《銀行客戶營銷的四維突破：優(yōu)秀客戶經(jīng)理的制勝法寶》

主講人：賈鵬 老師

第一部分：課程背景

在銀行業(yè)競爭日益加劇的今天，整個經(jīng)濟融入了一個更大的范圍，為銀行營銷開創(chuàng)了一個更為廣闊的空間。疫情過后，中國的銀行業(yè)遇到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，同時也面臨著新的發(fā)展機遇。在機遇和壓力面前，在激烈的競爭的環(huán)境下，加大營銷力度，“向營銷要業(yè)績要發(fā)展”日顯重要。

本課程由賈鵬老師專為銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升而開發(fā)設(shè)計的。課程以切實提升客戶經(jīng)理的營銷實戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點，以“道法術(shù)器”這一嚴謹?shù)倪壿嫗橹骶€，通過往成功的銀行營銷實戰(zhàn)案例與經(jīng)驗、行之有效的營銷互動技巧等實用性元素的融入，教會客戶經(jīng)理們從根本上把握與推進客戶的營銷進程，提升成交率。該門課程已被多家銀行客戶采購，深得客戶和學員們的一致好評。

第二部分：適用對象

n 銀行營銷人員（客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理）

第三部分：實施說明

n 課程時間：1天　

n 標準人數(shù)：50人以內(nèi)

第四部分：課程內(nèi)容

第一篇：導入篇--銀行客戶營銷的全流程

n 客戶經(jīng)理的身份定位與價值定位

n 解析客戶營銷的全流程

n 獲得客戶營銷的突破口

第二篇：探尋篇--探尋需求及把握營銷時機

n 翻轉(zhuǎn)解析客戶的需求決策流程

n 探尋客戶的真正需求

n 把握客戶營銷流程中的重點

第三篇：策略篇--知己知彼的溝通策略

n 不同性格特質(zhì)的人在行為中的表現(xiàn)

n 不同性格特質(zhì)的人給人的第一印象

n 不同性格特質(zhì)的人的代名詞

n 不同性格特質(zhì)的人的自我意識

n 四種個性風格的優(yōu)劣勢評價

PS:在環(huán)節(jié)中會以現(xiàn)場做測試，現(xiàn)場拿典型客戶做深度分析，以幫助學員掌握并使用此項技術(shù)。

第四篇：信任篇--客戶伙伴關(guān)系的建設(shè)

n 同步技術(shù)—六種同步快速構(gòu)建客戶的信任關(guān)系

n 框架技術(shù)—八大框架讓溝通更順暢有力

PS:每一個技術(shù)都會結(jié)合案例講解，學員聽得懂，聽得明白立馬就能用，并結(jié)合銀行業(yè)務營銷做現(xiàn)場練習

第五篇：語言篇—營銷溝通的科學與藝術(shù)

n 溝通中語言的本質(zhì)與真相

n 營銷語言的刪減、普遍化與曲解

n 巧用提問看到客戶語言背后的事實和真相

n 巧妙回應與表達的技巧

PS:案例、項目體驗

第六篇：方案篇--差異化方案的撰寫與呈現(xiàn)

n 差異化方案撰寫的六大誤區(qū)

n 差異化方案的呈現(xiàn)技巧

第七篇：學習回顧與收獲總結(jié)

n ORID大總結(jié)

n 列出下一步行動計劃