課程背景：

　　現(xiàn)代社會(huì)中，壓力已經(jīng)成為每個(gè)人都要面對(duì)的一種無法逃避的心理狀態(tài)。它破壞情緒，導(dǎo)致負(fù)面心態(tài)形成。為什么現(xiàn)代人會(huì)如此強(qiáng)烈地感受到壓力對(duì)人類心理的沖擊呢？

　“快速”——社會(huì)快速的進(jìn)步，使人要不斷地跟進(jìn)時(shí)代前進(jìn)的步伐；

　“多變”——“變化”成為唯一“不變”的法則，加重了人們的不安全感；

　“疏離”——現(xiàn)代的居住方式及家庭結(jié)構(gòu)，沖淡了人際關(guān)系和親情；

　“防御”——激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，使人際信任帶上了自我保護(hù)的色彩；

　“多元”——現(xiàn)代社會(huì)人有了更多的自由，但同時(shí)選擇意味著自己承擔(dān)后果；

　“高品質(zhì)的生活”——生活水平的提高，欲望擴(kuò)張，反而進(jìn)一步擴(kuò)大心理負(fù)荷。

　　凡此種種，如果不能很好的處理，就會(huì)身心疲憊，甚至?xí)輾Р糠秩说木?，使他們沮喪或暴躁、無助或頹廢、傷人或自毀，導(dǎo)致心理枯竭。

那么，我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)壓力和情緒的影響？在壓力下也能高效地完成工作任務(wù)、調(diào)整好自我并處理好與內(nèi)外客戶的關(guān)系、輕松地解決周遭沖突與人際關(guān)系問題？本培訓(xùn)課程將提供解決方案。

課程收益：

本課將通過“心態(tài)管理”、“情緒管理”和“壓力管理”的學(xué)習(xí)，幫助您找到自我調(diào)適的有效方法，協(xié)助您提高績(jī)效、挑戰(zhàn)人生，維護(hù)個(gè)人及家庭的幸福。同時(shí)，在下面時(shí)刻發(fā)揮作用：

當(dāng)您身心疲憊時(shí)．．．．．．

當(dāng)您面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)．．．．．．

當(dāng)您感到沮喪時(shí)．．．．．．

當(dāng)您遭遇不公時(shí)．．．．．．

當(dāng)您反思自我時(shí)．．．．．．

當(dāng)您縱觀人生時(shí)．．．．．．

當(dāng)您追求卓越時(shí)．．．．．．

培訓(xùn)對(duì)象： 中高層管理者、普通職員

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。

培訓(xùn)時(shí)間： １2小時(shí)

第一單元 心態(tài)塑造與管理

一、心態(tài)的作用

1、良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。

2、好的心態(tài)讓您成功，壞的心態(tài)毀滅您自己。
心態(tài)具有多大力量：過橋的試驗(yàn)

3、心態(tài)影響能力

4、心態(tài)影響生理

二、積極心態(tài)培養(yǎng)九大工具

1、改變心態(tài)

l 改變了態(tài)度就有了激情，

l 有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，

l 有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會(huì)變化。

2、學(xué)會(huì)享受過程

l 把注意力放在積極的事情上

l 學(xué)會(huì)體會(huì)過程

3、活在當(dāng)下

l 現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來

l 如果您為現(xiàn)在后悔

l 您能夠把握的只有現(xiàn)在

l 把握現(xiàn)在，成就未來

4、把握自己。

l 力所能及則盡力，力不能及則由它去。

l 日終則昃，月滿則虧

5、學(xué)會(huì)感恩

l 感恩獲得好心情

l 感恩帶來更多的幫助

6、保持樂觀情緒？

l 抱怨自己的時(shí)候，您就不再憤怒了

l 磨難是一筆寶貴的財(cái)富

l 把問題當(dāng)成鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

7、境由心造。

l 幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄

l 要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容

8、壓力太大時(shí)隨伸就曲

l 取向于前

l 外園內(nèi)方。

三、開悟四個(gè)步驟

1、發(fā)現(xiàn)生活的美好方面

2、寬容過去

3、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

4、服務(wù)他人

第二單元 解讀情緒秘密

一、什么是情緒

1、情緒的含義

2、情緒的要素

3、情緒的類型

二、情緒的發(fā)生機(jī)制

1、情緒與情境

2、情緒與需要

3、情緒與認(rèn)知

4、情緒與行為

第三單元  情緒便秘

一、情緒的適應(yīng)與控制

1、情緒的適應(yīng)

2、情緒的控制

3、情緒適應(yīng)不良

4、“情緒便秘”現(xiàn)象

二、解讀情緒管理

1、情緒管理的定義

2、情緒管理的重要性

3、找出情緒脈絡(luò)

三、情緒和情緒智商(EQ)

1、情緒智商的定義

2、情緒智商包括五種能力

第四單元 學(xué)會(huì)心平氣和

一、心平氣和的感覺是什么？

1、感受不一樣

2、接受不一樣

3、享受不一樣

二、心平氣和的好處：

1、個(gè)人身心健康有激情

2、工作投入精神好，創(chuàng)造高績(jī)效

3、團(tuán)隊(duì)溝通有協(xié)調(diào)

三、心平氣和的感覺來源于正確解讀情緒秘密和主動(dòng)改變想法

四、引發(fā)心理情緒的原因：

成長(zhǎng)中的誤導(dǎo)

童年的憤怒

相處中的不愉快

五、引發(fā)生理情緒的原因

身體疲累不堪。

有病痛。

肢體僵化。

睡眠不夠，飲食失調(diào)。

第五單元  釋放壓力

一、壓力測(cè)試：

二、尋找壓力源

1、壓力源的定義

2、壓力源的類別

三、壓力源診斷

1、重估市場(chǎng)

2、掌握新技術(shù)

3、重新選擇辦公方式

4、變化職業(yè)

5、工作分析

6、關(guān)系評(píng)估

7、環(huán)境評(píng)估

8、日常生活

第六單元 壓力管理的七大秘訣

一、優(yōu)先順序法

1、找出真正的壓力源

2、找出生命中此刻最重要的“1”是什么

二、勇于說不法

1、學(xué)會(huì)說“不”

2、壓力人物

三、全腦開發(fā)法

1、利用EQ自我調(diào)節(jié)的方法

2、提升EQ的方法

四、放松腦波法

1、讓腦波維持在α波狀態(tài)

2、透過深呼吸和靜心冥想做演練

五、雙贏策略法

1、維持多方面彈性思考

2、運(yùn)用“反詰問法”，消除被激怒的情形

3、被施加壓力者如何運(yùn)用反詰問法

六、情緒鏈調(diào)整法                  

1、情緒鏈調(diào)整法的起源

2、“情緒鏈調(diào)整法”的步驟

第一步：確定真正要的是什么；

第二步：相信改變對(duì)自己有幫助；

第三步：停止所有舊的行為模式；

第四步：另找出新的、好的行為模式；

第五步：不斷調(diào)整新的行為，使之成為習(xí)慣；

第六步：測(cè)試一下效果。

3、“情緒鏈調(diào)整法”的應(yīng)用案例

七、自律訓(xùn)練法

1、保持人生好習(xí)慣

2、學(xué)會(huì)自律、自我成長(zhǎng)