經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升

一、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)和角色定位
職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值
職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”
作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五種角色定位
經(jīng)理人對(duì)組織的認(rèn)識(shí)組織的基本內(nèi)涵
不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
職能分解與目標(biāo)體系
崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板：崗位說(shuō)明書(shū)

二、經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
共同的目標(biāo)
明確的角色分工
融洽的溝通關(guān)系
好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
團(tuán)隊(duì)老化的五個(gè)突破
處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
團(tuán)隊(duì)角色的分析與應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)演練團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲

三、經(jīng)理人的工作管理
1、目標(biāo)與績(jī)效管理
傳統(tǒng)考核與績(jī)效管理的異同點(diǎn)及流程分析
經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色和作用
如何為下屬設(shè)定目標(biāo)績(jī)效
好目標(biāo)的五大特征（SMART原則）
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分
績(jī)效面談的步驟及常見(jiàn)誤區(qū)
視頻案例分享績(jī)效面談的技能和方法
來(lái)自下屬的阻力
阻力一：盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)
阻力二：對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂
阻力三：習(xí)慣于接受命令和指示
阻力四：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
如何化解來(lái)自下屬的阻力
制定計(jì)劃的步驟與方法
演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
2、分析問(wèn)題解決問(wèn)題
什么是問(wèn)題？
解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
如何定義問(wèn)題
如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析
從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法
3、工作管理之執(zhí)行控制
中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
-如何在管理中把握人性與XY理論
-當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
-中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
-規(guī)則先行--流程推行法
-交接備忘–記錄表單法
-突破瓶頸–聚焦控制法
-掌控過(guò)程–稽核控制法
-績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法
-化繁為簡(jiǎn)–分解控制法
-暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
經(jīng)理人的時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
識(shí)別你的輕重緩急
如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
經(jīng)理人的工作方法
分解控制法
環(huán)境條理法
工作授權(quán)法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
瓶頸控制法
書(shū)面?zhèn)鬟f法

四、經(jīng)理人的員工管理
如何培訓(xùn)發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能和態(tài)度
如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
如何提高下屬的工作意愿
主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作
員工管理與激勵(lì)技巧
人才識(shí)別與使用
識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
如何理解知識(shí)，技能和才干？
如何用人之長(zhǎng)，避人之短？
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？
討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
員工管理
如何公正對(duì)待下屬？
如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？
如何管理不同類型的員工？
如何真心關(guān)心你的下屬？
用氛圍和環(huán)境管理下屬
如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？
如何破解“法不責(zé)眾”？
討論：
如何管理刺頭員工？
如何管理老油條？
如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
員工激勵(lì)
馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
激勵(lì)員工的8大方法
如何激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心
留人技巧分析
頭腦風(fēng)暴：如何有效激勵(lì)（非物質(zhì)化的激勵(lì)手段）
有效授權(quán)
授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)
經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)及授權(quán)的四種類型
授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
如何做到適度的授權(quán)-如何約定
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有效授權(quán)

五、經(jīng)理人的有效溝通技巧
游戲：你真的會(huì)溝通嗎？
如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？
基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋，贊美，認(rèn)同
對(duì)上溝通
對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
研討：
如何贏得上司的欣賞？
如何糾正上司的錯(cuò)誤？
如何對(duì)待上司的“刁難”？
如何看待“不如自己”的上司？
平行溝通
平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
對(duì)下溝通
對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法
情景模擬
溝通風(fēng)格
為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？
老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
如何識(shí)別人的不同人格類型？

六、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
根據(jù)能力和意愿劃分的下屬發(fā)展四階段
員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
做教練式經(jīng)理人的六大要點(diǎn)
教練式經(jīng)理需要注意的兩個(gè)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

七、學(xué)員分享與討論