《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》實(shí)操訓(xùn)練

培訓(xùn)背景                

1、 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的授課技巧和課程開(kāi)發(fā)技巧對(duì)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)的傳播起著重要

的作用，可以將企業(yè)的精神、成功經(jīng)驗(yàn)和案例融入課程中，提高培訓(xùn)效果，節(jié)約培訓(xùn)成本。
            2、本課程從課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)方法、授課技巧提升入手，目的是打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的傳播者，更成長(zhǎng)為獨(dú)立的、優(yōu)秀的“課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、課程呈現(xiàn)“的培訓(xùn)師。

3、 通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）課程，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹(shù)立培訓(xùn)師的專業(yè)

形象，能有效提升培訓(xùn)技巧，幫助想成為培訓(xùn)師的人提升自身專業(yè)技能，快速走上并勝任培訓(xùn)崗位。

培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)出一批訓(xùn)練有素的職業(yè)培訓(xùn)師，讓學(xué)員需掌握必備技能：

1、 掌握課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)策略、課程呈現(xiàn)的基本理念。

2、 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的核心目的，掌握培訓(xùn)需求分析。

3、認(rèn)識(shí)了解培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹(shù)立培訓(xùn)師的專業(yè)形象。

4、掌握課程結(jié)構(gòu)的搭建方法；了解和掌握課程內(nèi)容的收集和篩選方法。
5、掌握培訓(xùn)的流程和規(guī)律，提高課程開(kāi)發(fā)、課程組織和課程演繹能力。

6、掌握教學(xué)策略設(shè)計(jì)的技巧，能設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)、課程案例、編寫(xiě)故事，豐滿課程。

7、克服演講的恐懼心理，有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧。

8、掌握引導(dǎo)技術(shù)在授課中的應(yīng)用，掌握多種引導(dǎo)式開(kāi)場(chǎng)白以及幾種引導(dǎo)式的授課方法。

9、 掌握提問(wèn)的切入點(diǎn)，提高現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，有效激發(fā)學(xué)員興趣，提高培訓(xùn)效果。

10、掌握培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我提高的方法。

培訓(xùn)收益

一、 組織收益

1. 傳承企業(yè)文化——企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，在較短時(shí)間內(nèi)將隱性知識(shí)顯性化，促進(jìn)企

業(yè)文化傳承，促進(jìn)高績(jī)效產(chǎn)生。

2. 節(jié)約培訓(xùn)成本——將企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和正反面案例融入課程中，大大節(jié)約培訓(xùn)成本。

3. 打造培訓(xùn)師隊(duì)伍——可幫助想成為培訓(xùn)師的人提升自身專業(yè)技能，快速走上并勝任

培訓(xùn)崗位，成長(zhǎng)為獨(dú)立、優(yōu)秀的“課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)、課程呈現(xiàn)“的培訓(xùn)師。

4. 提高培訓(xùn)效果——內(nèi)部培訓(xùn)師依托隱形知識(shí)，開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)和員工特點(diǎn)的培訓(xùn)課

程，提高培訓(xùn)效果。

二、 個(gè)人收益

1. 完成一門課程開(kāi)發(fā)——理解成人學(xué)習(xí)的基本原理，了解七大記憶原則，開(kāi)發(fā)一門自己

的經(jīng)典課程。

制作完整的PPT課件——熟悉課程PPT制作的結(jié)構(gòu)與要求。

2. 完成教學(xué)評(píng)估、制作教材與課程包——掌握教學(xué)評(píng)估方法并制作評(píng)估表、掌握學(xué)員教

材、課程包設(shè)計(jì)。

3. 掌握現(xiàn)場(chǎng)課程呈現(xiàn)與演繹能力、控場(chǎng)能力、互動(dòng)能力、點(diǎn)評(píng)能力——設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化自我

介紹，設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)與收尾，學(xué)會(huì)控場(chǎng)的八個(gè)技巧，提升肢體語(yǔ)言的內(nèi)在表達(dá)與影響。

4. 具備獨(dú)立設(shè)計(jì)多個(gè)課程的能力——獨(dú)立完成其它課程全流程的能力，包括內(nèi)容設(shè)計(jì)、

教學(xué)策略、授課技巧能力。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：24小時(shí)（4天）

或3天實(shí)訓(xùn)+1天輔導(dǎo)及課程展示（或3天課程+1晚輔導(dǎo)+1晚課程展示）

1. 課程演練的量不同及分析深度的不同，決定課程時(shí)間不同

2. 課程講授后需進(jìn)行線下磨課、實(shí)踐、輔導(dǎo)、落地。使學(xué)員內(nèi)化，輸出成果，比賽展示

3. 與企業(yè)研究后，專門為企業(yè)訂制式課程方案

培訓(xùn)人員

1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師。

2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師。

3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)及其它部門主管。

4、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干、崗位能手。

培訓(xùn)方式

1. 系統(tǒng)：涵蓋培訓(xùn)師培訓(xùn)的核心關(guān)鍵點(diǎn)

2. 實(shí)戰(zhàn)：情景案例 + 實(shí)操工具和方法，模擬場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)演練

3. 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽(tīng)就明白

4. 易用：經(jīng)驗(yàn)分享、老師點(diǎn)評(píng)。易于復(fù)制，立竿見(jiàn)影

主講老師

30年國(guó)家媒體記者及主持人、TTT培訓(xùn)專家、 中國(guó)培訓(xùn)“我是好講師”大賽評(píng)委 范蓉

培訓(xùn)大綱

第一模塊、引言-課程開(kāi)發(fā)理念篇

一、成人學(xué)習(xí)理論
1. 成人學(xué)與自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)
2. 體驗(yàn)式教學(xué)的意義和方法
3. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
二、企業(yè)課程目的
1. 企業(yè)需要什么課程
2. 企業(yè)課程的目的
3. 企業(yè)什么時(shí)候需要做培訓(xùn)
三、課程開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)
1. 講師經(jīng)驗(yàn)的萃取與傳承
2. 課程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
3. 培訓(xùn)需求的把控與匹配
4. 培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)與應(yīng)用

                第二模塊：三步定位妙筆生花的課程“魂”

一、第一步：學(xué)員需求分析
1. 培訓(xùn)需求分析三問(wèn)
·誰(shuí)需要培訓(xùn)（對(duì)象）
·他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動(dòng)機(jī)）
·培訓(xùn)什么（內(nèi)容）
2. 工具演練：聚焦式會(huì)話
3. 培訓(xùn)需求分析流程（圖）
高層的期望
·員工的實(shí)際狀態(tài)
·對(duì)比，找到差距
·分析差距背后的原因，
·確定培訓(xùn)目標(biāo)
案例：培訓(xùn)需求分析優(yōu)秀案例展示
課堂練習(xí)：培訓(xùn)需求訪談提綱的設(shè)計(jì)
二、第二步：確定課程目標(biāo)
1. 確定課程目標(biāo)
·目的和目的區(qū)別
·確定課程目的方法
·課程目標(biāo)的格式
·表現(xiàn)型目標(biāo)與交付型目標(biāo)
課堂練習(xí)：寫(xiě)課程目標(biāo)（表現(xiàn)型課程目標(biāo)）
三、第三步：給課程起個(gè)好名字
1. 好課名的要素
2. 好課名的來(lái)源
3. 如何起好課名

4. 副標(biāo)題聚焦結(jié)果
課堂練習(xí)：給課程起“課名”

              第三模塊：四步搭建形具神生的課程“骨”

一、課程骨架要有形
小練習(xí)：結(jié)構(gòu)的重要性
1. 這些信息你能記住多少？
2. 這些數(shù)字等于幾？
金字塔的四個(gè)基本特征（圖）
二、課程結(jié)構(gòu)須分層
1. 總目標(biāo)
2. 分目標(biāo)
3. 子目標(biāo)

課堂演練：提煉關(guān)鍵詞
三、排序的原則
1. 從整體到局部
2. 從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)
3. 從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容
4. 從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)
課堂演練：頭腦風(fēng)暴
四、用工具搭結(jié)構(gòu)
1. 思維導(dǎo)圖
2. 金字塔
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課堂練習(xí)1：繪制課程架構(gòu)的思維導(dǎo)圖
課堂練習(xí)2：將課程架構(gòu)變成課程大綱
·從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級(jí)目錄
·從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級(jí)目錄
·從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級(jí)目錄
案例：標(biāo)準(zhǔn)課件解析

              第四模塊：三招緊扣脈絡(luò)相通的課程“脈”

一、課程素材的選擇
1. 課程素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)
2. 課程素材選擇的工具
3. 課程素材選擇的思路
4. 素材選擇的思路
素材結(jié)構(gòu)：Why／What／How/
二、教學(xué)策略、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
1. 為什么要設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)理論
2. 五星教學(xué)法
3. 課程方法的設(shè)計(jì)
·知識(shí)類課程方法的設(shè)計(jì)
·技能類課程方法的設(shè)計(jì)
·態(tài)度類課程方法的設(shè)計(jì)
三、培訓(xùn)評(píng)估與考核方法的設(shè)計(jì)
1. 評(píng)估考核目的：促進(jìn)和衡量學(xué)習(xí)效果
2. 評(píng)估的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 確定考核方式
4. 程度測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
課堂演練：評(píng)估設(shè)計(jì)

               第五模塊：四式豐滿骨肉相連的課程“肉”

一、故事編寫(xiě)
1. 講故事的目的
2. 好故事的USE原則
3. 適合的故事哪里來(lái)？
二、案例編寫(xiě)
1. 案例的編寫(xiě)與開(kāi)發(fā)
2. 案例格式與呈現(xiàn)
·書(shū)面材料
·多媒體格式
·案例呈現(xiàn)的形式
3. 案例分析的過(guò)程設(shè)計(jì)
·時(shí)間分配
·講師提問(wèn)
·提煉升華
課堂演練：編寫(xiě)案例練習(xí)
三、張弛有度的過(guò)程設(shè)計(jì)
1. 適合的時(shí)間設(shè)計(jì)合適的內(nèi)容
2. 授課刺激度的U型原則
3. 設(shè)計(jì)課程心電圖
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)你的課程配置表
四、培訓(xùn)師的課件設(shè)計(jì)

1. 如何理解課件

2. 課件包的組裝部分

3. PPT的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

4. 編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)

5. 案例分析：課件的制作要點(diǎn)

第六模塊：三招調(diào)動(dòng)隨機(jī)應(yīng)變的課程“神”

一、活力課堂、高效引導(dǎo)

1、成人學(xué)習(xí)心理
2. 學(xué)習(xí)金字塔
3. 成人學(xué)習(xí)心理分析
二、引導(dǎo)式授課的作用
1. 學(xué)員最了解自己的需求
2. 有利于激發(fā)興趣
3. 提高參與度
三、課堂引導(dǎo)的原則
1. 分層設(shè)問(wèn)，有效切人：提問(wèn)一定要有效
2. 準(zhǔn)確認(rèn)知，難易適度：提問(wèn)應(yīng)把握好度
3. 賞識(shí)鼓勵(lì)，激發(fā)自信：對(duì)課堂答問(wèn)多做鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)
4. 平等對(duì)待，全面參與：提問(wèn)要堅(jiān)持平等性

          第七模塊：二招營(yíng)造生動(dòng)活潑的隨機(jī)的課程“場(chǎng)”

一、引導(dǎo)核心、場(chǎng)域營(yíng)造

什么是場(chǎng)域
案例分析
1. 什么樣的場(chǎng)域最有效？
2. 現(xiàn)場(chǎng)感
3. 畫(huà)面感
4. 身臨其境感
二、場(chǎng)域營(yíng)造的方法
1. 問(wèn)題設(shè)計(jì)
2. 引導(dǎo)情景設(shè)計(jì)
3. 引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法

             第八模塊：七招引導(dǎo)妙趣橫生的課程“趣”

一、引導(dǎo)式的開(kāi)場(chǎng)白
1. 故事引導(dǎo)法
2. 問(wèn)題引導(dǎo)法（PBL）
3. 興趣引導(dǎo)法
4. 利益引導(dǎo)法
5. 視覺(jué)引導(dǎo)法
6. 案例引導(dǎo)法
二、活動(dòng)引導(dǎo)
1. 引導(dǎo)式教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)
2. 引導(dǎo)式教學(xué)活動(dòng)操作

三、高效的課堂提問(wèn)方式
1. 故設(shè)懸念式提問(wèn)：用懸念刺激學(xué)員的求知欲
2. 拋磚引玉式提問(wèn)：拋磚引玉，啟發(fā)思維
3. 架橋式提問(wèn)：用提問(wèn)架起新舊知識(shí)間的橋梁
4. 引導(dǎo)式提問(wèn)：引發(fā)學(xué)員提出問(wèn)題是關(guān)鍵
5. 情境式提問(wèn)：設(shè)計(jì)情境是解答問(wèn)題的梯子
6. 擴(kuò)展式提問(wèn)：讓“問(wèn)題”處在擴(kuò)展中
7. 反向式提問(wèn)：反問(wèn)更能打破思維定式
8. 聯(lián)想啟智式提問(wèn)：通過(guò)聯(lián)想，啟發(fā)心智
現(xiàn)場(chǎng)演練

討論：你愿意提問(wèn)嗎？為什么？
分享：提問(wèn)的誤區(qū)
1. 提問(wèn)難在哪里？
2. 問(wèn)好問(wèn)題兩個(gè)步驟

課堂測(cè)試：測(cè)測(cè)你的提問(wèn)能力
四、怎樣提出問(wèn)題
1. 問(wèn)對(duì)的問(wèn)題
2. 賦能式、咎責(zé)式
3. 好問(wèn)題的根源
4. 找出好問(wèn)題
5. 問(wèn)問(wèn)題的話術(shù)
五、提問(wèn)的6個(gè)幫手
1. 是什么
2. 為什么
3. 怎么辦
4. 何時(shí)
5. 何地
6. 何人
六、提問(wèn)式思維
1. 一組對(duì)比問(wèn)句
2. 如何構(gòu)思問(wèn)題
3. 提問(wèn)的時(shí)機(jī)
4. 把句號(hào)變成問(wèn)號(hào)
七、把握問(wèn)答時(shí)機(jī)
1. 創(chuàng)造良好的氣氛
2. 引導(dǎo)學(xué)員自己置疑
3. 鼓勵(lì)學(xué)員積極發(fā)言
4. 選擇好提問(wèn)的方法

八、正面評(píng)價(jià)藝術(shù)
1. 訓(xùn)培師“黃金三問(wèn)”
2. 注意及時(shí)反饋調(diào)控
3. 加強(qiáng)評(píng)價(jià)正面強(qiáng)化
4. 答問(wèn)后的處理藝術(shù)

第九模塊、五招展示自信飽滿的課堂“?！?/span>

一、塑造培訓(xùn)風(fēng)格

1. 培訓(xùn)師風(fēng)格類型

2. 培訓(xùn)風(fēng)格形成途徑

3. 自我風(fēng)格定位

二、授課表達(dá)、克服緊張訓(xùn)練

克服緊張自信張口有竅門

準(zhǔn)備的內(nèi)容，上臺(tái)不再忘

緊張“斷片兒”也能張開(kāi)嘴

三、授課表達(dá)氣場(chǎng)訓(xùn)練

如何抓住學(xué)員

告別平淡無(wú)味的授課

贏得信任、增加氣場(chǎng)

增加表達(dá)影響力

引人入勝的吸引力、感染力

四、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

1. 培訓(xùn)要內(nèi)容更要肢體表達(dá)

2. 培訓(xùn)身形及基本動(dòng)作要領(lǐng)

3. 上臺(tái)、站臺(tái)、移步、退場(chǎng)

4. 面部表情語(yǔ)言運(yùn)用

5. 手勢(shì)上、中、下位運(yùn)用

6. 眼神、目光語(yǔ)運(yùn)用 

7. 手持話筒技巧及禁忌 

互動(dòng)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練  

五、培訓(xùn)師聲音塑造訓(xùn)練

1. 語(yǔ)言規(guī)范

2. 發(fā)聲氣息訓(xùn)練

3. 聲音共鳴訓(xùn)練

4. 音調(diào)、輕重、節(jié)奏、停頓

5. 語(yǔ)氣、語(yǔ)速、重音

6．克服咬字不清，地方口音

7．消除口頭禪、尾音的辦法

8. 嗓子不啞的訣竅

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練    

第十模塊、三招呈現(xiàn)專業(yè)優(yōu)雅的課堂“范”

一、培訓(xùn)師形象、禮儀訓(xùn)練

1．如何通過(guò)服裝增加可信感

2．在臺(tái)上什么顏色不能碰

3．培訓(xùn)師發(fā)型很重要

4．你的鞋子穿對(duì)了嗎

5．培訓(xùn)師形象禁忌

課堂演練

二、開(kāi)課前全方位確認(rèn)

1、培訓(xùn)場(chǎng)地布置要點(diǎn)

?燈光＼音響＼麥克\電池 

?標(biāo)語(yǔ)\U盤(pán)\激光筆\白紙\彩筆

2、培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備

?培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員對(duì)企業(yè)的意義

?把握培訓(xùn)技能對(duì)培訓(xùn)師人生的重要意義

?心理上應(yīng)該注意什么

3、培訓(xùn)師應(yīng)該如何結(jié)合主題做好素材準(zhǔn)備

?圖片\圖表案例解析 

?音樂(lè)案例解析

?視頻案例解析

?視頻處理工具案例解析

?道具案例解析

4、人員如何分組 學(xué)員

三、環(huán)境掌控、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧訓(xùn)練

1、 PPT不能播放，怎么辦

2、時(shí)間太緊張了，怎么辦

3、學(xué)員打瞌睡，怎么辦

4、學(xué)員打電話，怎么辦

5、忘詞或說(shuō)錯(cuò)話了，怎么辦

6、氣氛很難調(diào)動(dòng)，怎么辦

7、學(xué)員提問(wèn)不會(huì)怎么辦

8、現(xiàn)場(chǎng)有干擾怎么辦

9、 學(xué)員不認(rèn)同教師，怎么辦

10、內(nèi)容錯(cuò)漏,如何控制

11、氣氛沉悶,如何控制 

12、學(xué)員私語(yǔ),如何控制

13、不斷發(fā)問(wèn),如何控制

14、低估或誤判學(xué)員的需求，如何調(diào)整

15、遭遇高手，如何控制

16、內(nèi)容與學(xué)員的需求不對(duì)口，如何處理

第十一模塊、課程展示與磨課輔導(dǎo) 

一、課程展示、點(diǎn)評(píng)

1. 每人完成一個(gè)課程設(shè)計(jì)

2. 個(gè)人展示課程

3. 小組磨課、改進(jìn)

二、 老師點(diǎn)評(píng)

1. 提出改進(jìn)建議

2. 修改內(nèi)容、TTT

三、再次展示、點(diǎn)評(píng)

1. 每人經(jīng)典課程完成

2. 通過(guò)驗(yàn)收

3. 評(píng)比結(jié)果

第十二模塊、課程回顧與課程結(jié)束

一、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧

1．互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

2. 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)

二．制定課后行動(dòng)計(jì)劃

1. 學(xué)以致用

2. 行動(dòng)計(jì)劃