班站所長綜合能力提升內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

【課程收益】

?  掌握工作任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定

?  學(xué)會目標(biāo)分解的方法

?  掌握節(jié)點(diǎn)控制3要素

?  學(xué)會復(fù)盤的工具、流程、方法

?  學(xué)會工作文件寫作的4大目標(biāo)

?  掌握工作總結(jié)的寫作方法

?  學(xué)會分析報告的寫作結(jié)構(gòu)及方法

?  掌握4種行為風(fēng)格的溝通策略

?  學(xué)會結(jié)構(gòu)化思考模型

?  掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)

?  掌握有效傾聽的方法和運(yùn)用

?  掌握結(jié)構(gòu)化傾聽公式

?  掌握6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運(yùn)用

?  輔導(dǎo)下屬的策略方法

?  輔導(dǎo)下屬意愿的方法

?  掌握批評員工的7個步驟

【課程對象】中基層管理者、班站所

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程特色】

采用學(xué)員分組模式。實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，于風(fēng)趣幽默，用通俗的語言傳遞實(shí)用方法，可讓不同文化層次的學(xué)員輕松理解。方法、策略實(shí)操性強(qiáng)，善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的實(shí)操方法。

【課程大綱】

模塊一 會做---目標(biāo)制定、任務(wù)分解、分配、到有效執(zhí)行

1、 工作任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行的目的

2、 生產(chǎn)計(jì)劃及派工流程

3、 定目標(biāo)

1）明確的目標(biāo)是一切管理活動的起點(diǎn)

2）目標(biāo)的SMART原則

3）目標(biāo)管理的5個步驟

4）工作任務(wù)分類管理

5）練習(xí)：復(fù)雜的工作任務(wù)

6）工作任務(wù)管理的核心

4、 分任務(wù)

1）目標(biāo)分解5步法

2）WBS任務(wù)分解結(jié)構(gòu)

3）ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會人

4）工作目標(biāo)協(xié)議填寫方法

5）目標(biāo)卡制作與填寫

5、 控過程

1）節(jié)點(diǎn)控制3要素

2）即將去做的控制方法

3）計(jì)劃分配方法

4）過程控制之主動匯報

5）如何獲取任務(wù)進(jìn)程信息

6）員工執(zhí)行不到位的3大原因

7）讓員工有效執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的6大步驟

案例分析：中層干部被局考核通報誰之錯

視頻分析：兩個員工執(zhí)行的區(qū)別

6、 評結(jié)果

1）關(guān)于反思和總結(jié)的2個故事

2）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的不同總結(jié)方法

7、 得經(jīng)驗(yàn)

1）復(fù)盤的周期

2）復(fù)盤的方法

3）復(fù)盤的心愛

4）復(fù)盤引導(dǎo)9步法

5）復(fù)盤操作的4大步驟

6）復(fù)盤操作工具

模塊二 會寫---工作文件的結(jié)構(gòu)化寫作

1、什么是結(jié)構(gòu)化

2、寫作的重要性

3、人才的核心特點(diǎn)

4、思維結(jié)構(gòu)決定思維水平

5、改變思維結(jié)構(gòu)的3層次模型

         案例分析：通過文字看結(jié)構(gòu)

6、常見的三種工作文件

7、工作文件寫作的4大目標(biāo)

8、工作寫作的4個基本要求

9、工作總結(jié)的寫法

1）跳出誤區(qū)重新建立認(rèn)知“工作總結(jié)”

2）工作總結(jié)的寫作模型

3）工作成果從何而來

4）工作成果描述方法

5）個人工作總結(jié)成果分類

     10、分析報告的寫法

         1）分析報告的結(jié)構(gòu)

         2）分析報告標(biāo)題3個要求

         3）序言的SCQA結(jié)構(gòu)模型

         4）正文的3個板塊

         5）分析原因的5個角度

         7）解決思路的4個要點(diǎn)

       練習(xí)：根據(jù)序言和正文的格式進(jìn)行修改

模塊三 會說---團(tuán)隊(duì)建設(shè)性溝通

1、溝通的價值

2、溝通的含義

3、溝通的基本模型

4、溝通的角色

5、溝通的4大誤區(qū)

6、溝通的原則

7、工作溝通的3大主要目標(biāo)

8、態(tài)度比技巧更重要

9、四種溝通行為風(fēng)格

     1）行為風(fēng)格測試

     2）行為風(fēng)格特征

     3）不同行為風(fēng)格需求

     4）不同行為風(fēng)格溝通策略

     案例分析：西游團(tuán)隊(duì)的特征及溝通策略

10、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

    1）結(jié)構(gòu)化的思考模型

2）案例實(shí)操：下屬在背后吐槽

3）PEP表述原則

4）溝通表達(dá)的核心角度

        11、結(jié)構(gòu)化傾聽

            1）傾聽的5個層次

2）結(jié)構(gòu)化傾聽，怎樣聽懂對方真實(shí)意圖

3）練習(xí)：聽話聽音

4）三步確認(rèn)法--怎樣讓對方相信我聽懂

5）積極回應(yīng)--怎樣針對性反饋  :    

模塊四 會指揮---成為高效領(lǐng)導(dǎo)者

1、6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

   1）指令型

   2）愿景型

   3）親和型

   4）民主型

   5）領(lǐng)跑型

   6）教練型

        2、培育下屬

          1）為什么培育下屬

          2）誰來培養(yǎng)下屬

          3）培育下屬的內(nèi)涵

          4）培育下屬的流程

          5）正確的指導(dǎo)方法

          6）互動：疊飛機(jī)

        3、下屬意愿輔導(dǎo)方法

          1）激勵的三個基石

          2）贏的體驗(yàn)：讓下屬建立

          3）贏的認(rèn)可讓下屬有成就感

          4）心的撫慰:讓下屬有歸屬感

          5）活動：你該如何表揚(yáng)他

          6）贊賞的九個原則

          7）贊賞他人的四個核心要點(diǎn)

          8）批評下屬的7個原則

     企業(yè)價值觀： 誠信做人，負(fù)責(zé)做事，實(shí)效主義，追求共贏