高成效目標(biāo)管理與計劃落實

課程背景：

德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。

因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。德魯克認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個領(lǐng)域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。

企業(yè)每個管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ桑沁\用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

課程收益：

■ 全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實施步驟；

■ 掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；

■ 提高目標(biāo)管理實施的有效性；

■ 掌握如何制定執(zhí)行計劃實現(xiàn)目標(biāo)的方法；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程方式：理論講授(30%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實操練習(xí)(30%）

課程大綱

第一講：經(jīng)理人的目標(biāo)管理

一、關(guān)于目標(biāo)的概念

1. 目標(biāo)是什么？

2. 目標(biāo)在管理中的重要性

故事：佛羅里斯的故事、皮格馬利翁效應(yīng)

3. 目標(biāo)與期望（期望理論）

4. 目標(biāo)管理的工作流程

5. 制定目標(biāo)是管理者的基本職責(zé)

——課堂練習(xí)

二、基于原則的目標(biāo)

1. 明確自己的使命

2. 堅持以原則為核心

3. 理清生命中的八種角色

4. 制訂平衡目標(biāo)的四個領(lǐng)域

5. 目標(biāo)的分解（剝洋蔥法、多杈樹法）

6. 經(jīng)理人如何圍繞干系人確定自己的目標(biāo)

——課堂練習(xí)

三、如何設(shè)立有效的目標(biāo)

1. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

2. 用目標(biāo)矩陣法聚焦核心目標(biāo)

3. 耶魯大學(xué)目標(biāo)管理九步曲

4. 如何確定每一個具體的目標(biāo)

5. 企業(yè)目標(biāo)值設(shè)定的五大問題

6. 目標(biāo)必達(dá)的系統(tǒng)思維

——課堂練習(xí)

四、如何有效地管理目標(biāo)

1. 經(jīng)理人在目標(biāo)設(shè)定中的作用

2. 定位－角色－崗位－任務(wù)－目標(biāo)體系

3. 目標(biāo)設(shè)定的三大原則

4. 績效目標(biāo)管理的四步流程

5. 績效目標(biāo)管理的七大關(guān)鍵點

6. 給下屬設(shè)定目標(biāo)的五個步驟

7. 如何與下屬取得目標(biāo)的認(rèn)同

8. 目標(biāo)制定與管理的八個步驟

工具：年度經(jīng)營目標(biāo)管理OGSM-T

——課堂練習(xí)

五、跨部門的目標(biāo)管理

1. 跨部門目標(biāo)管理的障礙

2. 跨部門目標(biāo)管理的三原則

3. 跨部門目標(biāo)管理的四個步驟

4. 跨部門協(xié)作的五種障礙

5. 跨部門溝通的五種思維

案例研討：煩惱的宣傳部長

——課堂練習(xí)

第二講：經(jīng)理人的計劃管理

一、計劃的概念

1. 什么是計劃

2. 為什么不做計劃

3. 計劃=目標(biāo)+行動措施

4. 計劃的四大特性

5. 計劃的五大要素

計劃的工具：工作計劃行動表

——課堂練習(xí)

二、制訂計劃的思路與原則

1. 制訂計劃的五個步驟

2. 制定計劃的主要內(nèi)容

3. 制定計劃必須回答的三個問題

4. 計劃執(zhí)行中的問題分析與控制

分析工具：工作計劃分析表

案例研討：大慶油田泄密

情境練習(xí)：迷霧山莊

——課堂練習(xí)

三、進(jìn)展總結(jié)

1. 總結(jié)的方法

2. 總結(jié)的氛圍與頻率

3. 工作總結(jié)的六個步驟

4. 掌握使用工作匯報分析表

總結(jié)的工具：復(fù)盤四步流程與使用原則

5. 積極性反饋與發(fā)展性反饋

6. 績效面談常見的八大問題

——課堂練習(xí)

第三講：計劃的執(zhí)行

一、何為執(zhí)行力

——執(zhí)行的概念、戰(zhàn)略與執(zhí)行

案例：GE、Dell、Lenovo

測試：何為執(zhí)行力？

二、打造執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力大廈、執(zhí)行力的基礎(chǔ)：共同的文化

2. 執(zhí)行力的支柱：規(guī)范的管理（目標(biāo)體系、行為體系和評估體系）

3. 塑造全員執(zhí)行力：方向、方法、態(tài)度

4. 高效執(zhí)行的八字方針

執(zhí)行的工具：4R業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)

——課堂練習(xí)