德魯克八項(xiàng)基本管理技能

【課程背景】

管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項(xiàng)新的職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當(dāng)下管理者面對的兩項(xiàng)基本任務(wù)第一個就是創(chuàng)造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？

1.制定的計(jì)劃總是趕不上變化

2.總有救火的事件需要處理

3.部署下去的工作檢查時總是不盡人意

4.能力很強(qiáng)的員工一旦授權(quán)就交付質(zhì)量大幅度下降

5.耐心的指導(dǎo)下屬工作，可下屬反過來說聽不懂或不愿干

6.績效目標(biāo)制定后下屬怨聲連連

如上的這些正是我們企業(yè)培訓(xùn)管理者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助管理者看清管理模型，幫助管理者做到人崗匹配，不斷提升自己的核心管理能力。

【課程收獲】

1.       了解德魯克8項(xiàng)管理理念背后邏輯

2.       了解企業(yè)管理者應(yīng)具備的品質(zhì)

3.       掌握每一項(xiàng)核心管理技能的內(nèi)核

4.       掌握8項(xiàng)管理技能操作的方法

5.       實(shí)現(xiàn)管理者共識并設(shè)定后續(xù)行動計(jì)劃

【課程受眾】企業(yè)所有管理人員

【課程時間】1-2天

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

【第一天上午】
一、如何開展計(jì)劃？
目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性；通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個因素及其實(shí)施 
案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
      （2）邁克的煩惱

互動：制定計(jì)劃重要嗎？

練習(xí)：制定個自身的成長計(jì)劃

二、如何組織團(tuán)隊(duì)行動并進(jìn)行過程檢查？
目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動與檢查之間的關(guān)系；按計(jì)劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當(dāng)前時間浪費(fèi)；如何進(jìn)行有效時間管理
1、將計(jì)劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費(fèi)的因素
3、行動次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧 
案例：（1）救火”是管理方法嗎
      （2）愛迪斯的完美計(jì)劃

小組討論：如何更好的管理一天的時間

演示：時間的進(jìn)化史

【第一天下午】
三、如何進(jìn)行授權(quán)？
目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則 
案例：（1）邁克的下屬
      （2）邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)

練習(xí)：2人一組進(jìn)行工作的授權(quán)

互動：授權(quán)應(yīng)注意些什么？

四、指導(dǎo)工作的方法有哪些？
目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法

案例：（1）士氣低落的原因
      （2）不能勝任的下屬

互動：員工不接受指導(dǎo)的原因？

視頻案例：這樣的員工怎么搞？

【第二天上午】
五、制定績效的標(biāo)準(zhǔn)與步驟？
目標(biāo)：通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望；
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn)
案例：蘇珊的晉升

小組討論：目標(biāo)定高了好還是低了好？為什么？

六、傳達(dá)績效的方式與方法？
目標(biāo)：運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望；運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧；幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
案例：（1）完美主義者
      （2）表揚(yáng)的技巧

互動：員工績效不佳的原因？

【第二天下午】
七、如何進(jìn)行有效溝通？
目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通；學(xué)會如何避免溝通障礙
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點(diǎn) 
案例：瑪麗的特例

互動：溝通不好的原因？

練習(xí)：2人一組針對接下來的學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通目標(biāo)設(shè)定

八、如何培訓(xùn)員工？
目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
案例：邁爾的新員工

練習(xí)：2人一組練習(xí)一次培訓(xùn)員工的情景

課程總結(jié)