鄭士瓊

鄭士瓊老師  情商領(lǐng)導(dǎo)力專家

常駐地：北京

【資質(zhì)背景】

?   中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士

?   清大厚德教育研究院研究員

?   首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師

?   中國經(jīng)濟(jì)人才研究會情商專家

?   中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀師

?   ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

?   CMC國際注冊管理咨詢師

?   《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課認(rèn)證講師

【自我解讀】

鄭士瓊老師是清大厚德EMBA總裁班導(dǎo)師，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師，深受首經(jīng)貿(mào)在職研究生的歡迎。擅長課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團(tuán)隊解決問題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓(xùn)服務(wù)過多家上市公司、大中型企業(yè)以及成長型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅長咨詢式培訓(xùn)，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。

【授課特色】

?   親和力強(qiáng)，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；

?   語言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；

?   善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、?色模擬、案例討論等；

?   培訓(xùn)過程生動演繹，趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。

【主講課程】

《正己化人——中層管理者六項(xiàng)修煉》

《推己及人——高情商溝通技巧》

《組織賦能——打造卓越執(zhí)行力》

《完美呈現(xiàn)——商務(wù)演講技巧訓(xùn)練》

《舉重若輕——情緒壓力管理》

《德才兼?zhèn)洹?/span>六維職業(yè)化塑造》

《變革突破——情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《點(diǎn)亮新生——6秒鐘情商實(shí)踐課》

《禮行天下——商務(wù)禮儀》

《破繭成蝶——青年員工的角色轉(zhuǎn)換》                                                     

【服務(wù)客戶】

高等院校及企業(yè)大學(xué)：中國人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京開能教育集團(tuán)、北京城市學(xué)院、天津財經(jīng)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學(xué)院、順鑫大學(xué)……

事業(yè)單位：住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院、通州住建委、中國獸藥制品監(jiān)察所、中國建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽區(qū)園林綠化局 、北花園苗圃……

央企國企：中石化西北石油局、中石化機(jī)械公司、中鐵物貿(mào)集團(tuán)、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環(huán)境集團(tuán)、北京有研億金新材料、北汽集團(tuán)北內(nèi)發(fā)動機(jī)零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國網(wǎng)能源、國網(wǎng)蒙東監(jiān)管中心、中國移動錦州分公司、山東德州交投集團(tuán)、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟(jì)南章股集團(tuán)、北京全路通信信號研究設(shè)計院、中國馬都……

金融行業(yè)：中國銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心，華夏保險、興業(yè)銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行、上海銀行北京分行、駐馬店農(nóng)商行、山西恒通集團(tuán)、中國大地保險股份山西分公司……

IT高科技企業(yè)：神州數(shù)碼、北大方正集團(tuán)、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達(dá)科技、北京友生意科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點(diǎn)科技、北京高能時代環(huán)境技術(shù)、北京曉通網(wǎng)絡(luò)、天津金色思想科技……

文化及醫(yī)療企業(yè)：北京大學(xué)人民醫(yī)院、北大醫(yī)療腦健康、華潤醫(yī)藥集團(tuán)、通州婦幼保健院、通州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、伊美爾（北京）控股集團(tuán)、華潤萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、武漢同濟(jì)醫(yī)院生殖中心、武漢康正藥業(yè)、美笛樂聽力植入技術(shù)服務(wù)公司、武漢飛蕾國際醫(yī)療集團(tuán)、相約陽光醫(yī)療整形、時尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告?zhèn)髅接邢薰尽㈤L沙中萃教育、北京化育學(xué)校、北京恒佳時代管理咨詢公司、內(nèi)蒙古阿金奈馬文化發(fā)展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團(tuán)、北京紅景天集團(tuán)……

地產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)：深圳廣田集團(tuán)、北京大成房地產(chǎn)、北京天地控股集團(tuán)、北京景旭房地產(chǎn)、大洋集團(tuán)、日本羅森、沈陽中天集團(tuán)、廣西怡華房地產(chǎn)、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京沃邦經(jīng)貿(mào)公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務(wù)所、北京新儒律師事務(wù)所、北京易家時代、山東淄博海星會、北京志廣農(nóng)業(yè)…… 

汽車及后市場企業(yè)：山東華君汽車城、威仕登汽車商學(xué)院、安徽汽車后市場聯(lián)盟、中國汽車后市場聯(lián)盟……

酒店餐飲企業(yè)：北京雅辰悅居酒店、在水一方集團(tuán)、北京塔河賓館、北京中電華晶商務(wù)酒店、北京開元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳（米其林三星）、北京勝利飯店、北京藍(lán)箭賓館、蜀鄉(xiāng)東坡酒店、長沙鬧三湘、北京金珍園酒店、濟(jì)南華唯魯采……

生產(chǎn)制造企業(yè)：中譽(yù)電氣、新疆華源實(shí)業(yè)、河北天昕建設(shè)、蘇州二建、常州四藥、產(chǎn)西貴港鋼鐵、牡丹江華譽(yù)食品、湖南自然韻黑茶科技、廣州晴濤紙業(yè)、東莞市洪馳機(jī)械……

點(diǎn)亮新生—— 6秒鐘情商實(shí)踐課

【課程背景】

    人們常說，一個人的成功20%取決于智商，80%取決于情商。在職場，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是智商，而是情商。心理學(xué)研究表明，情商是推動企業(yè)和團(tuán)隊變革的重要力量。情商到底是什么？我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力，提升自己的影響力呢？既然情商是一種能力，它都具體的包含哪些具體的維度呢？ 這一連串的問題，“6秒鐘情商”模型給了我們明確的答案，6秒鐘情商的模型是一個行動的模型，包含8項(xiàng)勝任力。它就像我們的會肌肉一樣，如果你常常鍛煉，你的肌肉會越來越強(qiáng)。

【課程收益】

1. 認(rèn)識情緒及情緒模式；

2. 掌握情商發(fā)展勝任力模型；

3. 掌握情商勝任力提升工具；

4. 掌握改變自己以提升影響力的方法。

【課程對象】

     企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者，或?qū)η樯烫嵘行枨蟮娜?/span>

【講授模式】

     理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動、頭腦風(fēng)暴、工具演練

【課程時間】  6-12小時

【授課講師】    鄭雯宜

【課程大綱】

第一部分：6秒鐘情商勝任力模型

        1? 你認(rèn)為情商是什么？   

         2? 為什么要提升情商？情商的價值

         3? “6秒鐘情商”是什么？

         4? 6秒鐘情商勝任力模型

           情緒勝任力：認(rèn)識情緒（自我認(rèn)知）——選擇情緒（自我選擇）——超越情緒（自我超越）

第二部分：認(rèn)識情緒的奧秘

         1? 認(rèn)識情緒的定義

          2?  體驗(yàn)情緒：我的第一次......？

               活動：選取三個情緒，講述一個自己的故事  

         3?  視頻：   “恐懼”情緒在身體的反應(yīng)   “喜悅”情緒在身體的反應(yīng)

         4?  識別情緒并找到情緒背后的智慧                  工具：Relaxo

               焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息

         5?  聆聽情緒的五步曲

         6? 訓(xùn)練情緒自主力的四個步驟

第三部分：高情商情緒識別——識別情緒模式

         1? 認(rèn)識情緒的定義

         2?  識別情緒并找到情緒背后的智慧                  工具：Relaxo

               焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息

         3?  你被情緒綁架過嗎？情緒綁架的原理

          4? 找出我的情緒綁架模式

               引爆點(diǎn)——情緒——情緒化的反應(yīng)

第四部分：高情商決策——運(yùn)用因果思維

         1? 決策時的二大錯誤觀念

          2? 決策時的五大盲點(diǎn)

          3? 視頻：運(yùn)用因果思維

          4? 情商最優(yōu)決策的方法

          5? 簡單高效的EQ決策工具：情緒代數(shù)學(xué)

第五部分：高情商自我能量管理——選擇情緒

         1? 如何駕馭情緒？               情景演練

          2? 駕馭情緒的三個工具          工具應(yīng)用

          3? 尋找內(nèi)在的驅(qū)動力               價值觀工具應(yīng)用

          4? 修煉樂觀思維                       工具應(yīng)用

          5? 感恩對能量的影響                工具應(yīng)用

第六部分：高情商人際交往——增強(qiáng)同理心

         1? 人際關(guān)系三板斧

          2? 共情（同理）的三個層次

          3?視頻：同理心與同情心的區(qū)別

          4? 同理心工具演練：如果，我......

               活動：分組演練工具

          5? 同理心三步：

              0 觀察、感受 —— I  情緒需求分析——   R 回應(yīng)

第七部分：高情商能力之——追求超我目標(biāo)

         1?追求超我目標(biāo)的意義            視頻觀摩

         2? 追求超我目標(biāo)工具：          人生如戲

         3? 追求超我目標(biāo)工具：          價值動力環(huán)

         4? 確認(rèn)我的超我目標(biāo)

第八部分：駕馭情緒（未來篇）

        1?  駕馭情緒自我案例分析

         2? 駕馭情緒案例填寫順序變化

              一個在將來的情景，我需要與一個人進(jìn)行一段困難的對話．.．

         3? 駕馭情緒案例分析與情商勝任力匹配

         4?一份鐘情商決策

       課程總結(jié)