| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 8天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程傳授現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下的高績效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者的行為修煉和素養(yǎng)提升、領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考和行業(yè)洞察能力，詳細(xì)講解成功領(lǐng)導(dǎo)者的影響力發(fā)揮和權(quán)威施展技巧、員工激勵和輔導(dǎo)教練方法、團(tuán)隊管理技巧、情景領(lǐng)導(dǎo)工具和方法。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 10:18 |
課程目標(biāo)和收益：
沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。本課程傳授現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下的高績效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)者的行為修煉和素養(yǎng)提升、領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考和行業(yè)洞察能力，詳細(xì)講解成功領(lǐng)導(dǎo)者的影響力發(fā)揮和權(quán)威施展技巧、員工激勵和輔導(dǎo)教練方法、團(tuán)隊管理技巧、情景領(lǐng)導(dǎo)工具和方法。課程將剖析管理者的強(qiáng)效執(zhí)行手段和工作推動技巧，培養(yǎng)員工積極主動的工作意愿和高效執(zhí)行的行為習(xí)慣，并指點(diǎn)管理層如何通過流程建設(shè)讓組織和個人保持不折不扣的執(zhí)行力、形成高執(zhí)行力的企業(yè)文化。課程將從實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)出發(fā)，運(yùn)用MBTI技術(shù)對管理者的性格類型、領(lǐng)導(dǎo)潛力、人際溝通、團(tuán)隊協(xié)作和行動能力進(jìn)行測試，幫助管理者更好地識人用人以及自我管理。課程還將介紹決策制定與風(fēng)險管控流程、問題分析與問題解決的工具與方法，并深度分析公司政治與人際關(guān)系策略，幫助學(xué)員有效掌握跨部門溝通和工作協(xié)調(diào)的方法和技巧。
本課程旨在通過高互動、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn)，提升組織或個人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)或組織的戰(zhàn)略洞察、決策推進(jìn)、市場拓展、業(yè)務(wù)增長、變革應(yīng)對、資源平衡、團(tuán)隊發(fā)展、員工高產(chǎn)、文化卓越、管理高效，幫助企業(yè)走向領(lǐng)導(dǎo)與管理的嶄新境界。
課程長度及人數(shù)限定：
8天，計6*8＝48小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過25人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(480元)。同時，講臺必須是1.2米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程對象：
政府領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)家，董事，總經(jīng)理，總監(jiān)，部門領(lǐng)導(dǎo)，社會活動家，經(jīng)紀(jì)人，中高級公務(wù)員，文藝體育等公共活動組織者，人力資源管理者，各類職業(yè)經(jīng)理人，業(yè)務(wù)骨干及干部培養(yǎng)對象，企業(yè)或組織的潛在領(lǐng)導(dǎo)人，以及有志于投身領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)或涉足高層管理的各界人士。
課程詳細(xì)大綱：
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題 ? 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ? 領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù) ? 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力 洞察力 推斷力 自知力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式 民主 放任 游說 強(qiáng)勢 專斷 ? 如何用好權(quán)威，化權(quán)力為績效驅(qū)動力 法定權(quán) 獎懲權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 ? 如何施展影響力，讓員工跟隨你 懸賞與交換 關(guān)懷與教導(dǎo) 威脅與感化 | ? 員工準(zhǔn)備度評估 能力分析 意愿診斷 ? 對員工實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo) 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 管理方格：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位 戰(zhàn)略決策者 資源分配和整合高手 溝通與協(xié)調(diào)人 團(tuán)隊領(lǐng)軍人物 員工激勵大師 ? 多維領(lǐng)導(dǎo)技巧 向上領(lǐng)導(dǎo) 向下領(lǐng)導(dǎo) 左右領(lǐng)導(dǎo) ? 危機(jī)管理和應(yīng)變技巧 沉穩(wěn)與果敢 擔(dān)當(dāng)與舍棄 ? 杰出領(lǐng)導(dǎo)者的工作優(yōu)先順序 懂得主次 面向客戶 律己律人 創(chuàng)新突破 |
l 案例分析 | |
ü 是什么吸引了跨國公司的高管 ü 財富百強(qiáng)企業(yè)對核心領(lǐng)導(dǎo)能力的考量 | ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü 讓大象跳舞的CEO |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 ü 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格辨識 | ü 誰愿把它吃下去 |
員工動機(jī)分析、輔導(dǎo)教練和激勵技巧
? 需要激發(fā)動機(jī)，動機(jī)導(dǎo)致行為 ? 人的需要層次分析 ? 如何了解員工的工作動機(jī) ? 人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 ? 激勵手段的兩大類型 獎掖激勵 威脅激勵 ? 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ ? 如果不公平，后果有幾種？ ? X管理還是Y管理 ? 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ? 不同對象，不同激勵 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 | ? 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法 ? 員工激勵的實(shí)際操作技巧 加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計 提供培訓(xùn)，個人企業(yè)雙雙得益 股份和股權(quán)激勵 ? 從經(jīng)理到教練式領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 從手把手到肩并肩 從技能斷層到人才梯隊 從狹隘到寬容 從強(qiáng)勢管制到魅力領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè)教練的任務(wù)和技巧 狀態(tài)診斷 技能調(diào)教 潛能開發(fā) 職業(yè)輔導(dǎo) 培訓(xùn)傳承 |
l 案例分析 | |
ü 作用非凡的員工排行榜 ü 獲獎的離職者 ü 紐約的老鼠和中國的SARS | ü 財聚人散，財散人聚 ü 韋爾奇退休后為何要當(dāng)企業(yè)教練 ü 財富百強(qiáng)的“企業(yè)黨校” |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 舉手之勞 ü 激勵動機(jī)排序 | ü 教練互動計劃和行動跟進(jìn)表 ü 一句話贊美 |
高績效團(tuán)隊建設(shè)和員工管理
? 團(tuán)隊為什么那么流行？ ? 團(tuán)隊最佳人數(shù)是多少？ ? 團(tuán)隊發(fā)展的塔克曼五階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 表現(xiàn)階段 調(diào)整階段 ? 組建4種不同功能的團(tuán)隊 問題解決團(tuán)隊 自我管理團(tuán)隊 跨職能團(tuán)隊 虛擬團(tuán)隊 | ? 將情景領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用到團(tuán)隊建設(shè) ? 員工狀態(tài)評估：意愿和能力分析 ? 員工競爭力：責(zé)任、承諾、技能三角形 ? 團(tuán)隊的缺陷 ? 對員工進(jìn)行角色診斷： 實(shí)干者、協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 技術(shù)專家 ? 各種角色特征和優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 幾種棘手人員的管理 ? 掌握6P——高執(zhí)行力團(tuán)隊是如何練成的 |
l 案例分析 | |
ü 波音產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團(tuán)隊 ü 從書呆子到工作狂 | ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 ü 拷問創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人在團(tuán)隊中的角色測試 |
識人用人之道和自知之明的融合——MBTI管理者性格測試與運(yùn)用
? 馭人者當(dāng)先自知 ? 人的偏愛及其精神活動和心理過程 ? 人與人之間為什么會有差異？ ? 如何用MBTI測定人的性格 ? 人的16種性格類型及其行為表現(xiàn) ? MBTI兩分法 EI尺度：內(nèi)向與外向 SN尺度：實(shí)感和直覺 TF尺度：思維和情感 JP尺度：判斷和認(rèn)知 | ? MBTI透鏡——從識人到用人 氣質(zhì)透視：管理者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 功能透視：有效改善溝通 動態(tài)透視：問題解決和壓力管理 象限透視：應(yīng)對變革和建設(shè)企業(yè)文化 ? 用MBTI處理人際差異 ? 用MBTI推動團(tuán)隊協(xié)作 ? 人的性格類型與個人職業(yè)發(fā)展 ? MBTI與血型 ? 如何營造幸福的生活、和諧的工作 |
l 案例分析 | |
ü 這筆項目獎如何分配 ü 名人的性格類型 | ü 高才生在公司寫字樓里尖叫 ü 每個人看到的都不同 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü MBTI測試 | ü 簽字 |
卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行業(yè)洞察和戰(zhàn)略思考能力
? 沒有洞察力就沒有競爭力 市場與客戶 技術(shù)與產(chǎn)品 行業(yè)與社會 ? 從戰(zhàn)略角度洞察和思考 想做 敢做 可做 擬做 ? 戰(zhàn)略管理的過程 構(gòu)建企業(yè)使命和愿景 環(huán)境分析與戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略落地與項目實(shí)施 | ? 核心領(lǐng)導(dǎo)者的思考三力 決斷力 洞察力 自知力 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略的設(shè)計與規(guī)劃 集中化與一體化 多元化 并購與重組 國際化戰(zhàn)略 ? 業(yè)務(wù)單元（BU）的競爭戰(zhàn)略部署 降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略 目標(biāo)專注——聚焦戰(zhàn)略 快魚吃慢魚——速度搶先戰(zhàn)略 |
l 案例研討 | |
ü 上任于危難之際 ü 找一片屬于自己的藍(lán)海 ü 多品牌 | ü 錢是“嗅”出來的 ü 引領(lǐng)行業(yè)增長的四次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ü 草根浙商的草創(chuàng)和再創(chuàng) |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 與眾不同之處在哪里？ | ü SWOT組合拳實(shí)戰(zhàn) |
管理層執(zhí)行力提升：工作推動、流程強(qiáng)化和高效執(zhí)行手段
? 執(zhí)行力是企業(yè)高效運(yùn)行的基石 ? 執(zhí)行不打折扣，管理者從何入手 理解公司戰(zhàn)略意圖 先轉(zhuǎn)變觀念，再轉(zhuǎn)變流程 有步驟，見行動 有激情，無借口 制度和習(xí)慣必須雙管齊下 ? 提升組織執(zhí)行力，先強(qiáng)化三大流程 人員流程整合 戰(zhàn)略流程整合 運(yùn)營流程整合 | ? 管理層推動工作高效執(zhí)行的七種手段 讀懂企業(yè)，了解屬下 正視現(xiàn)狀，踏實(shí)應(yīng)對 設(shè)定目標(biāo)，輕重有序 解決問題，及時跟進(jìn) 考核檢查，獎優(yōu)罰劣 培養(yǎng)員工，鼓勵成長 自知之明，進(jìn)退有度 ? 如何打造以執(zhí)行為導(dǎo)向的企業(yè)文化 高績效組織的五項修煉 讓每一個員工心甘情愿、主動工作 |
l 案例分析 | |
ü 把關(guān)注點(diǎn)放在哪里 ü 第一把手的殺手锏 ü MG公司的增長戰(zhàn)略錯在哪里？ | ü GE的績效分類考核 ü 拉里總裁如何辭退能人 ü 在世界頂尖公司的職業(yè)進(jìn)退 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 誰去掛鈴鐺 ü 如何辭退他 | ü 強(qiáng)力執(zhí)行者情商測試 |
員工層執(zhí)行力提升：態(tài)度管理、能力強(qiáng)化和行為固化
? 如何識別不同的執(zhí)行力 高執(zhí)行力 偽執(zhí)行力 無執(zhí)行力 ? 個人執(zhí)行力診斷 態(tài)度分析 能力分析 ? 每個員工如何做到具備執(zhí)行力 不抱怨 不拖延 不推卸 ? 員工執(zhí)行力從哪些方面培養(yǎng)？ 思維開放性 工作配合度 責(zé)任感 獨(dú)當(dāng)一面 | ? 如何自發(fā)成為高績效員工 積極主動 協(xié)同增效 知彼解己 雙贏思維 ? 提升團(tuán)隊執(zhí)行力的鐵三角工具 共同承諾 相互責(zé)任 集體技能 ? 如何管理棘手人員 恃才居功 無所不知 尋找借口 牢騷不斷 經(jīng)驗主義 ? 高執(zhí)行力的行為改進(jìn)與固化工具：PDCA |
l 案例分析 | |
ü 截然不同的兩種口頭禪 ü 禪宗與徒弟 ü IBM高手不露 | ü 高薪挖你來，關(guān)鍵就看你 ü 首席開發(fā)官一諾千金 ü 簽名時也想著為公司做廣告的員工 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 團(tuán)隊跳棋 | ü PDCA數(shù)字傳遞 |
領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與問題解決技巧
? 如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題 問題的前兆 問題的特征 ? 如何把握問題的輕重緩急 問題的緊急度 問題的重要性 ? 如何定位問題的原因 尋找一般原因 抓住根本原因 ? 創(chuàng)造性地生成多種解決方案 ? 測試方案，實(shí)施方案 ? 采取行動，根除問題 | ? 問題解決的實(shí)用工具和技巧 頭腦風(fēng)暴和Delphi技術(shù) BCG矩陣 查核表和魚骨圖 帕累特2-8原則和次優(yōu)原則 ? 幾種典型管理問題的解決技巧 能力和意愿問題的解決 跨部門協(xié)調(diào)溝通問題的解決 目標(biāo)設(shè)定和績效考核分歧的解決 項目需求與進(jìn)度沖突的解決 技術(shù)問題的定位和轉(zhuǎn)化 營銷與戰(zhàn)略問題的處理 |
l 案例分析 | |
ü 員工為什么頭發(fā)都禿了？ ü 營銷利潤下降，問題從何解決 | ü 客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理 ü Urease嚴(yán)重超標(biāo)的問題跟進(jìn) |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 模特的旋轉(zhuǎn)方向 | ü 倒因為果 |
成熟領(lǐng)導(dǎo)者的決策制定和風(fēng)險管控技巧
? 決策無所不在 ? 人在決策時會有哪些心理變化 ? 決策制定和決斷力 ? 決策前要清楚的6個事項 ? 五種常用決策方式 權(quán)威決策 少數(shù)人決策 投票決策 共識決策 無異議決策 ? 個人決策和集體決策的時機(jī)把握 ? 達(dá)不到理想過程時的實(shí)際對策 | ? 決策時最容易犯的十種錯誤 ? 無效的團(tuán)隊決策行為 ? 在其位謀其政：集體決策風(fēng)險防范 ? 常用的決策技巧和工具 名義團(tuán)體 加權(quán)評分 風(fēng)險概率與影響分析 德爾菲法和電子表決 ? 不做風(fēng)險分析，請勿決策 ? 完全理性的決策技術(shù)：決策樹 ? 理性失效時的決策偏移：人的風(fēng)險態(tài)度 ? 好決策讓你我共贏 |
l 案例分析 | |
ü 繼續(xù)工作還是辭職深造？ ü 企業(yè)董事會決策vs聯(lián)合國決策 | ü 到底要不要降價 ü 擴(kuò)建vs新建 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 決策制定練習(xí) ü 囚徒困境與納什均衡 | ü 生死與愛的抉擇 ü 賭一把 |
公司政治與人際關(guān)系策略
? 組織性政治和邊界管理 ? 利益干系人的識別 ? 人際關(guān)系六貌 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨(dú)善其身 好聚好散 利己利人 ? 與同盟者合作 | ? 與挑戰(zhàn)者合作 ? 與附和者合作 ? 與騎墻者合作 ? 與敵對者合作 ? 沖突管理的五種策略 競爭 遷就 回避 妥協(xié) 協(xié)作 |
l 案例分析 | |
ü 考利斯通酒廠的財務(wù)作假事件 ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突 | ü MBOSS的資源損耗 ü 所羅門斷案 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 座椅之爭 | ü 公司政治舉凡 |
成功管理者的溝通和協(xié)調(diào)技巧
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 溝通管理——企業(yè)績效和工作效率的橋梁 ? 假如溝通不暢…… 不善溝通之于個人 不良溝通之于組織 ? 在溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么？ ? 選擇哪種溝通渠道更高效 語言溝通和非語言溝通 正式溝通和非正式溝通 單向溝通和雙向溝通 ? 上下級和平級之間的溝通要訣 上行溝通 下行溝通 平級溝通 ? 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ? 傾聽要到位——聽的五種層次 ? 說話要得體——說的四種修養(yǎng) ? 提問要給力——問的三種訣竅 ? 加強(qiáng)聆聽效果的技巧 重點(diǎn)復(fù)述 改述 沉默 | ? 提出問題的技巧 問什么? 怎么問？ 如何質(zhì)疑？ 開放式與封閉式提問 ? 有效表達(dá)的技巧 對事不對人 用數(shù)字說話 展示語言魅力 發(fā)揮言辭力量 ? 恰當(dāng)反饋的技巧 正反饋與負(fù)反饋 修正性反饋 無反饋 ? 說服別人的工具：BRAE說服法 ? 運(yùn)用同理心的正確步驟 先辨識，移情傾聽對方 再回應(yīng)，說出對方欲說 ? 用好同理心，溝通更暢通 客觀傾聽，理解對方 設(shè)身處地，換位思考 人同此心，心同此理 |
l 案例分析 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü A52航班 | ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初開會你在哪里？ ü 你讓開還是我讓開 |
l 互動實(shí)踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü A4紙的命運(yùn) | ü 做人給我看 ü 荒島余生 |
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