從最佳實踐到案例教學

從最佳實踐到案例教學

傳播專家經(jīng)驗的實戰(zhàn)方法

主講：王丹

課程背景：

一個典型的案例，勝過千百句理論灌輸。從業(yè)務(wù)專家親身經(jīng)歷的“故事”入手，萃取成功方法。讓其他員工易于學習、拿來即用。在本課程中我們將一起探討：

·           如何圍繞核心業(yè)務(wù)崗位，萃取業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗

·           如何形成可傳播、可復(fù)制的教學案例

在本次課程結(jié)束后，學員將能夠：

·           理解最佳實踐到案例教學的價值

·           從業(yè)務(wù)目標出發(fā)，通過工作任務(wù)分析，構(gòu)建場景地圖

·           運用FID識別關(guān)鍵人物與關(guān)鍵場景

·           學會萃取每個場景下的最佳實踐

·           學會5種最佳實踐建模方法

·           運用STAR撰寫管理案例

·           使用SCQA設(shè)計教學案例

目標學員：企業(yè)內(nèi)部從事課程設(shè)計與開發(fā)的培訓(xùn)經(jīng)理與業(yè)務(wù)專家

課程時間：2天

課程大綱 ：

一、            導(dǎo)論：什么是最佳實踐與萃取

1.      從一個實際案例來看什么最佳實踐與萃取

2.      案例傳播有哪些優(yōu)勢

3.      從最佳實踐到案例教學給企業(yè)和專家?guī)砟男┖锰?/span>

4.      做好萃取項目，需要把握三個關(guān)鍵角色

5.      萃取專家選拔的5E標準

6.      關(guān)鍵4步，從最佳實踐到案例教學

二、            回憶經(jīng)典故事

1.     什么樣的故事才值得萃取

2.      從業(yè)務(wù)目標開始萃取

l  通過訪談理清業(yè)務(wù)目標

3.      為了完成目標，我們要做哪些工作

l  工作任務(wù)分解的定義

l  任務(wù)分解的三種方法

l  通過FID識別痛點任務(wù)

4.      如何構(gòu)建痛點任務(wù)下的場景地圖

l  場景的意義

l  場景細分維度

l  場景萃取成果的標準

5.      通過Star模型來回憶經(jīng)典故事

三、            TBS^TM提煉專家經(jīng)驗

1.      如何搭建標準化的任務(wù)框架

s   行為任務(wù)與認知任務(wù)的區(qū)別

s   借助一些成熟的模型搭建框架

s   顆粒度均衡、層次一致

2.      如何深度化的行為分析

s   分析行動步驟的達成標準

s   分析行動步驟的思維模式

s   分析行動步驟的方法和工具

3.      如何做結(jié)構(gòu)化的表達呈現(xiàn)

s   結(jié)構(gòu)化表達：英文字母法\關(guān)鍵字法\通俗類比法\順口溜法數(shù)字法

s   結(jié)構(gòu)化建模：四大類十二種圖形

四、            編寫案例范本

1.      什么是案例

2.      教學案例與管理案例

3.      案例編寫的4個要素

4.      如何對案例標題進行命名

s   問題提示

s   真知灼見

s   形象比喻

s   以小見大

5.      摘要的書寫：5W2H

6.      案例正文的編寫要點

s   案例描述：背景 \ 事件 \ 挑戰(zhàn) \ 行動

s   啟發(fā)反思：原則與方法論

7.      添加案例附錄

五、            設(shè)計案例教學

1.      如何將案例應(yīng)用到教學：SCQA

2.      如何激發(fā)學員對案例的興趣

s   挑戰(zhàn)\痛點\利益

3.      案例分析5步法

s   呈現(xiàn)案例 \ 小組討論 \ 學員分享 \ 講師分析 \ 總結(jié)升華

4.      案例演練與檢查收獲

s   演練：場景典型、討戰(zhàn)真實與準確反饋

s   檢查：提問、測試與ORID

六、            尾論：成果交流與課程總結(jié)

s   案例成果展示

s   案例教學體驗