| 主講老師： | 常久 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 新形勢下零售金融轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點效能提升，聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶體驗優(yōu)化與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。通過金融科技應(yīng)用，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與智能服務(wù)，提升客戶滿意度。優(yōu)化網(wǎng)點布局，強(qiáng)化線上線下融合，提升服務(wù)效率。同時，深化產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足多元化金融需求，增強(qiáng)市場競爭力。零售金融轉(zhuǎn)型需緊跟市場趨勢，以客戶為中心，推動網(wǎng)點向智能化、綜合化方向發(fā)展，實現(xiàn)效能與效益的雙重提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-12-31 17:02 |
新形勢下零售金融轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點效能提升
一、傳統(tǒng)銀行面臨的變局與應(yīng)對
1、內(nèi)外部環(huán)境的劇變
2、供給側(cè)改革的啟示
3、場景化營銷的興起
4、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
5、即期經(jīng)濟(jì)形勢的影響
6、傳統(tǒng)銀行應(yīng)對變局的機(jī)遇與路徑
7、國內(nèi)外零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)驗探析
二、銀行產(chǎn)品的整合創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)產(chǎn)品的包裝與整合
2、產(chǎn)品核心賣點的提煉
3、產(chǎn)品組合營銷策略
4、基于客群細(xì)分的產(chǎn)品方案設(shè)計
5、“產(chǎn)品思維”向“客戶思維”
三、價值客戶的深度經(jīng)營
1、市場調(diào)研與客群定位
2、客戶分層經(jīng)營與分群經(jīng)營
3、客戶滿意度管理：造“焦點”- 客戶忘不了
4、客戶忠誠度管理：增“觸點”- 客戶離不開
5、客戶需求管理：抓“痛點”- 客戶心相印
6、綜合服務(wù)體系的構(gòu)建
四、網(wǎng)點營銷的效能提升
1、營銷全流程的優(yōu)化
2、公私聯(lián)動與運營聯(lián)動
3、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與廳堂氛圍營造
4、場景化營銷的設(shè)計
5、廣告?zhèn)鞑ピO(shè)計
6、營銷話術(shù)的設(shè)計與訓(xùn)練
7、互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的使用
8、影響力客戶的維護(hù)與借力
9、客戶營銷活動的策劃與實施
五、片區(qū)開發(fā)與批量營銷策略
1、片區(qū)聯(lián)動與批量營銷策略
2、社區(qū)生態(tài)融合
3、異業(yè)聯(lián)盟合作
4、跨界經(jīng)營創(chuàng)新
5、公益慈善嫁接
6、構(gòu)建生態(tài)圈與信用代理人
7、品牌升華與文化塑造
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