復(fù)盤-營銷提升的關(guān)鍵

【課程背景】

總結(jié)、匯報，是企業(yè)中每周、每月、每季度、每年的必修課。我們只是泛泛而談還是從中獲取到了經(jīng)驗和教訓(xùn)？為什么一個坑我們每次都踩，成功的經(jīng)驗為什么不能復(fù)制？我們干了N年，是積累了N年的經(jīng)驗還是將事情做了N-1遍？

復(fù)盤就是我們總結(jié)成功，確認失誤的重要手段，學(xué)會復(fù)盤并在工作中反復(fù)應(yīng)用才能讓我們站在巨人的肩膀上不斷前進。

【參訓(xùn)人員】各級管理者

【課程收益】

1、 幫助學(xué)員深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機理、心態(tài)、思維策略；

2、 幫助學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過程，掌握復(fù)盤過程中相關(guān)的工具技術(shù)；

3、 提升個人學(xué)習(xí)成長速度，提升干中學(xué)、學(xué)中干的水平能力，進而提升個人工作效能業(yè)績，降低工作失誤犯錯幾率；

4、 幫助學(xué)習(xí)了解目標(biāo)管理的基本原則，掌握制定合理、科學(xué)目標(biāo)的技巧方法；

5、 幫助學(xué)員掌握問題分析與解決能力，提升成員工作問題解決質(zhì)量與效能；

6、 幫助學(xué)員掌握工作改進優(yōu)化提升、創(chuàng)新等方法、思路、工具，提升成員創(chuàng)新能力；

7、 通過現(xiàn)場小組實踐演練，進一步運營、深化復(fù)盤工作開展的具體方法技術(shù)，促進學(xué)以致用；

【課程時長】   1-2天（6小時/天）

1.    培養(yǎng)提升組織成員工作復(fù)盤反思創(chuàng)新能力，提升團隊成員綜合工作績效；

2.    提升組織管理水平，提升組織關(guān)鍵項目工作規(guī)劃、執(zhí)行、創(chuàng)新等管理水平與質(zhì)量；

3.    能夠及時、有效的在組織運營管理過程中總結(jié)經(jīng)驗，萃取、沉淀企業(yè)最佳實踐方法、技能、工具策略等，促進組織管理體系規(guī)范化、高效化；

4.    幫助組織及全體成員及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足、風(fēng)險、失敗原因，提升問題解決能力，規(guī)避了重復(fù)犯錯的風(fēng)險與成本；

5.    促進組織知識管理、商業(yè)智慧管理，促進組織內(nèi)部知識分享、創(chuàng)新、傳承、應(yīng)用，提高了組織整體智慧、能力；

6.    幫助團隊有效選擇戰(zhàn)略方向、高效執(zhí)行落地、全面反思探索、優(yōu)化升級戰(zhàn)略，提升組織發(fā)展動能，促進高效、持續(xù)發(fā)展；

【課程要求】：最好以近期案例進行實際分析展開為宜

【課程大綱】

一、深度探索：復(fù)盤與企業(yè)運營發(fā)展的關(guān)系

1、經(jīng)驗知識促進企業(yè)發(fā)展

2、復(fù)盤的定義發(fā)展與價值

3、復(fù)盤的關(guān)鍵本質(zhì)與要義

4、復(fù)盤與其他形式的區(qū)別

5、復(fù)盤對企業(yè)管理的價值

6、實施復(fù)盤的模式與類型

7、開展復(fù)盤必備的心態(tài)

8、開展復(fù)盤的流程與步驟

案例分析：愚公移山與賣油翁

二、 計劃準(zhǔn)備：詳細籌劃開啟高效復(fù)盤之旅

1、確定復(fù)盤的項目目標(biāo)

2、選擇參與復(fù)盤的人員

3、復(fù)盤時間與地點確定

4、準(zhǔn)備復(fù)盤的資料文件

5、營造良好的氛圍心態(tài)

 小組實踐：擬定**項目復(fù)盤計劃（最好結(jié)合企業(yè)項目）

三、回顧目標(biāo)：聚焦項目明確復(fù)盤工作方向

1、高效開場賦能復(fù)盤項目

2、將目標(biāo)展示并激活共識

3、有效目標(biāo)應(yīng)具備的特征

4、常見問題及對策與建議

小組實踐：展示項目目標(biāo)形成共識

四、敘述過程：重現(xiàn)執(zhí)行情景提供復(fù)盤依據(jù)

1、直接敘述還原執(zhí)行過程情景

2、關(guān)聯(lián)項目計劃保障全面完整

3、真實客觀細節(jié)豐富避免失真

4、小組成員補充發(fā)問查缺補漏

5、記錄發(fā)言形成文檔展示共享

小組實踐：敘述項目執(zhí)行過程還原場景

五、評估結(jié)果：確定差距清晰復(fù)盤具體事項

1、將結(jié)果與目標(biāo)進行對比

2、結(jié)果與目標(biāo)的五種差異

3、將結(jié)果與行業(yè)水平對比

4、梳理項目羅列差距事項

小組實踐：評估對比梳理羅列差距

六、    分析原因：反思分析探索核心關(guān)鍵因素

1、把握關(guān)鍵事項深入分析

2、成功與不足需同等重視

3、拓展思路大膽假設(shè)思考

4、探尋初心全案反思分析

5、會談引導(dǎo)工具提升效果

小組實踐：分析探索關(guān)鍵原因

七、總結(jié)推演：從具體方法升華為普適規(guī)律

1、復(fù)盤成果方法總結(jié)模板

2、對成果進行推理與驗證

3、確保可以用來指導(dǎo)實踐

4、對復(fù)盤結(jié)論進行運用推演

5、結(jié)構(gòu)化表達知識經(jīng)驗技巧

小組實踐：總結(jié)推演并結(jié)構(gòu)化表達成果

八、成果產(chǎn)出：形式豐富促進實踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化

1、實踐角度思考成果轉(zhuǎn)化

2、任務(wù)操作流程寶典開發(fā)

3、經(jīng)典案例編撰研討學(xué)習(xí)

4、工作輔助工具制作完善

5、推動實施持續(xù)改善優(yōu)化

小組實踐：成果產(chǎn)出及實踐計劃

九、融會貫通：推動實施應(yīng)用評估優(yōu)化提升

1、個人高效復(fù)盤的四個建議

2、團隊復(fù)盤常見情形與方法

3、項目復(fù)盤操作方法與策略

4、經(jīng)營戰(zhàn)略復(fù)盤方法與指南

5、個人能力提升價值與思路

如果企業(yè)不方便提供復(fù)盤項目，則最好討論一個行業(yè)相關(guān)的公開項目，貫穿整個課程，保證全員參與。