情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

一般領(lǐng)導(dǎo)者與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的差距中有85%來(lái)自EQ情商。對(duì)情商的研究表明，情商對(duì)工作場(chǎng)合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在17歲達(dá)到最高峰后就基本保持不變，而情商則是可以通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高，我們?cè)谌魏螘r(shí)候展開(kāi)對(duì)情商的進(jìn)一步提升和改善都為時(shí)不晚。根據(jù)《財(cái)富》500 強(qiáng)中44家公司的調(diào)查結(jié)果顯示，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造出了高于平均水平2倍的業(yè)績(jī)，可見(jiàn)高情商對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷提高自己的情商，才能游刃有余地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的事情和繁瑣的人際關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者的你是否會(huì)遇到以下困惑：

如何在高壓環(huán)境下轉(zhuǎn)換心智模式，調(diào)適心理狀態(tài)？

如何在復(fù)雜事務(wù)中發(fā)揮個(gè)人影響力，構(gòu)建積極人際關(guān)系？

如何有效引領(lǐng)和激活下屬潛能，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)卓越業(yè)績(jī)？

如何科學(xué)高效地做出決策，而不是憑感覺(jué)、拍腦袋？

如何讓團(tuán)隊(duì)和自己保有感恩與快樂(lè)之心，體驗(yàn)積極的生命能量？

本課程借鑒在歐美和臺(tái)灣等地實(shí)踐多年的教學(xué)思維和方法，結(jié)合多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與人文研究成果，融合生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)，從人性的本真出發(fā)，解密情緒的產(chǎn)生和影響，通過(guò)案例解析、情景模擬和教練技術(shù)的方式呈現(xiàn)，讓員工自己去挖掘自己的內(nèi)需，找到改變行為的路徑，最終達(dá)到提升學(xué)員“管理自我”、“影響他人”、“引領(lǐng)組織”能力的目的，開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全新思維。

課程收益：

▲ 學(xué)會(huì)覺(jué)察情緒，懂得修煉情商；

▲ 提升自我認(rèn)知力，升維人生格局；

▲ 學(xué)會(huì)洞察人性，提升人際溝通力；

▲ 掌握從人性角度賦能團(tuán)隊(duì)的方法；

▲ 學(xué)會(huì)科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)幸福人生。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門(mén)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

課程方式：講師講授+案例分析+測(cè)評(píng)分析+情景模擬+沙盤(pán)推演

課程大綱

導(dǎo)引：打開(kāi)心門(mén)——做事行云流水，做人上善若水

1. 未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

2. 企業(yè)樹(shù)根理論

互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來(lái)

第一講：認(rèn)識(shí)情緒與情商

一、認(rèn)識(shí)情緒

1. 什么是情緒

2. 情緒與生理

3. 情緒與壓力

4. 女性、男性、孩子面對(duì)壓力的反應(yīng)

5. 壓力的影響

課堂測(cè)試：壓力臨界點(diǎn)測(cè)試

二、認(rèn)識(shí)情商

1. 情商的五個(gè)維度

1）了解自我

2）自我管理

3）自我激勵(lì)

4）識(shí)別他人情緒

5）處理人際關(guān)系

2. 情商與智商

課堂測(cè)試：情商測(cè)試

三、管理情緒，修煉情商

1. ABC認(rèn)知理論模型

2. 防止基本歸因錯(cuò)誤

3. 公羊博弈論

4. 沖突的是與非

情景演練：新認(rèn)知，新結(jié)果

第二講：情商領(lǐng)導(dǎo)力高端情景沙盤(pán)演練

1. 沙盤(pán)體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)

2. 沙盤(pán)講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則

3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4. 復(fù)盤(pán)總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)

第三講：認(rèn)知力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)器

一、組織中正確的角色認(rèn)知與定位

1. 企業(yè)組織架構(gòu)中扮演的角色

1）高層決策力

2）中層執(zhí)行力

3）基層行動(dòng)力

2. 團(tuán)隊(duì)中的角色分工與價(jià)值

3. 角色錯(cuò)位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

案例分析：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

二、自我認(rèn)知與NLP認(rèn)知理論

1. 高情商領(lǐng)導(dǎo)者12字箴言素質(zhì)模型

2. NLP認(rèn)知模型理論

層級(jí)1：環(huán)境

層級(jí)2：行為

層級(jí)3：能力

層級(jí)4：價(jià)值

層級(jí)5：身份

層級(jí)6：精神

第四講：溝通力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力潤(rùn)滑劑

一、基于心理學(xué)的高效溝通三原則

1. 談行為不談個(gè)性

2. 明確內(nèi)容不模糊

3. 積極傾聽(tīng)有反饋

視頻案例：利刀割體痕易合，惡語(yǔ)傷人恨不消

情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心

二、聽(tīng)的5個(gè)層次

1. 聽(tīng)而不聞

2. 假裝的聆聽(tīng)

3. 選擇性聆聽(tīng)

4. 專(zhuān)心的聆聽(tīng)

5. 同理心的聽(tīng)

三、洞察人性：知人者智、自知者明

1. 江山易改本性難移

測(cè)評(píng)：BMPD氣質(zhì)測(cè)評(píng)與解析——多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)

2. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道

課堂測(cè)評(píng)：氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)評(píng)

3. 性格決定命運(yùn)

4. DISC性格特質(zhì)與相處之道

視頻互動(dòng)：猜猜TA是什么性格

四、人際關(guān)系的六種模式

1. 損人利己

2. 損己利人

3. 兩敗俱傷

4. 獨(dú)善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

五、情景領(lǐng)導(dǎo)力

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)模型

2. 下屬的準(zhǔn)備度

3. 領(lǐng)導(dǎo)行為

4. 保姆與甩手掌柜

第五講：賦能力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力加速器

一、教練式輔導(dǎo)

1. 教練技術(shù)的原則

2. 教練技術(shù)的核心

3. 教練式問(wèn)題解決3步法

4. 70-20-10法則

二、“三星”人性激勵(lì)寶

1. 激勵(lì)過(guò)程模式

2. 用薪激勵(lì)

1）金錢(qián)喚醒

2）赫茨伯格雙因素理論

3. 用新激勵(lì)

1）非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

2）激勵(lì)三要素

雙向授權(quán)管理

4. 用心激勵(lì)

1）點(diǎn)亮心燈

2）激發(fā)潛能

心理測(cè)試：冰桶試驗(yàn)

視頻案例：永無(wú)止境

第六講：決策力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力引航燈

一、感性決策與科學(xué)決策

1. 科學(xué)決策六步法

1）識(shí)別問(wèn)題

2）確定目標(biāo)

3）收集資料

4）擬定方案

5）選擇方案

6）方案實(shí)施

2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)

3. 決策的QCDP模型

案例分析：福特汽車(chē)，成也蕭何敗也蕭何

圖片分析：鐵人王進(jìn)喜

二、決策的心理學(xué)陷阱

1. 遵從權(quán)威

2. 手表定律

案例分析：豬灣事件

第七講：幸福力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力壓艙石

1. 精神脫敏

2. 破除我執(zhí)念

3. 正負(fù)能量檢視

4. 正能量心態(tài)五步思維法

5. 『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』示范與PK競(jìng)技

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼