| 主講老師： | 吳金星 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-28 10:17 |
私域流量運營-營銷篇
移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何借助私域流量運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
課程大綱
產(chǎn)能提升的經(jīng)典公式可以表述為：
業(yè)績=觸達量??轉(zhuǎn)化率??客單價??復(fù)購率
其中觸達量屬于最為基礎(chǔ)的因素。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行的營銷人員如何與客戶觸達？其中最為關(guān)鍵的渠道莫過于微信等移動互聯(lián)網(wǎng)工具。由此產(chǎn)生了對營銷人員的新一輪挑戰(zhàn)，即如何借助于移動互聯(lián)網(wǎng)工具，構(gòu)建可掌控的私域流量池，并通過對私域流量的運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
本課程以銀行案例為基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)與私域流量的運營相結(jié)合，提供了從個人 IP塑造到拉新、維護、轉(zhuǎn)化、裂變等一系列運營方法。
本課程具備的特點 | |
案例豐富 | 結(jié)合具體知識點，提供了豐富的參考案例 |
場景結(jié)合 | 課程內(nèi)容并非泛泛而談，而是結(jié)合銀行的業(yè)務(wù)特點，進行了針對性的內(nèi)容設(shè)計 |
1 天（6 小時）
營銷人員
五大私域流量運營能力的提升：從個人 IP的塑造、私域流量池的建立、客戶線上維護、知識營銷到裂變營銷能力，提升銷售人員的私域流量運營能力
豐富的學(xué)習(xí)實踐：課程設(shè)計了多項學(xué)習(xí)實踐，現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場進步
（一）公域流量與私域流量：金融產(chǎn)品本身的特質(zhì)決定了私域流量的重要性
1. 什么是公域流量？
2. 什么是私域流量？
（1）可多次重復(fù)使用
（2）使用上的免費性
（3）可直接溝通和管理
（4）具有人格化特征的流量池
3. 私域流量與銀行常見客戶管理概念的聯(lián)系與區(qū)別
（1）私域流量與存量客戶管理
（2）私域流量與CRM客戶管理系統(tǒng)
（3）私域流量與微信營銷
（二）私域流量的運營工具
1. 一對一私聊：溝通你
2. 朋友圈：靠近你
3. 微信群：被你服務(wù)
4. 直播間：喜歡你
5. 小程序：買你
6. 企業(yè)微信：被你管理
7. 視頻號/抖音：認(rèn)識你
8. 公眾號：了解你
（三）拉新
1. 個人微信如何裝修
（1）互聯(lián)網(wǎng)中的個人商標(biāo)——昵稱
（2）社交網(wǎng)絡(luò)中的第一印象——頭像
（3）微信生態(tài)中的身份ID——微信號
（4）我為自己代言——個性簽名
（5）遠在天邊還是近在眼前——地區(qū)
（6）每個人都有自己的秀場——相冊封面
2. 建立私域流量池
（1）存量客戶：運用個人客戶管理系統(tǒng)主動添加系統(tǒng)內(nèi)存量客戶
（2）流量客戶：利用廳堂流量客戶進行客戶添加
（3）活動留存客戶
s 線下活動的客戶
s 線上活動的客戶擴展
? 沙龍活動
? 例：某支行線上沙龍互動的新客戶收集
? 朋友圈活動
? 公眾號活動
3. 好友管理
（1）備注分組
（2）標(biāo)簽分組
（四）日常運營和促活
1. 微信群的運用
（1）客戶圈層
s 定向邀請
s 設(shè)置入群門檻
s 制定規(guī)則，維護秩序
（2）深度服務(wù)
s 關(guān)于話題
s 群日報
s 管理員示范
s 群公告
s 善用@功能
s 持續(xù)提供有價值的內(nèi)容
s 激發(fā)用戶參與的積極性
2. 知識營銷
（1）賣藥與醫(yī)生的區(qū)別：做顧問而非推銷
（2）知識營銷的價值
（3）知識營銷的四大關(guān)鍵方法
? 角色
形象
文風(fēng)
敘事
【演練】選擇常見產(chǎn)品知識，練習(xí)知識營銷類信息和朋友圈的撰寫方法
（4）利用朋友圈進行知識營銷的正確姿勢
? 內(nèi)容的選擇
? 發(fā)送的頻率
（五）裂變營銷：最低成本的獲容之道
1. 裂變營銷的差異化：
（1）強調(diào)分享：通過老用戶的分享行為帶來新用戶
（2）后付獎勵：老用戶拉新獎場＋新用戶注冊獎勵
2. 裂變營銷成功的關(guān)鍵因素
（1）種子客戶
（2）裂變誘餌
（3）分享趣味
3. 裂變技巧：存量找增量，高頻帶高頻
（1）拉新獎勵
（2）轉(zhuǎn)發(fā)激勵
（六）金融產(chǎn)品私域流量運營中的合規(guī)性要求
1. 《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法（征求意見稿）》的基本內(nèi)容解讀
2. 在私域流量運營中營銷人員的合規(guī)性要求
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