持續(xù)成長的必要手段---復盤思維

課程背景：

個體與組織持續(xù)進化離不開自我反思【自我總結，復盤，自我盤點】

復盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備

復盤是圍棋中的一個術語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗和校正目標，分析得失，找原因，提高認識，總結規(guī)律。

復盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進行

梳理，總結經驗和教訓，關鍵是培養(yǎng)員工的行動后反思意識。

本課程旨在幫助學員通過使用復盤技術重新對過去的工作進行審視，培養(yǎng)學員反思的習慣，將工作中的經驗和教訓應用于后續(xù)的工作，從而影響整個組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。

目的

1，讓學員掌握一種隨時隨地可以提升自我工作能力的方法，即復盤；  

2，有效的在學員企業(yè)內部建立復盤文化，減少重復性失誤的產生；  

3，通過詳細講解復盤動作步驟，指導學員企業(yè)進行復盤動作；

4，利用實踐案例，塑造度盤思維 ， 讓學員學習團隊復盤、項目復盤中的實際操作

【課程特色】

1，輕概念，重操作，學了就會用，用了就提高！

2，內容聚焦于個人復盤，逐步延伸到團隊復盤、項目復盤；

3，通過常見的場景強化復盤意識和復盤思維；

【課程對象】各層級管理者、儲備人才、骨干員工

【課程時長】 2天（6小時/天）

【課程大綱】

一，復盤思維是能力發(fā)展中不可缺失的一環(huán)

認識復盤

a)知其然與知其所以然

b)同樣的錯誤不要再犯

c)傳承經驗與提升能力

d)總結規(guī)律和固化流程

把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力

案例：戰(zhàn)爭中的慘痛教訓

二、復盤的五個誤區(qū)、五求、影響復盤效果的因素

誤區(qū)：

a)自己騙自己，證明自己是對的；

b)流于形式，走過場；

c)追究責任，開批判會；

d)強調客觀，推卸責任；

e)簡單下結論，確實邏輯驗證

五求：

a)求真，實事求是

b)求實，內容和找原因

c)求學，改進和提高

d)求內，反思和自我剖析

影響復盤效果的因素

復盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益

三、復盤的類型

1、自我復盤

   時間管理復盤、關鍵事件行為復盤、周期性成果復盤

2、項目復盤

   階段性復盤、整體復盤

3、管理復盤

   時間管理復盤、績效復盤、關鍵事件、階段性績效復盤

4、戰(zhàn)略復盤

四、復盤思維框架

1.復盤不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態(tài)連續(xù)的。

2.復盤的整體步驟：目標-結果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結。

回顧：目標是什么，結果如何，有何出入，哪些意外。

反思：找出原因，偶然的運氣，還是必然的邏輯誘因。

探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問題背后問題。

提升：梳理思考與邏輯，排除錯誤路徑，選實踐方法。

3，從改善到進化：先僵化，后固化，再優(yōu)化；知識的四步循環(huán)

4，.邊做邊復盤：做事的過程中隨時審視事情的進展。

五、案例復盤實訓

小組案例復盤：各組現(xiàn)場編寫復盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場講解評判分析，追根溯源相關管理原則。

1.復盤的關鍵是推演，每組開始編寫復盤案例；

2.復盤時要注意的問題：

a)尊重事實，歷史文檔要記錄齊全；

b)不唯成敗，注重過程總結，切忌復盤中個人觀點過多；

c)毫不留情地深度復盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；

3.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題。

個人復盤：是一種習慣：一轉念，一思量，一回想，一反省

4.團隊復盤:是討論會而不是宣講會和質詢會，求真求知，觀點和思路交鋒；

團隊復盤中核心-引導：

引導人：保證復盤按照正確的流程進行，引導程序而非觀點；

只問問題，不解釋，用追問來引發(fā)思考，得出結論；

對事件情境重現(xiàn)，回答問題，去除迷思，接近規(guī)律；

提問的三層面：信息層面，思維和假設層面，多疑問少反問；

5.復盤的進化是萃取他人的經驗：對比復盤，復盤標桿，借助他人的事件來總結規(guī)律

  提問順序，做好記錄，提煉技能及經驗

6，管理復盤，是跟自己學管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經驗投入到隨后的事情中，不斷改進，復盤有一套規(guī)范的流程。

7，項目復盤：對問題的共識是關鍵

8，關鍵點法則：圍繞復盤事件的關鍵點進行重現(xiàn)、思考和推演

有價值的案例和經歷

         是否有價值

         對我有幫助嗎

分階段找挑戰(zhàn)

         可以劃分為幾個階段？

         有幾個關鍵行動點？

         完成這個任務的難點或挑戰(zhàn)有哪幾項？

深度分析

         當時為什么這么做？

         成效是否符合標準？

         要是出現(xiàn)了其他狀況，應該怎么辦？

         如果重新做一遍，會調整做法嗎？

         遺憾案例-做了哪些補救？改進措施是什么？

結果評價

經驗總結

         滿分10分，可以打幾分？

         是否符合當初的目標設定？

         成功的主客觀原因都有啥？

         遺憾之處，主客觀原因都有啥？

    總結：     要堅持的是什么？要改進的是什么？不應該做的是什么？