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對上承擔(dān)與對下負(fù)責(zé)-領(lǐng)導(dǎo)力-情商管理技巧

主講老師: 蒲黃 蒲黃

主講師資:蒲黃

課時安排: 1天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 對上承擔(dān)與對下負(fù)責(zé)是經(jīng)典的情商管理技巧,可以讓中層管理者輕松處理好與上下級的關(guān)系,在工作中游刃有余,團隊和諧穩(wěn)定發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-12-07 09:33

【課程背景】

中層管理者就像一枚夾心餅干,夾在高管員工之間,時刻承受來自這兩方面的壓力。如果處理好與雙方的關(guān)系,中層就能啟到上傳下達(dá)、承上啟下的作用??梢?/span>順暢打造和諧團隊讓所有人緊密團結(jié),時刻表現(xiàn)出強悍戰(zhàn)斗力。

中層管理者如果處理不好與雙方的關(guān)系,不僅會造成上下隔閡、還會制造矛盾爭議,使團隊四分五裂,自身支離破碎。

對上承擔(dān)與對下負(fù)責(zé)是經(jīng)典的情商管理技巧,可以讓中層管理者輕松處理好與上下級的關(guān)系,在工作中游刃有余,團隊和諧穩(wěn)定發(fā)展。 


課程收益

?  中層明確自己、老板、員工在工作中各自扮演的角色以及三者平衡關(guān)系;

?  中層領(lǐng)悟與上下級不是對立、矛盾關(guān)系,是合作平衡關(guān)系;

?  牢記16字管理秘訣: 對上管理,對下管;對上承擔(dān),對下負(fù)責(zé)。

?  總結(jié)中層管理者六個典型工作問題,減少管理試錯成本;


【課程特色】用大眾熟知的案例,幫助學(xué)員直觀地借鑒錯誤,對復(fù)雜的問題簡單地理解,并強化記憶實時應(yīng)用到工作中。


【課程對象】企業(yè)高管、中層管理者、后備人才


【課程時間】1天(6小時)


【課程大綱】

一、管理者核心價值:

1.一個人沖過終點不算冠軍;

2.帶領(lǐng)整個團隊沖過去撞線才算贏;

 

二、領(lǐng)導(dǎo)力

1.簡單定義:讓下屬認(rèn)同你的能力、讓下屬說的能力

2.廣義概念:優(yōu)秀管理者具備的所有能力

 

三、角色轉(zhuǎn)換定義:

1. 過去了=優(yōu)秀的管理者

2. 邁不過去=優(yōu)秀的員工+專業(yè)技術(shù)人員 

?  案例:失敗的經(jīng)理

 

四、對上承擔(dān)、對下負(fù)責(zé)

1.高管與員工都是單項負(fù)責(zé)制;

2.中層是雙向負(fù)責(zé)制;

3.不是對立、矛盾關(guān)系,是合作平衡關(guān)系;

4.相互支持相互依托,穩(wěn)固關(guān)系;

 

五、中層角色定位:

1. 管理好:上傳下達(dá)、承上啟下   順暢、打造和諧凝聚氣氛;

2. 管理不好:上下隔閡誤會、矛盾糾紛爭議、團隊四分五裂、自身支離破碎。

?  案例: 餅干的命運

 

六、中層管理職責(zé)與作用

1.粘合劑作用順暢運轉(zhuǎn)

2.潤滑劑作用減少摩擦

3.清潔劑作用吐新納垢

?  案例討論:機油與中層管理者,二者有什么關(guān)系?

?  案例啟示:吸收科室負(fù)能量(牢騷 、抱怨 、相互埋怨、推卸指責(zé))

傳播正能量科室文化 相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作

 

、三者平衡關(guān)系中各自扮演的角色

案例討論:

1.老板光圈角色扮演

?  支持過少(不關(guān)注)使團隊受到資源、人財物阻礙;

?  支持過多(過度關(guān)注)使團隊受到高管本人的阻礙;

2.員工的快門角色扮演

3.中層的感應(yīng)器角色扮演

?  控制曝光、掌握團隊平衡、控制團隊節(jié)奏;

?  高管、員工不能改變時自己時,中層用自己高感應(yīng)急補救作用;

?  中層靈活運用管理工具激勵員工,使用管理技巧得到高管支持(借力);

 

八、總結(jié)6個典型工作問題:

問題1:對上不管理

?  現(xiàn)象:部門是優(yōu)秀團隊,但老板支持差、工作資源匱乏、沒有得到上級支持;

?  結(jié)果:部門付出與回報不成正比

?  原因:對上級溝通出了問題

?  案例:《徒勞無功》

問題2: 對下不管控

?  現(xiàn)象:員工執(zhí)行力差、工作效率、工作熱情低;

?  結(jié)果:工作沒落實、沒完成

?  原因:沒有管理或沒能力管理員工;

?  案例:《大撒把》

問題3:對上對下都不管理

?  現(xiàn)象內(nèi)憂外患、員工消極、老板不重視;

?  結(jié)果:中層有兩條路可選

?  案例:《里外不是人》

問題4:  被上級下級管理

?  雙做主:做自己的主+做科中層的主

?  雙越權(quán):員工越權(quán)申請+老板越權(quán)管理

?  老板:對你深度懷疑、失去信任、不尊重、老板越權(quán)管理;

?  案例:《傀儡木偶》

問題5:  對上妥協(xié)

?  對老板:簡單的服從命令與執(zhí)行,不打折扣;

?  對員工:沒有啟到緩沖器減壓器作用,簡單粗暴命令、處罰、批評員工;

?  不動員員工無積極性;

?  不解釋員工沒理解、不做思想工作,不講為什么這樣做,造成員工不積極不理解;

?  不反饋不向高管反映實際情況與困難;

?  案例:《不作為的經(jīng)理》

問題6:對下妥協(xié)

?  啟示:妥協(xié)員工

?  員工:一味站在員工立場,拉攏員工、爭取利益,與老板講條件、對峙;

?  案例:《討價還價》

 

九、工作問題的解決方法

1.BMS Balance 三者平衡管理法

2.分享16字管理秘訣 對上管理,對下管控;對上承擔(dān),對下負(fù)責(zé)

3.“五四”管理法

 
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