效管理系統(tǒng)

2.      高效的績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵特征

3.      課堂訓(xùn)戰(zhàn)：基于績(jī)效管理有效性量表，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷

三．組織績(jī)效如何管理？

1.      價(jià)值鏈與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

2.      企業(yè)的價(jià)值管理系統(tǒng)

3.      價(jià)值創(chuàng)造整體框架

4.      組織績(jī)效管理與個(gè)人績(jī)效管理的區(qū)別

5.      如何對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行管理？

?   實(shí)戰(zhàn)案例：華為試點(diǎn)代表處的組織績(jī)效管理

?   實(shí)戰(zhàn)案例：聯(lián)想的P3績(jī)效管理系統(tǒng)

?   戰(zhàn)略管理一張圖，績(jī)效管理全都有

6.      目標(biāo)正確決策是后續(xù)一切行動(dòng)的基礎(chǔ)

?   使用戰(zhàn)略地圖對(duì)組織戰(zhàn)略進(jìn)行描述和分解

?   實(shí)戰(zhàn)案例：某地產(chǎn)公司的績(jī)效策略

?   使用邏輯樹(shù)進(jìn)行組織績(jī)效指標(biāo)分解

7.      如何形成團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)？

?   OGSM一頁(yè)紙目標(biāo)計(jì)劃制定法

8.      組織績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)

?   實(shí)戰(zhàn)案例：經(jīng)營(yíng)分析

?   實(shí)戰(zhàn)案例：組織健康度（OHI）監(jiān)控

三．個(gè)人績(jī)效怎么管？

1.      個(gè)人績(jī)效管理的起點(diǎn)是目標(biāo)

2.      目標(biāo)的來(lái)源

?   團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承接和崗位的關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域（KRA）

?   KRA與關(guān)鍵成功因素（KSF）、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素（Key Drivers）的關(guān)系

3.      OKR、PBC、KPI 的區(qū)別及適用場(chǎng)景

4.      績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)

?   團(tuán)隊(duì)游戲：交通堵塞

?   績(jī)效反饋一定會(huì)帶來(lái)正面作用嗎？

?   自我反饋vs.績(jī)效反饋哪個(gè)更強(qiáng)有力？

?   前饋式面談（Feedforward Interview，F(xiàn)FI）為何比事后的績(jī)效反饋面談（Performance Feedback）更有效？

四．管理者如何培育高績(jī)效文化？

1.      員工的動(dòng)力激發(fā)系統(tǒng)

2.      壓力：如何形成競(jìng)爭(zhēng)精神和“同伴壓力”？

3.      推動(dòng)力：如何做到個(gè)性化激勵(lì)？

4.      拉力：如何塑造打勝仗的團(tuán)隊(duì)文化？

5.      控制力：如何確?？?jī)效管理系統(tǒng)的有效性？

6.      誰(shuí)在塑造和影響著績(jī)效文化？