“中層管理者能力提升”系列工作坊

工作坊背景

對于任何一家企業(yè)而言，中層管理者無疑都是最為重要的組成群體，企業(yè)內(nèi)對“中層管理者”角色的科學而一致的認知，充分發(fā)揮中層管理者主動性、執(zhí)行力、溝通力與問題解決能力，將對企業(yè)的管理行為、運營效率、經(jīng)營成果、團隊成長產(chǎn)生巨大的影響，這是所有企業(yè)所追求的中層管理者價值的實現(xiàn)目標。

工作坊目標

本系列工作坊，旨在激發(fā)中層管理者的集體智慧，在統(tǒng)一認知的基礎(chǔ)上達成如下目標：

?  對中層管理者的定位、價值、職責進行再認，對優(yōu)秀中層管理者的典型特征達成共識，并發(fā)現(xiàn)差距；

?  激發(fā)中層管理者主動性、責任感，梳理達成高效執(zhí)行的有效方法；

?  樹立中層管理者開放溝通心態(tài)，對中層管理者在組織內(nèi)的溝通價值、溝通責任、溝通原則與方式達成共識；

?  發(fā)現(xiàn)中層管理者的現(xiàn)實管理難題，立足實戰(zhàn)，共創(chuàng)解決現(xiàn)實問題的有效方式與途徑；

工作坊流程（大綱）

系列工作坊由四個彼此獨立又相互遞進的工作坊組成，每個工作坊聚焦中層管理者的現(xiàn)狀的一個或一類問題，即是獨立成章，優(yōu)勢彼此呼應。

Day 1：角色定位工作坊

導入：工作坊氛圍建立

?  工作坊與培訓的區(qū)別

?  工作坊的思維邏輯

?  共同約定：參與工作坊的七大原則

第一節(jié)：價值澄清

運用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責，澄清中層管理者的價值實現(xiàn)方式

?  小組風暴：我們都做了什么工作

?  匯聚分類：中層管理者的工作職責識別與共識

?  性質(zhì)識別：我們做得對于企業(yè)而言，價值幾何

?  聚焦核心：中層管理者的價值創(chuàng)造角色，什么是真正的價值

第二節(jié)：優(yōu)秀標準

使用小組圓桌會議工具，達成在企業(yè)實際情境下優(yōu)秀中層管理者的評價標準與指標，并進行分類和結(jié)構(gòu)化

?  小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標都有什么

?  圓桌會議：通過小組間輪流發(fā)言形成對優(yōu)秀指標的共識

?  指標歸類：對細節(jié)指標進行歸類，與工作職責相印證

?  權(quán)重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評價核心指標（價值所在）并達成共識

第三節(jié)：識別差距

本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個人與優(yōu)秀標準間的實際差距，通過自我認知形成自我評價，并吸收他人的知道意見

?  自我審視：對標標準認知自我，發(fā)現(xiàn)個人與優(yōu)秀標準間的差距

?  魚缸會議：小組成員間相互給出識別和反饋意見，促進更佳認知

結(jié)尾：回顧 

課后作業(yè)：個人自我評價報告

Day 2：主動執(zhí)行工作坊

導入：實踐價值在執(zhí)行

?  回顧：中層管理者的價值

?  差距解讀：中層管理者的主動與執(zhí)行

第一節(jié)：強化認知

ORID分析：分享作為中層管理者一次工作經(jīng)歷，形成并強化全員對提升主動性與執(zhí)行力的一致認知

?  O：回憶曾經(jīng)看到或經(jīng)歷的低效乃至于失敗的工作事件情境

?  R：分享面對這一情境時的感受

?  I：回顧分析造成這一情境結(jié)果的原因

?  D：設(shè)想或?qū)嶋H做了哪些嘗試試圖來改善

第二節(jié)：困難識別

使用四象限法，對造成不能積極主動開展工作，對任務(wù)執(zhí)行不到位的影響因素進行分析與歸類

?  頭腦風暴：造成主動性不夠和任務(wù)執(zhí)行不到位的因素

?  聚焦歸類：合并同類項，并進行四象限分類

?  換位思考：分別站在不同象限分析合理性

?  達成共識：發(fā)現(xiàn)實踐積極主動與有效執(zhí)行的行動方向

第三節(jié)：發(fā)現(xiàn)機會

本環(huán)節(jié)重在激發(fā)中層管理者探詢提升主動性和有效執(zhí)行的策略和方法

?  迪士尼策略：站在實干家、夢想家與批評家角色，探詢策略與方法

?  角色轉(zhuǎn)換：站在他人視角重新審視

?  歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法

結(jié)尾：回顧 

課后作業(yè)：個人執(zhí)行力踐行計劃

Day 3：開放溝通工作坊

導入：管理核心在溝通

?  回顧：中層管理者的價值

?  差距解讀：中層管理者的溝通能力

第一節(jié)：力場分析

結(jié)合企業(yè)實際情況，分析和明確開放心態(tài)對于企業(yè)與中層管理者自身的重要程度和緊迫程度

?  內(nèi)容輸入：什么是開放心態(tài)

?  立場分析：1、明確期望、明確現(xiàn)狀、明確后果

2、驅(qū)動力與制約力分析與力度判斷

3、行動方向：增強驅(qū)動，減小制約

第二節(jié)：問題發(fā)現(xiàn)

使用世界咖啡法，分別對中層管理者對應的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進行充實與分析

?  小組風暴：在對上、對下、團隊與跨部門溝通中，都有哪些問題與不滿意

?  原因分析：詳細描述每個問題可能存在的潛在原因

?  世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因

?  達成共識：形成當前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識

第三節(jié)：改進策略

針對存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實際的改進措施，明確重要性，實現(xiàn)有效共識

?  城鎮(zhèn)會議：有效應對溝通障礙的方法

?  雙收益矩陣：中層管理者與溝通對象的共贏

?  歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法

結(jié)尾：回顧 

課后作業(yè)：個人溝通力提升踐行計劃

Day 4：賦能提升工作坊

導入：眼前與未來

?  回顧：中層管理者的發(fā)展路徑

?  問題收集：中層管理者面對的實際問題

第一節(jié)：開放空間

針對有代表性的管理實際問題，快速產(chǎn)生供參考的指導策略

?  問題發(fā)布：由題主分別對面臨的實際問題進行描述

?  開放空間：自由發(fā)言與討論，形成對每個問題的參考策略

?  匯總發(fā)表：題主對收集的策略進行匯總并發(fā)表，并進行現(xiàn)場互動

第二節(jié)：重啟愿景

激發(fā)中層管理者改變的欲望，提振完善自我，不斷創(chuàng)新的士氣

?  時光機器：小組成員設(shè)想2年后自己的樣子

          小組成員討論2年后會發(fā)生的事情（企業(yè)和團隊）

          站在2年后自己的角度，交流感受，并記錄

?  愿景呈現(xiàn)：各組采用繪畫方式呈現(xiàn)本組2年后的愿景

第三節(jié)：感悟與行動

作為系列工作坊的最后環(huán)節(jié)，小組形成對此次工作坊的感悟，并擬定小組共同遵守的自我成長計劃

?  分享感悟：小組匯總成員意見，形成本組感悟內(nèi)容

?  行動計劃：編制小組階段學習成長行動計劃

?  分享賦能：各小組展現(xiàn)本組的愿景圖、感悟與行動計劃

結(jié)尾：回顧