郵政金融業(yè)務獲客、活客與業(yè)績引爆

課程大綱\要點：

一、郵政金融獲客引流的創(chuàng)新模式

1. 近年來營銷中遇到的瓶頸與困難

2. 各類銀行營銷方式與客戶特征分析

3. 想清楚最重要的事——客戶經營的四個核心

4. 新客戶開發(fā)時如何設計爆款活動

5. 案例：客戶開發(fā)的反向引流和順向引流——銀商聯(lián)動的經典玩法

6. 找準痛點才能借力打力

7. 案例：改變客戶習慣的活動

8. 用好新媒體——線下引流線上裂變

9. 客戶引流活動策劃

1) 綠色助農場景引流

2) 便民服務場景引流

3) 公益愛心場景引流

4) 文化惠民場景引流

二、郵政金融業(yè)績引爆的三大法寶

1. 引爆業(yè)績的三大法寶

2. 零售客戶典型心理特征分析——重感情和重利益

3. 四種常見客戶分析：貪婪型、理智型、情感型、沖動型

4. 如何找準活動的方向

5. 經驗之談：為什么活動做了很多效果不理想

6. 重點客群營銷業(yè)績引爆活動案例

1) 商貿客群活動

2) 親子客群活動

3) 老年客群活動

4) 社區(qū)客群活動

5) 務工、農村客群活動

6) 代發(fā)工資客群活動

7) 年輕客群活動

7. 如何讓活動更出彩

8. 業(yè)績引爆的關鍵點

1) 虛的要很虛——情感活動要有載體

2) 實的要夠實——整合引爆業(yè)績的外部資源

三、他行客戶策反與AUM提升

1. 客戶需要什么樣的專業(yè)服務

2. 如何從產品中教育客戶防風險

3. 重點產品營銷的兩個方向

4. 低成本存款營銷的核心

5. 理、保、基等中收產品的關注點

6. 用防風險構建金融生態(tài)鏈

7. 重點產品宣傳資料的核心點

8. 他行客戶策反的四個關鍵技巧

9. 增進客戶信任的場景設計——金融產品營銷的基礎在于信任

10. 不要被客戶牽著走——策反中的金融與非金融話題切換

11. 以柔克剛——如何處理客戶常見的異議

12. 切中要害——找準客戶痛點再介紹產品要點

四、郵政金融產能提升的精細化管理

1. 產能提升要具備五種關鍵技能——財、人、物、動、宣

2. “有米才能下鍋”——客戶開發(fā)前的資源整合

3. 案例：這樣打電話邀約客戶效果好

4. 活動策劃與話術設計

5. 如何設計產品配置的宣傳話術

6. 如何做好情感維護——禮品的五個反向思維

7. 引爆宣傳——提升產能的活動造勢與傳播

8. 客戶裂變——用病毒營銷開展老帶新活動

9. 郵政金融業(yè)務產能提升的整體目標

10. 提升團隊狼性文化的作戰(zhàn)目標

11. 產能提升工作中的員工激勵