課程背景：
為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)——凡事自我作主？ 為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？ 為什么員工做事不投入——有錢(qián)的事就做？ 為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)？ 為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低？ 為什么員工遇到問(wèn)題就裸辭——經(jīng)常會(huì)放棄？為什么……? 因?yàn)?，他們是新生代?
管理者與員工的關(guān)系就像跳舞，只有當(dāng)兩個(gè)人都愿意調(diào)整自己的步調(diào)時(shí)，這支舞才會(huì)跳得愈加優(yōu)美順暢。既然兩個(gè)人是那么不同，為了跳好這支舞，當(dāng)然我們就要不斷地調(diào)整自己，以適應(yīng)對(duì)方和適應(yīng)全新的生活?！杜c新生代共舞》將與您共同分享新生代員工的管理之道！
課程收益：
● 掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀，了解他們的思想根源；
● 了解新生代員工普遍職場(chǎng)行為特征，在管理中做到有的放矢；
● 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式；
● 掌握有效管理新生代員工的激勵(lì)措施、溝通技巧、管理方式。
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——導(dǎo)師本著“實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的職業(yè)理念，有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，深入淺出，具親和力、感染力和影響力；
● 注重實(shí)效——從心理整合到自我成長(zhǎng)循序漸進(jìn)提升學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中基層管理人員
課程方式：理論講解、視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
課程大綱
第一講：現(xiàn)象：這是一場(chǎng)充滿(mǎn)火藥味的探戈舞會(huì)
案例分享：我看到、我聽(tīng)到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、無(wú)從下手的管理者
1. 為什么好心被誤讀？
二、控制與對(duì)話(huà)之爭(zhēng)
1. 貼標(biāo)簽——你當(dāng)我是誰(shuí)？
三、冰山下的代際差異
1. 自我認(rèn)知——我以為我是誰(shuí)？
2. 管理者與準(zhǔn)父母
第二講：本質(zhì)：其實(shí)你不懂我的“心”
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)改變了我的什么生活？
一、背景成長(zhǎng)史——“原生家庭”：新生代的成長(zhǎng)背景
1. 新生代成長(zhǎng)的時(shí)代背景
2. 新生代成長(zhǎng)的社會(huì)背景
3. 新生代成長(zhǎng)的家庭背景
二、“三觀”發(fā)展史——新生代的思維特點(diǎn)
1. 注重眼前的價(jià)值觀
2. 多元廣闊的人生觀
3. 崇尚自由的世界觀
三、與青春對(duì)話(huà)——新生代的思想需求
1. 90后職場(chǎng)調(diào)查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的職場(chǎng)需求
互動(dòng)研討：如何應(yīng)對(duì)聰明熱情又不照章辦事的職場(chǎng)"小鮮肉"？
第三講：行動(dòng)：化干戈為玉帛，舞出最美華爾茲
案例解析：管理者角色定位——九問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理者
一、化干戈為玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教練：訓(xùn)練
3. 指揮：權(quán)威
二、教練管理者能力模型
1. 傾聽(tīng)能力：
1）傾聽(tīng)是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2）傾聽(tīng)可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話(huà)——掌握事實(shí)的真相。
2. 洞察能力：
1）察言觀色：增強(qiáng)管理者的洞察力；
2）管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
3. 發(fā)問(wèn)能力：
1）通過(guò)發(fā)問(wèn)了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式；
2）問(wèn)出根源、厘清真相；
3）發(fā)問(wèn)技巧的宜忌：
4. 回應(yīng)能力：
1）明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差；
2）及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠(chéng)關(guān)系；
3）向上的回應(yīng)：促成成果。
5. 區(qū)分能力：
1）區(qū)分信念與行為：
2）區(qū)分事實(shí)與真相：
3）區(qū)分目標(biāo)和成果：
6. 覺(jué)醒能力：
1）幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向；
2）自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。
第四講：管理技巧——平等提前，等級(jí)退后
案例解析：小雷的報(bào)告
互動(dòng)體驗(yàn)：《薩提亞溝通模式》在管理中的應(yīng)用
一、化干戈為玉帛的秘笈：輕管理
1. 軟化沖突
2. 淡化權(quán)威
3. 強(qiáng)化邊界
二、有效輔導(dǎo)技巧
1. 給予課題、賦予頭銜；
2. 工作指派與輪崗重用；
3. 善用會(huì)議及公司活動(dòng)；
4. 教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)，以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。
第五講：有效激勵(lì)——理解提前，成見(jiàn)退后
一、管理教練必修課：探索事物的本質(zhì)
案例分析：《新來(lái)的總監(jiān)助理》
二、幫助新生代員工成長(zhǎng)
1. 減少噪音，讓溝通更和諧
2. 生涯規(guī)劃助力夢(mèng)想管理
3. 從定位開(kāi)始，構(gòu)建自己的不可替代性
4. 參與是最好的信任
案例分析：一場(chǎng)別開(kāi)生面的年終舞會(huì)
結(jié)束語(yǔ)：課程回顧與總結(jié)
1. 建立團(tuán)隊(duì)文化
2. 打造青春舞臺(tái)
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