高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

【課程背景】

本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過程中的實(shí)際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實(shí)際管理，拓寬部門管理者的管理思維，提升部門管理者的管理能力。

【課程收益】

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：

1、 了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的內(nèi)涵

2、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技能

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD   

游戲體驗(yàn)—Game    情景模擬—Test   視頻資料—Video   

教練提問—Question

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員

【課程大綱】

第一講  團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵——張軍的案例，業(yè)務(wù)管理&團(tuán)隊(duì)管理兼顧

1、 選團(tuán)隊(duì)“精度”

· 團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)：文化的復(fù)雜性

2、 執(zhí)團(tuán)隊(duì)“力度”

· 團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)：群體的無理性

第二講  團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

一、 團(tuán)隊(duì)溝通能力——管理七巧板游戲

1、 團(tuán)隊(duì)角色分析

2、 團(tuán)隊(duì)角色啟示

3、 團(tuán)隊(duì)溝通技巧

· 溝通障礙分析

· 溝通依賴關(guān)系

· 對(duì)上對(duì)下對(duì)平溝通協(xié)作

二、 團(tuán)隊(duì)精神能力——走向共和視頻

1、 營(yíng)造信任氛圍

· 信任三角

2、 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀統(tǒng)一

· 價(jià)值觀卡

· 同走風(fēng)雨路

3、 團(tuán)隊(duì)文化精神引導(dǎo)

三、 團(tuán)隊(duì)合作能力——團(tuán)隊(duì)小視頻

1、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確

· SMART/OKR

2、 團(tuán)隊(duì)共享信息

· SWOT/PEST

3、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突解決

· 四大沖突解決

4、 團(tuán)隊(duì)問題解決

· 面對(duì)問題的心態(tài)

· 問題分析與解決程序

5、 團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)

四、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力

1、 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取

· 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取流程

2、 團(tuán)隊(duì)分享機(jī)制建設(shè)

· 分享talk

3、 團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)體驗(yàn)

· 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)