趙云龍

趙云龍老師（北京）

★  西安交通大學(xué)MBA管理碩士

★  管控模式研究知名專(zhuān)家

★  國(guó)防企業(yè)協(xié)會(huì)管理咨詢委員會(huì)首席專(zhuān)家顧問(wèn)

★  遼寧生產(chǎn)力促進(jìn)中心高級(jí)顧問(wèn)

★  北大、清華等高校EMBA總裁班特聘講師

個(gè)人簡(jiǎn)介 here:

趙云龍先生長(zhǎng)期在汽車(chē)制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實(shí)施過(guò)管控模式、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責(zé)任體系構(gòu)建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設(shè)計(jì)、全面績(jī)效管理、流程梳理及優(yōu)化、項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目化管理等重要管理診斷、培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)受眾人群達(dá)萬(wàn)人以上。

趙云龍先生提出的“從戰(zhàn)略到行為的全過(guò)程管理方法及模式”受到行業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。在此基礎(chǔ)上在企業(yè)實(shí)施的“流程運(yùn)營(yíng)下的制度保障體系”和“基于戰(zhàn)略達(dá)成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理責(zé)任體系建設(shè)”兩大模式和“RAI”（“銳”管理措施落地）模式已經(jīng)受到企業(yè)的良好贊譽(yù)。目前正在編撰獨(dú)家專(zhuān)輯。

主講課程:

集團(tuán)管控課程系列

《集團(tuán)管控的流程與方法》

《集團(tuán)管控的現(xiàn)實(shí)與實(shí)踐》

《集團(tuán)管控的體構(gòu)建》

《集團(tuán)管控理念與模式構(gòu)建》

《集團(tuán)管控十二大模塊》

《集團(tuán)管控風(fēng)險(xiǎn)體系的構(gòu)建》

《集團(tuán)模式下的行政管理與管控》

《集團(tuán)制勝之智慧核心----構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)治理與組織管控策略》

績(jī)效與目標(biāo)、薪酬及人力資源相關(guān)課程系列

《非人力資源管理的人力資源管理》

《績(jī)效管理的最佳解決方案》

《績(jī)效是什么？績(jī)效體系如何做？績(jī)效過(guò)程如何管》

《績(jī)效為綱——構(gòu)建管理者績(jī)效管理能力》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

《薪酬設(shè)計(jì)與管理》

《薪酬制勝--薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)》

流程管理課程系列

《基于客戶導(dǎo)向和效率提升的管理流程和責(zé)任體系構(gòu)建》

《基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織優(yōu)化及管理體系構(gòu)建》

《集團(tuán)化企業(yè)的流程管控方法》

《用流程管理和體系構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》

《流程管理系統(tǒng)構(gòu)建》

《流程管理之本——流程優(yōu)化的方法》

《企業(yè)流程管理實(shí)務(wù)》

項(xiàng)目及項(xiàng)目化管理課程系列

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（5天）》

《項(xiàng)目管理四步法》

《項(xiàng)目管理實(shí)用工具操作演練》

《項(xiàng)目管理工具與模板運(yùn)用》

《項(xiàng)目經(jīng)理是如何煉成的》

《構(gòu)建企業(yè)管理者高效項(xiàng)目管理能力》

《項(xiàng)目的計(jì)劃編制與進(jìn)度把控》

《打造高績(jī)效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)》

《項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)鍵技能》

《項(xiàng)目化管理——基于目標(biāo)達(dá)成的高效率管理模式》

企業(yè)管理者管理技能提升課程系列

《MTP——管理者才能發(fā)展訓(xùn)練（6天）》

《中高層管理者問(wèn)題解決思路與能力》

《做最優(yōu)秀的生產(chǎn)班組長(zhǎng)和基層主管》

《從技術(shù)走向管理的途徑與方法》

《高效會(huì)議管理技能》

授課風(fēng)格:

1．講課內(nèi)容就是學(xué)員工作中經(jīng)常碰到的問(wèn)題和每天處理的事務(wù)，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。
2．講課中每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都穿插了許多中國(guó)企業(yè)的好的和不好的實(shí)際案例，使學(xué)員能接受。
3．課堂風(fēng)趣幽默，討論、提問(wèn)式授課，使學(xué)員參與到知識(shí)的思考和課程進(jìn)程中來(lái)，和老師一起共同完成課程。
4．授課風(fēng)格樸實(shí)、親切，能照顧到所有受訓(xùn)學(xué)員的接受能力和接受方式。

服務(wù)客戶:

南方重汽、北京中鐵集團(tuán)有限公司、民和房地產(chǎn)有限公司、和諧體檢醫(yī)院、中北大學(xué)、陽(yáng)光煤焦物流有限公司、萬(wàn)立科技有限責(zé)任公司、億通電子設(shè)備有限公司、盛世立業(yè)集團(tuán)有限公司、路華通公司、奧普會(huì)洋空調(diào)、天音通訊、藍(lán)泰化學(xué)清洗、百匯商貿(mào)公司、亞龍商貿(mào)公司、建發(fā)鋼鐵集團(tuán)、廣府春酒業(yè)集團(tuán)、博克來(lái)包裝機(jī)械、華源搪瓷制品、晉峰餐飲集團(tuán)、丹峰化工集團(tuán)、中德型材公司、常平鋼鐵公司、潞寶集團(tuán)、鑫磊泵業(yè)、中北科技園、上海影響力教育集團(tuán)（EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院） 、清華大學(xué)總裁班、上海福步企業(yè)管理公司、深圳國(guó)投公司、北京熱力集團(tuán)公司、玉林柴油機(jī)股份公司、大唐電力河南分公司、廣夏控股集團(tuán)公司、大北農(nóng)有限公司、大山口水電集團(tuán)、九江線材、津西鋼鐵公司、貴州六盤(pán)水鋼鐵公司、云南大巴山礦業(yè)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通總公司、山東石橫特鋼、石家莊北大EMBA總裁班、中國(guó)人壽天津分公司、國(guó)電聯(lián)合動(dòng)力、步步高電器、萬(wàn)控集團(tuán)、清華大學(xué)集團(tuán)管控總裁班、慧聰網(wǎng)有限公司、長(zhǎng)沙波隆集團(tuán)、天津泰達(dá)公司、億豐食品有限公司、北大汕頭EMBA總裁班、許昌供電局、安陽(yáng)供電局、大紅山礦、天津卷煙廠、浙江開(kāi)化合成材料有限公司、振興豫東經(jīng)濟(jì)論壇、新世紀(jì)家具公司、清大快鳥(niǎo)電動(dòng)車(chē)制造公司、美國(guó)科視、嘉威服飾公司、安泰集團(tuán)、中國(guó)進(jìn)出口銀行、寧波港務(wù)局、重慶至信實(shí)業(yè)公司、北大南陽(yáng)EMBA總裁班、天津大港油田、晉城大唐電力山西分公司、國(guó)務(wù)院國(guó)資委貴州國(guó)資大講堂、北汽控股、北京住總集團(tuán)、大禹節(jié)水股份集團(tuán)公司、北京國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)社科院首席能源官NBA班，東風(fēng)日產(chǎn)風(fēng)神物流有限公司、北汽控股中都物流有限公司、京煤集團(tuán)有限公司、北航餐飲食品有限公司、中國(guó)進(jìn)出口銀行、北京住四集團(tuán)、紅日東方數(shù)碼、北京華源世紀(jì)汽車(chē)零部件制造有限公司、中電集團(tuán)-湖北電建、中都物流、上海航天局、湖南中國(guó)聯(lián)通、遼寧盤(pán)錦市振興生態(tài)集團(tuán)、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)工程學(xué)院集團(tuán)管控MBA總裁班、甘肅萬(wàn)維電信運(yùn)營(yíng)商、雙馬、上海航天局、河南新世紀(jì)亞飛、安徽黃山、歐曼、中電投集團(tuán)、醫(yī)療器械、北京北分麥哈克公司、云南白藥集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)宣工公司、河南煤炭集團(tuán)……

《尋找問(wèn)題真相、掌握問(wèn)題解決的策略與方法》課程大綱

主講   趙云龍

課程背景：

企業(yè)中高級(jí)管理者完成工作過(guò)程中，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時(shí)，對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源，打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題，有效的解決問(wèn)題?

趙云龍老師帶您尋找問(wèn)題真相，掌握解決問(wèn)題的策略與方法

課程收益：

1、了解5種經(jīng)典思考模式，認(rèn)知5種真相尋找模型；

2、明白問(wèn)題分析4種流程，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題6個(gè)步驟；

3、掌握解決問(wèn)題8大工具，運(yùn)用5種圖形解決問(wèn)題；

4、企業(yè)12大難題和公司常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題的解決方案。

課程特色：

通俗易懂，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)用5種簡(jiǎn)單的圖表透視并解決12種常見(jiàn)的問(wèn)題

深入淺出，注重實(shí)效：了解5種經(jīng)典思考模式，運(yùn)用模型找尋問(wèn)題的真相

突破局限，終身受用：改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題習(xí)慣，能力全面提升。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：適合各階層管理人員/及其他主辦職員

課程工具：《GROW模型》《5W2H應(yīng)用表》《問(wèn)題分析流程表》《問(wèn)題解決流程表》

授課方法：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、沙盤(pán)模擬、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、情景演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課

課程大綱：

第一講：認(rèn)識(shí)問(wèn)題

一、問(wèn)題概述

1、什么是問(wèn)題

設(shè)定型問(wèn)題；激發(fā)型問(wèn)題；理想型問(wèn)題

2、目標(biāo)-期望-理想

案例分析：清華校園送信

二、解決問(wèn)題的9大誤區(qū)

1、反思解決問(wèn)題的思維5大誤區(qū)

初始想法；堅(jiān)持先前選擇；選擇支持信息；主觀假設(shè)；從眾心理

案例研討：售價(jià)28萬(wàn)元的一個(gè)銅塊

2、反思解決問(wèn)題的方法4大誤區(qū)

不讓正確的人參與；直接面對(duì)太大或太模糊的問(wèn)題；

忽視分析；不制定實(shí)施和評(píng)估計(jì)劃

案例分析：智慧的畫(huà)師

三、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備

1、ABC理論：困擾我們的不是事情本身而是對(duì)這件事情的看法

案例分析：母親的煩惱

2、企業(yè)人的主動(dòng)與被動(dòng)

企業(yè)的問(wèn)題無(wú)處不在/主動(dòng)與被動(dòng)的不同

案例分享：修女與強(qiáng)盜

模型研討：解決問(wèn)題的5種境界

第二講：界定問(wèn)題

一、問(wèn)題的界定與分類(lèi)

1、問(wèn)題界定的過(guò)程

亞里士多德的“吉祥三寶”

柏拉圖的“誘敵深入”

2、問(wèn)題界定的方法

瑞卡茲設(shè)計(jì)的“問(wèn)題定義表”

案例分析：7個(gè)為什么?

二、問(wèn)題的分類(lèi)

第三講：分析問(wèn)題

一、思維的流程

1、什么是流程?

流程3要素：輸入、活動(dòng)、輸出

思維的流程：解決什么問(wèn)題?解決到什么程度?怎么實(shí)現(xiàn)?

思維的干擾：突破思維定勢(shì)的3個(gè)步驟—發(fā)現(xiàn)、確信、改正

視頻分享：公主巧解九連環(huán)

案例分析：網(wǎng)球教練

2、流程的意義

高層管理人員-流程是一種贏利模式；

中層管理人員來(lái)-流程是一種管理的思路和方式；

低層操作人員-流程是一種操作規(guī)范和手冊(cè)。

案例分析：市場(chǎng)研究員

二、問(wèn)題分析4種流程

1、情景分析——問(wèn)題澄清與聚焦

1)提問(wèn)的2種形式：開(kāi)放式、封閉式

練習(xí)：封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題互換

提問(wèn)游戲：我是誰(shuí)

2)有效提問(wèn)的內(nèi)容5W2H

3)情景分析的步驟

分組討論：選題進(jìn)行情景分析

4)情景分析法總結(jié)

2、原因分析——探究問(wèn)題的根源

1)尋求問(wèn)題根源

案例分析：不合格的5S

2)尋求根源的三種方法：試錯(cuò)法、經(jīng)驗(yàn)法(專(zhuān)家法)、比較法

3、決策制定——提供備選的方案

1)影響決策主要因素

小組討論：制定決策的難點(diǎn)是什么?

2)制定決策的PCAR模型

決策目的/決策標(biāo)準(zhǔn)/備選方案/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3)決策制定總結(jié)

4、計(jì)劃分析——預(yù)防問(wèn)題發(fā)生措施

1)主動(dòng)性計(jì)劃

預(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃/應(yīng)急性行動(dòng)計(jì)劃

2)計(jì)劃分析OPPB模型

目標(biāo)/問(wèn)題/預(yù)防性措施/后備措施

3)計(jì)劃分析總結(jié)及應(yīng)注意的事項(xiàng)

三、5種經(jīng)典思考模式

垂直思考法：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘

曼陀羅思考：立即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高工作效率

游戲研討：自我介紹

SWOT分析法：分析研究顯示情況

案例研討：某公司SWOT分析

換位思考法：站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題

頭腦風(fēng)暴法：產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想，快速找到解決問(wèn)題的方法

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題

四、尋找問(wèn)題真相5中模型

1、因果關(guān)聯(lián)模型：魚(yú)骨圖

2、第三因素模型：ABC法則

3、交互影響模型：

4、控制實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停捍_保其他因素不變，找到發(fā)生影響的根源

5、安慰劑效應(yīng)模型：

案例分析：特效藥

第四講：解決問(wèn)題

一、解決問(wèn)題的6個(gè)步驟

1、確定問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題事情就解決了一半

視頻分享：生命中的大石頭

2、分析問(wèn)題

分析問(wèn)題的3大法寶：角度法；內(nèi)外因法；利益分析法

案例研究：2008年的那一場(chǎng)雪

3、解決方案

資料分享：企業(yè)常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題解決方案

4、選擇決策

5、方案執(zhí)行

6、預(yù)防問(wèn)題

二、NLP獲勝成果六步法

1、明確目的

2、了解現(xiàn)狀

3、選擇方法

4、聯(lián)合行動(dòng)

5、檢查變通

6、堅(jiān)持不懈

案例研討：銷(xiāo)售遇到阻礙

實(shí)際演練：楊梅的困惑

第五講：解決問(wèn)題8大工具

1、樹(shù)形圖

2、圓餅圖

3、行列圖

4、點(diǎn)陣圖

5、流程圖

6、魚(yú)骨圖

7、思維導(dǎo)圖

8、六頂思考帽

第六講：五種圖表解決12大難題

一、使用圖表整理頭腦

1、掌握?qǐng)D表快速工作

2、圖表使用法

1)整理問(wèn)題，用“掌握狀況圖解法”

2)做比較時(shí)，用“檢討對(duì)策圖解法”

二、掌握狀況圖解法

案例學(xué)習(xí)1：為什么經(jīng)常無(wú)法正確做好上司交代的工作〈樹(shù)形圖〉

案例學(xué)習(xí)2：為什么無(wú)論做幾次，還是無(wú)法避免犯錯(cuò)〈圓餅圖〉

案例學(xué)習(xí)3：為什么無(wú)法立刻找到需要的文件〈行列圖〉

案例學(xué)習(xí)4：如何向領(lǐng)導(dǎo)直觀展現(xiàn)自己的工作成效〈點(diǎn)圖〉

案例學(xué)習(xí)5：為什么我加班的情況比同事多〈流程圖〉

三、檢討對(duì)策圖解法

案例學(xué)習(xí)6：為什么會(huì)議總是無(wú)法按時(shí)結(jié)束〈樹(shù)形圖〉

案例學(xué)習(xí)7：為什么指示無(wú)法順利傳達(dá)給下屬〈圓餅圖〉

案例學(xué)習(xí)8：為什么經(jīng)常趕不上工期不能按時(shí)交貨〈行列圖〉

案例學(xué)習(xí)9：工作太多，我該從哪一件事情開(kāi)始著手呢〈點(diǎn)圖〉

案例學(xué)習(xí)10：如何在一天之內(nèi)想出全新的企劃〈流程圖〉

四、進(jìn)階的模擬問(wèn)題

案例學(xué)習(xí)11：機(jī)會(huì)快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了，我們?cè)撛趺崔k〈樹(shù)形圖〉+〈圓餅圖〉

案例學(xué)習(xí)12：如何找到價(jià)格更低質(zhì)量也好的合作伙伴〈流程圖〉+〈點(diǎn)圖〉