結(jié)構(gòu)化思維：溝通中的邏輯思維

結(jié)構(gòu)化思維：溝通中的邏輯思維

說(shuō)明：本課程同樣適用于工作匯報(bào)、競(jìng)聘、演講表達(dá)、公文寫作等課題

職場(chǎng)中超過(guò)95%的溝通，都是即興表達(dá)或文字撰寫，但很多人會(huì)出現(xiàn)：

--日常匯報(bào)，才說(shuō)了5分鐘，就被領(lǐng)導(dǎo)打斷，說(shuō)：“說(shuō)重點(diǎn)！”；

--工作會(huì)議，一到你就緊張，打好的腹稿表達(dá)的一團(tuán)亂；

--項(xiàng)目報(bào)告，準(zhǔn)備的很充分，寫的很詳細(xì)，領(lǐng)導(dǎo)卻看都沒(méi)看；

--年底述職，明明做了很多工作，卻因?yàn)槌瑫r(shí)無(wú)法清晰展現(xiàn)……

--競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)，抽簽回答問(wèn)題，心里沒(méi)譜，甚至緊張得滿頭大汗……

--電話鈴響，剛接起來(lái)，電話那頭傳來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)話：XX項(xiàng)目進(jìn)展

怎樣了？我馬上要去開會(huì)，你趕緊給我說(shuō)說(shuō)！可是，這個(gè)項(xiàng)目正進(jìn)行到抓狂階段，有喜有憂，千頭萬(wàn)緒，從哪說(shuō)起？而且，只有幾分鐘說(shuō)話時(shí)間，如何做到重點(diǎn)突出？ 

--好不容易客戶答應(yīng)見面，而且約好了有半小時(shí)的產(chǎn)品介紹。見

面后，客戶一臉歉意：“我馬上有個(gè)緊急會(huì)議，臨時(shí)安排的，要不，給你五分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單說(shuō)一下？” 說(shuō)，還是不說(shuō)？不說(shuō)，下次還有見面的機(jī)會(huì)嗎？說(shuō)，如何快速調(diào)整內(nèi)容，給客戶留下專業(yè)、良好的印象？

--“領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得很不公平，我和XX同樣的情況，為什么他能

晉升而我不能？ ” 要留住這個(gè)員工，但手里的資源又非常有限，怎么說(shuō)既不違反原則又能安撫住他？您需要快速整理思路，組織自己的語(yǔ)言。

《結(jié)構(gòu)化思維：溝通中的邏輯思維》為學(xué)員提供快速搜集想法并迅速溝通的技巧。結(jié)合實(shí)際工作情境，運(yùn)用大量案例與練習(xí)，幫助學(xué)員訓(xùn)練邏輯思維，改善溝通狀態(tài)，運(yùn)用工具設(shè)計(jì)對(duì)話框架，全面提升溝通水平。具體表現(xiàn)為：

--思考力：建立想清楚，才能說(shuō)明白的認(rèn)知和習(xí)慣

--說(shuō)服力：訓(xùn)練學(xué)員掌握邏輯化的方式整理思路，組織素材，使溝通更加清晰，有說(shuō)服力

--理解力：掌握搭橋技術(shù)，更有效地理解問(wèn)題，回應(yīng)問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

--結(jié)構(gòu)力：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)溝通模型，建立理性思維框架，有效提升溝通效果

--表現(xiàn)力：掃描大腦思考過(guò)程，快速分析聽眾的希望和恐懼，使表達(dá)有的放矢

以下企業(yè)曾大批量引入該課程內(nèi)訓(xùn)：

中國(guó)移動(dòng)(2011年廣東移動(dòng)20期40天)、南方電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行（金鷹計(jì)劃）、中國(guó)建行（湖南建行、云南建行）、中國(guó)工行、中國(guó)聯(lián)通、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司2014-2016年入圍課程……

特  色：

    --貼合實(shí)際：練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作、常見溝通場(chǎng)景，讓學(xué)員如臨其境

--大量訓(xùn)練：講與練的時(shí)間比例為4:6，分階段大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧

--學(xué)以致用：學(xué)員課上會(huì)用，課下常用，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

對(duì)  象：

企業(yè)各級(jí)別人員均可

時(shí)  長(zhǎng)：

    1天7小時(shí)

內(nèi)  容：

第一單元：初試鋒芒，認(rèn)知溝通(0.5小時(shí))

    清晰的溝通技術(shù)并沒(méi)有高深的奧秘，培訓(xùn)師與學(xué)員的互動(dòng)演練的形象展現(xiàn)，幫您充分了解結(jié)構(gòu)化思維在溝通中運(yùn)用的原則與作用。

l  溝通的目的

l  溝通中的語(yǔ)言組織源于清晰的思考

l  語(yǔ)言組織的標(biāo)準(zhǔn)

l  語(yǔ)言組織中的結(jié)構(gòu)化思維流

第二單元：搭橋技術(shù)，緩和沖突（1小時(shí)）

    本單元的運(yùn)用場(chǎng)景是：當(dāng)遇到棘手問(wèn)題，即將產(chǎn)生沖突、誤解、刁難……比如，競(jìng)聘時(shí)的評(píng)委提問(wèn)、會(huì)議中跨部門同事的刁鉆問(wèn)題、匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的突然發(fā)問(wèn)等等

面對(duì)棘手的提問(wèn)，我們?nèi)绻魂P(guān)注問(wèn)題本身，很難做出有說(shuō)服力的回答。搭橋技術(shù)能夠在提問(wèn)和回答之間形成過(guò)渡，將死題活解。

l  搭橋技術(shù)的來(lái)源

l  搭橋技術(shù)的步驟與注意事項(xiàng)

l  搭橋技術(shù)的作用：從理解聽眾出發(fā)，澄清聽眾關(guān)切的問(wèn)題，

把握問(wèn)題的核心，表達(dá)尊重和理解，緩解負(fù)面情緒，建立溝通的通道，為后面的表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

第三單元：觀點(diǎn)明確，結(jié)構(gòu)組織（2小時(shí)）

本單元的運(yùn)用場(chǎng)景是：日常口頭匯報(bào)、年中/年終總結(jié)與述職報(bào)告、項(xiàng)目匯報(bào)、競(jìng)聘演說(shuō)等

幫助你說(shuō)話前理清思路，想好重點(diǎn)，架構(gòu)素材，有層次、簡(jiǎn)潔、清晰地表達(dá)，從而給別人留下有力的專業(yè)形象！

l  溝通中的邏輯架構(gòu)—結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)

----識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

----找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

----畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖 

----概括主題句

l  三種基本的結(jié)構(gòu)化思維：想清楚說(shuō)到點(diǎn)

l  三種基本的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)格式

l  三種基本的結(jié)構(gòu)化方法的實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)

l  層次分明、抑揚(yáng)頓挫的節(jié)奏控制訓(xùn)練（一）

第四單元：面對(duì)分歧，影響聽眾（3.5小時(shí)）

    本單元的運(yùn)用場(chǎng)景是：發(fā)表評(píng)論與觀點(diǎn)、推薦新項(xiàng)目與新技術(shù)、當(dāng)對(duì)方提出我方的不足、反駁一概而論、兩方出現(xiàn)不同意見如何取得合理的中間立場(chǎng)…

三種進(jìn)階性的邏輯方法快速找到切入點(diǎn)，進(jìn)而形成合適的組織模型，幫您影響聽眾，順利度過(guò)難關(guān)。

l  同心圓的邏輯方法：幫助對(duì)方調(diào)整看問(wèn)題的角度，更好地接

納你的想法

l  132的邏輯方法：從論述兩個(gè)極端的選擇出發(fā)，最后落腳到

你的中間立場(chǎng)

l  利弊的邏輯方法：通過(guò)呈現(xiàn)對(duì)方的利弊來(lái)影響對(duì)方，將對(duì)方

作為客戶，打動(dòng)對(duì)方

l  本單元邏輯方法的呈現(xiàn)格式

l  本單元邏輯方法的實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)

l  層次分明、抑揚(yáng)頓挫的節(jié)奏控制訓(xùn)練（二）

總結(jié)與答疑單元：綜合運(yùn)用課程內(nèi)容撰寫大型報(bào)告、匯報(bào)總結(jié)等

l  案例演示：三人也能跳探戈