| 主講老師： | 常久 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略與技巧簡介：以客戶需求為核心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提供個(gè)性化服務(wù)。通過社交媒體、內(nèi)容營銷等線上渠道，擴(kuò)大品牌影響力，增強(qiáng)客戶粘性。同時(shí)，優(yōu)化移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，確保交易便捷、安全。開展限時(shí)優(yōu)惠、積分回饋等促銷活動(dòng)，提升客戶活躍度。強(qiáng)化客戶服務(wù)，及時(shí)解決用戶問題，建立良好口碑。電子銀行業(yè)務(wù)營銷需緊跟技術(shù)潮流，不斷創(chuàng)新，以滿足客戶日益增長的金融需求。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-12-31 16:44 |
電子銀行業(yè)務(wù)的營銷策略與技巧
(中高層管理者；基層營銷管理者；一線營銷人員)
課程背景
電子銀行和移動(dòng)金融已成為當(dāng)前銀行業(yè)競爭的核心領(lǐng)域。區(qū)域型銀行如何追隨在線時(shí)代的浪潮，利用電子化產(chǎn)品拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，提升綜合價(jià)值？這是每一位有作為的銀行人必須思考的問題。
本課程講師現(xiàn)為領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，具有總、分、支多重營銷管理經(jīng)驗(yàn)，長期主管零售銀行業(yè)務(wù)，在電子銀行和基礎(chǔ)客戶營銷方面具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾全程主持某股份制銀行微信銀行、直銷銀行的開發(fā)上市，以及與騰訊、中移動(dòng)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目，曾成功營銷該行系統(tǒng)內(nèi)最大單筆互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)。
課程提綱
一、互聯(lián)網(wǎng)金融與電子銀行產(chǎn)品探析
1、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)及經(jīng)營模式探析
（1）P2P （2）眾籌 （3）電商小貸與供應(yīng)鏈金融
（4）第三方支付與移動(dòng)支付 （5）大數(shù)據(jù)與信息化金融
（6）互聯(lián)網(wǎng)門戶 （7）社交金融
2、主流電子銀行產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢探析
（1）網(wǎng)上銀行 （2）電話銀行 （3）手機(jī)銀行 （4）微信銀行
（5）直銷銀行（空中銀行） （6）自助電子設(shè)備和終端
（7）互聯(lián)網(wǎng)貸款 （8）電子支付 （9）銀行電子商務(wù)
3、互聯(lián)網(wǎng)銀行的運(yùn)營模式探析
（1）微眾銀行 （2）網(wǎng)商銀行 （3）招行“掌上生活”
4、其它創(chuàng)新移動(dòng)金融產(chǎn)品前瞻
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營銷變革與轉(zhuǎn)型
1、城商行應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的路徑選擇
2、產(chǎn)品端的“供給側(cè)創(chuàng)新”
3、營銷端的“場景化營造”
4、策略端的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維
（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營思維
（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維
（4）得“鳥人”者得天下——外部聯(lián)動(dòng)思維
5、“電子銀行替代率”的誤區(qū)
6、社區(qū)金融的回歸
三、電子銀行產(chǎn)品營銷的流程與方法
1、綜合營銷體系化
（1）如何提煉電子銀行的“產(chǎn)品焦點(diǎn)”
（2）如何設(shè)計(jì)電子銀行的“營銷觸點(diǎn)”
（3）如何抓住電子銀行的“客戶痛點(diǎn)”
2、網(wǎng)點(diǎn)營銷常備化
（1）網(wǎng)點(diǎn)的氛圍營造
（2）崗位聯(lián)動(dòng)與交叉營銷
（3）現(xiàn)場激活與演示的技巧
（4）營銷話術(shù)與動(dòng)作
3、外拓營銷批量化
（1）批量營銷的客戶群
（2）批量營銷電子銀行的流程設(shè)計(jì)
（3）批量開戶的實(shí)際操作
（4）批量開戶的風(fēng)險(xiǎn)防控
4、客戶細(xì)分差異化
（1）目標(biāo)客戶的分類和分層
（2）差異化的客戶需求分析
（3）制定差異化營銷方案
5、產(chǎn)品搭載套餐化
（1）相關(guān)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)提煉
（2）產(chǎn)品與客戶需求的關(guān)聯(lián)
（3）設(shè)計(jì)基于客戶細(xì)分的產(chǎn)品套餐
6、渠道合作場景化
（1）與本地商戶合作的O2O聯(lián)動(dòng)
（2）與第三方支付及P2P的合作
（3）與運(yùn)營商等合作發(fā)力移動(dòng)支付
（4）與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的人氣和品牌提升
7、睡眠激活方案化
（1）客戶睡眠的原因解析
（2）特定原因客戶的解決方案
（3）促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施
8、營銷活動(dòng)眼球化
（1）活動(dòng)方案的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
（2）活動(dòng)方案的細(xì)化與實(shí)施
（3）廣告與傳播的策劃
（4）配套的客戶互動(dòng)活動(dòng)
（5）策劃后續(xù)的系列化營銷方案
9、業(yè)務(wù)督導(dǎo)精細(xì)化
（1）目標(biāo)的管理
（2）過程管理
（3）常用的業(yè)務(wù)管理工具
10、品牌滲透溫情化
（1）構(gòu)建社交生態(tài)圈
（2）打造信任代理人
（3）品牌與文化營銷
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