項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

課程背景：

由于項(xiàng)目本身獨(dú)特性的特點(diǎn)，再加上事業(yè)環(huán)境因素的不斷變化，在項(xiàng)目執(zhí)行的全過程中，各種風(fēng)險(xiǎn)也是層出不窮。雖然這種突發(fā)的不確定性有時(shí)也能帶來一些機(jī)遇，但更多情況下，風(fēng)險(xiǎn)往往使得項(xiàng)目工期被迫延長，成本超支，質(zhì)量下降，沖突增多，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目最終以失敗告終。風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性，突發(fā)性和不確定性的特點(diǎn)，使它成為項(xiàng)目經(jīng)理最大的敵人，是項(xiàng)目潛在的殺手！我們應(yīng)該如何看待風(fēng)險(xiǎn)？怎樣盡可能全面的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？怎樣對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入的分析？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可以采取怎樣的應(yīng)對策略？如何做到風(fēng)險(xiǎn)可控？這些問題對確保項(xiàng)目進(jìn)展順利，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)具有非常關(guān)鍵的作用和意義。本課程以項(xiàng)目管理知識(shí)體系的理論知識(shí)為框架，輔以大量的材料、案例、演練和互動(dòng)討論，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)領(lǐng)域涉及的工具、方法、模板進(jìn)行全面闡述，幫助學(xué)員建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握相關(guān)工具、流程，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的能力得以提高。

課程目標(biāo)：

通過《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員建立正確的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的工具、技術(shù)以及相關(guān)模板的使用，以及在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中，如何做到風(fēng)險(xiǎn)可控等實(shí)用技能，幫助學(xué)員提高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理能力，并增強(qiáng)從理論到應(yīng)用的能力。

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

● 集成項(xiàng)目的過程與工具。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。

● 案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。

● 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動(dòng)的；

課程時(shí)間：2到3天（6小時(shí)/天），可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等

課程方式：本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱

前言：以下都是風(fēng)險(xiǎn)嗎

1. 討論：以下哪個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)？

1）原材料價(jià)格上漲30%，導(dǎo)致項(xiàng)目支出超過預(yù)算

2）新建的房屋墻體出現(xiàn)裂縫，驗(yàn)收日期被推遲

3）關(guān)鍵工程師因天氣原因被滯留機(jī)場，可能無法參加評審會(huì)

4）在環(huán)境評審?fù)ㄟ^之前項(xiàng)目不允許啟動(dòng)

2. 風(fēng)險(xiǎn)的定義和特點(diǎn)—隱蔽性，突發(fā)性和不確定性

第一講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

一、介紹風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng)函數(shù)

1. 追求風(fēng)險(xiǎn)—市場開拓，新產(chǎn)品研發(fā)類

2. 回避風(fēng)險(xiǎn)—大型活動(dòng)，國事活動(dòng)類

3. 接受風(fēng)險(xiǎn)—

二、案例分析：漠視風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致黑鷹墜落

通過對1993年美國索馬里維和失敗事件的分析，說明風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對項(xiàng)目成敗的重大影響。

第二講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

一、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具

1. 頭腦風(fēng)暴法

2. 德爾菲技術(shù)

3. 引導(dǎo)式研討會(huì)

4. 因果分析圖

演練：因果分析圖

二、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程的輸出—風(fēng)險(xiǎn)登記冊

1. 最初的風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容介紹

第三講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)分析

一、風(fēng)險(xiǎn)定性分析

1. 介紹風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣

2. 如何應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)影響矩陣

二、風(fēng)險(xiǎn)定量分析

1. 介紹敏感性分析和龍卷風(fēng)圖

2. 介紹預(yù)期貨幣價(jià)值分析和決策樹分析工具的應(yīng)用

演練：通過決策樹分析，確定項(xiàng)目選擇

3. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新

第四講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

一、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之回避

1. 消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目

2. 積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源

案例：國慶60周年閱兵式的順利舉行，積極風(fēng)險(xiǎn)回避的典范

二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之減輕

1. 減輕策略應(yīng)用說明

案例：從北京7. 21暴雨災(zāi)害看風(fēng)險(xiǎn)減輕策略的應(yīng)用

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之轉(zhuǎn)移

1. 項(xiàng)目外包

2. 購買保險(xiǎn)

案例：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：故宮被盜案

四、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略之接受

1. 積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備

2. 積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備

3. 消極的風(fēng)險(xiǎn)接受

案例：真實(shí)項(xiàng)目中動(dòng)用管理儲(chǔ)備的經(jīng)過

五、風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新

第五講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理不是一勞永逸的工作

2. 介紹殘余風(fēng)險(xiǎn)和二次風(fēng)險(xiǎn)

3. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊內(nèi)容更新

第六講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——危機(jī)應(yīng)對

1. 危機(jī)應(yīng)對的5項(xiàng)原則

2. 成功的危機(jī)應(yīng)對

案例：從可口可樂修改配方事件

3. 失敗的危機(jī)應(yīng)對

案例：劉翔退賽和7. 23動(dòng)車事故

第七講：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之——信息安全風(fēng)險(xiǎn)

討論：你的公司有信息安全漏洞嗎

1. 信息安全的重要性

2. 常見的信息安全漏洞