主講老師: | 蒲黃 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 對上承擔(dān)與對下負(fù)責(zé)是經(jīng)典的情商管理技巧,可以讓中層管理者輕松處理好與上下級的關(guān)系,在工作中游刃有余,團隊和諧穩(wěn)定發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-07 09:33 |
【課程背景】
中層管理者就像一枚夾心餅干,夾在高管與員工之間,時刻承受來自這兩方面的壓力。如果處理好與雙方的關(guān)系,中層就能啟到上傳下達(dá)、承上啟下的作用??梢?/span>順暢地打造和諧團隊,讓所有人緊密團結(jié),時刻表現(xiàn)出強悍的戰(zhàn)斗力。
中層管理者如果處理不好與雙方的關(guān)系,不僅會造成上下隔閡、還會制造矛盾爭議,使團隊四分五裂,自身也支離破碎。
對上承擔(dān)與對下負(fù)責(zé)是經(jīng)典的情商管理技巧,可以讓中層管理者輕松處理好與上下級的關(guān)系,在工作中游刃有余,團隊和諧穩(wěn)定發(fā)展。
【課程收益】
? 中層明確自己、老板、員工在工作中各自扮演的角色,以及三者平衡關(guān)系;
? 中層領(lǐng)悟與上下級不是對立、矛盾的關(guān)系,是合作平衡的關(guān)系;
? 牢記16字管理秘訣: 對上管理,對下管控;對上承擔(dān),對下負(fù)責(zé)。
? 總結(jié)中層管理者六個典型工作問題,減少管理試錯成本;
【課程特色】用大眾熟知的案例,幫助學(xué)員直觀地借鑒錯誤,對復(fù)雜的問題簡單地理解,并強化記憶,實時應(yīng)用到工作中。
【課程對象】企業(yè)高管、中層管理者、后備人才
【課程時間】1天(6小時)
【課程大綱】
一、管理者核心價值:
1.一個人沖過終點不算冠軍;
2.帶領(lǐng)整個團隊沖過去撞線才算贏;
二、領(lǐng)導(dǎo)力:
1.簡單定義:讓下屬認(rèn)同你的能力、讓下屬說“是”的能力
2.廣義概念:優(yōu)秀管理者具備的所有能力
三、角色轉(zhuǎn)換定義:
1. 過去了=優(yōu)秀的管理者
2. 邁不過去=優(yōu)秀的員工+專業(yè)技術(shù)人員
? 案例:失敗的經(jīng)理
四、對上承擔(dān)、對下負(fù)責(zé)
1.高管與員工都是單項負(fù)責(zé)制;
2.中層是雙向負(fù)責(zé)制;
3.不是對立、矛盾關(guān)系,是合作平衡關(guān)系;
4.相互支持相互依托,穩(wěn)固關(guān)系;
五、中層角色定位:
1. 管理好:上傳下達(dá)、承上啟下 順暢、打造和諧凝聚氣氛;
2. 管理不好:上下隔閡誤會、矛盾糾紛爭議、團隊四分五裂、自身支離破碎。
? 案例: 《餅干的命運》
六、中層管理職責(zé)與作用
1.粘合劑作用:順暢運轉(zhuǎn)
2.潤滑劑作用:減少摩擦
3.清潔劑作用:吐新納垢
? 案例討論:機油與中層管理者,二者有什么關(guān)系?
? 案例啟示:吸收科室負(fù)能量(牢騷 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指責(zé))
傳播正能量科室文化 (相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作)
七、三者平衡關(guān)系中各自扮演的角色
案例討論:
1.老板的光圈角色扮演
? 支持過少(不關(guān)注)使團隊受到資源、人財物阻礙;
? 支持過多(過度關(guān)注)使團隊受到高管本人的阻礙;
2.員工的快門角色扮演
3.中層的感應(yīng)器角色扮演
? 控制曝光、掌握團隊平衡、控制團隊節(jié)奏;
? 高管、員工不能改變時自己時,中層用自己高感應(yīng)急補救作用;
? 中層靈活運用管理工具激勵員工,使用管理技巧得到高管支持(借力);
八、總結(jié)6個典型工作問題:
問題1:對上不管理
? 現(xiàn)象:部門是優(yōu)秀團隊,但老板支持差、工作資源匱乏、沒有得到上級支持;
? 結(jié)果:部門付出與回報不成正比
? 原因:對上級溝通出了問題
? 案例:《徒勞無功》
問題2: 對下不管控
? 現(xiàn)象:員工執(zhí)行力差、工作效率、工作熱情低;
? 結(jié)果:工作沒落實、沒完成;
? 原因:沒有管理或沒能力管理員工;
? 案例:《大撒把》
問題3:對上對下都不管理
? 現(xiàn)象:內(nèi)憂外患、員工消極、老板不重視;
? 結(jié)果:中層有兩條路可選
? 案例:《里外不是人》
問題4: 被上級下級管理
? 雙做主:做自己的主+做科中層的主
? 雙越權(quán):員工越權(quán)申請+老板越權(quán)管理
? 老板:對你深度懷疑、失去信任、不尊重、老板越權(quán)管理;
? 案例:《傀儡木偶》
問題5: 對上妥協(xié)
? 對老板:簡單的服從命令與執(zhí)行,不打折扣;
? 對員工:沒有啟到緩沖器減壓器作用,簡單粗暴命令、處罰、批評員工;
? 不動員:員工無積極性;
? 不解釋:員工沒理解、不做思想工作,不講為什么這樣做,造成員工不積極不理解;
? 不反饋:不向高管反映實際情況與困難;
? 案例:《不作為的經(jīng)理》
問題6:對下妥協(xié)
? 啟示:妥協(xié)員工
? 員工:一味站在員工立場,拉攏員工、爭取利益,與老板講條件、對峙;
? 案例:《討價還價》
九、工作問題的解決方法
1.BMS Balance 三者平衡管理法
2.分享16字管理秘訣 :對上管理,對下管控;對上承擔(dān),對下負(fù)責(zé)。
3.“五四”管理法
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