中基層管理技能修煉

本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中基層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過程中的實(shí)際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實(shí)際管理，拓寬中基層管理者的管理思維，提升中基層的管理能力。

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：

1、使中基層了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

2、建立職業(yè)化的心態(tài)，提升人生格局；

3、知人善任、帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬及輔導(dǎo)部屬的技巧；

4、做一個(gè)教練的角色，為企業(yè)員工建立信任與安全的環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

5、性格色彩人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無價(jià)的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個(gè)實(shí)用的工具對你的人生也會(huì)起到很重要的作用！

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗(yàn)—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問—Question

基礎(chǔ)理論版1 天、實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)版2天

一、管理者的角色認(rèn)知

1、明確自己在企業(yè)中的各種角色

2、管理者的七個(gè)重要角色

3、組織的三個(gè)階層

l 天

l 人

l 地

4、作為上級(jí)的管理人員

5、作為下級(jí)的管理人員

6、作為同事的管理人員

7、成功六字經(jīng)：取勢、明道、優(yōu)術(shù)

8、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉(zhuǎn)變

l 自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

l 剛性和彈性的掌握

l 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變

l 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變

l 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變

l 從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變

l 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變

l 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

l 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變

l 從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變

9、從“對事不對人”到“對事又對人”的轉(zhuǎn)變

10、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)

二、職業(yè)心態(tài)修煉，提升管理干部人生格局

1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源

2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！

3、三贏思維：立人立己、成人成己

4、延時(shí)滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能

5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素

6、情緒的迷思

7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》

8、變與不變的法則

9、問題到此為止：老板心態(tài)的建立

三、管理者的管理基礎(chǔ)

1、管理的內(nèi)涵

2、管理者的管理技能：管人+理事

2、有效組合：六個(gè)正確

3、管理者的立場與職責(zé)

4、管理者的七種基本心態(tài)

5、管理者的七盞職場明燈

6、管理者的七項(xiàng)工作原則

7、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則

8、四個(gè)正確

四、卓越管理者的六大習(xí)慣

1、成果導(dǎo)向

2、縱觀全局

3、要事第一

4、發(fā)揮優(yōu)勢

5、集思廣益

6、創(chuàng)造信任

五、中基層管理者的高效溝通

全員參與活動(dòng)：《找字》

通過本活動(dòng)的展開，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

l 每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？

l 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？

l 每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？

l 第七小組為什么沒能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？

l 如何處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？

l 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？

l 如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？

l 你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙

2、溝通的基本心法

3、溝通的三大基本要素

l 溝通的基本問題是“心態(tài)”

l 溝通的基本原理是“關(guān)心”

l 溝通的基本要求是“主動(dòng)”

4、高效溝通的基本原則

l 良好的溝通氛圍

l 客觀中立

l 四兩撥千斤

l 一把鑰匙開一把鎖

l 有效果要比有道理好得多

l 共同的信念與價(jià)值

5、中基層的聆聽技術(shù)

6、中基層無往不勝的說服術(shù)

7、中基層肯定員工的技術(shù)

8、中基層化解員工抗拒的技術(shù)

9、溝通的三個(gè)方向

l 向上溝通

l 水平溝通

l 向下溝通

10、性格色彩溝通風(fēng)格特質(zhì)測試

11、如何與不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行溝通

l 如何與黃色伙伴溝通

l 如何與紅色伙伴溝通

l 如何與藍(lán)色伙伴溝通

l 如何與綠色伙伴溝通

六、管理者的職業(yè)規(guī)劃

1、人生的十個(gè)階段

2、人生需求與人生價(jià)值

3、市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)：沒有終生職業(yè)

　 職業(yè)生涯與人生需求

　 職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈

　 企業(yè)引進(jìn)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的理由

【案例】小企業(yè)里也能干大事

【案例】學(xué)學(xué)姚明做人

4、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

　　技能點(diǎn)1：如何對個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按時(shí)間進(jìn)行分解

【范例】張先生在2007年

　　技能點(diǎn)2、如何對個(gè)人職業(yè)目標(biāo)按性質(zhì)進(jìn)行分解

　　外職業(yè)生涯目標(biāo)：

　　內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)：

【范例】營銷部經(jīng)理的職業(yè)目標(biāo)

　　    技能點(diǎn)3、如何對個(gè)人各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合

    1) 進(jìn)行時(shí)間上的組合

    2) 進(jìn)行功能上的組合

    3) 全方位的組合

　　目標(biāo)組合的方法有：

1）進(jìn)行時(shí)間上的組合

2）進(jìn)行功能上的組合

3）進(jìn)行全方位的組合

技能點(diǎn)4、如何制定個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)

【案例】張某理想職業(yè)目標(biāo)

【實(shí)驗(yàn)】建造成功大廈