商戶開拓與商圈經(jīng)營能力提升實戰(zhàn)策略

課程背景：

近年來，在支持小微企業(yè)、個體商戶經(jīng)營政策的引導下，做好商戶開拓和商圈經(jīng)營能力對于銀行零售業(yè)務的推動具有重要意義。目前，多數(shù)銀行在商戶開拓中，以區(qū)域劃分，以單一產(chǎn)品推進，缺乏對商戶的精準分析和系統(tǒng)開發(fā)。網(wǎng)點的資源整合能力不足，一線員工普遍存在著營銷模式簡單、方法缺失的情況。這門課程的重點是指導學員提升針對商戶精準分類，差異化營銷，提高員工的資源整合能力，訓練員工創(chuàng)新思維，針對不同類型商戶開采用不同營銷方法，為銀行傳統(tǒng)的商戶拓展工和提供精準的“補短板”方案，提升銀行網(wǎng)點對周邊商戶的開拓和對商圈聯(lián)動經(jīng)營的能力，助力網(wǎng)點實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

課程收益：

1. 掌握不同類型商戶的經(jīng)營情況分析

2. 掌握不同類型商戶合作的方法技巧。

3. 掌握商戶營銷的常用話術

4. 掌握商圈聯(lián)動活動組織的關鍵流程

課程對象：零售業(yè)務分管領導，網(wǎng)點支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等業(yè)務人員。

課程大綱：

一、商戶深耕拓展的整體思路

1. 當前銀行商圈經(jīng)營面臨的新挑戰(zhàn)

2. 銀行零售客戶經(jīng)營維護的方向

3. 銀商聯(lián)動客戶開發(fā)的思維

? 案例：改變客戶習慣的活動

4. 傳統(tǒng)商戶合作中存在的問題

5. 銀商聯(lián)動活動開展的思路

二、銀商聯(lián)動商圈拓客實戰(zhàn)策略

1. 零售客群典型偏好特征

2. 重點商圈目標商戶的分類

3. 商戶洽談的三種情景

4. 娛樂類商戶聯(lián)動營銷策略

5. 超市類商戶聯(lián)動營銷策略

6. 服務類商戶聯(lián)動營銷策略

7. 餐飲類商戶聯(lián)動營銷策略

8. 案例：掃碼支付業(yè)務專屬服務方案

9. 案例：代發(fā)工資企業(yè)個人綜合業(yè)務活動策劃

10. 商圈聯(lián)動營銷拓客的關鍵點

11. 商圈拓展工作中的目標制定

12. 商圈客戶的日常管理

三、商戶精準營銷實戰(zhàn)流程

1. 營銷四步曲

1) 破冰

2) 金融與非金融話題轉(zhuǎn)換

3) 痛苦挖掘

4) 快速促成

2. 陌生商戶如何破冰

3. 異議處理

1) 商戶異議的類型

2) 客戶6種常見問題

3) 異議處理的方法

4. 現(xiàn)場注意事項

1) 老板不在如何處理

2) 老板說老板不在如何處理

3) 店里客人多如何處理

4) 老板有負面情緒如何處理

5) 其他典型注意事項

5. 溝通中如何聊非金融話題

6. 溝通中如何聊金融話題

7. 找準客戶痛點再介紹產(chǎn)品要點

8. 溝通中如何有效促成

9. 實現(xiàn)有效促成要把握的點

四、網(wǎng)點商圈聯(lián)動營銷活動組織與推廣

1. 銀商聯(lián)動客戶活動的認識

2. 網(wǎng)點目標客群常見偏好特征

3. 網(wǎng)點目標客群維護的聚焦點

4. 銀商聯(lián)動，客戶活動組織的思路

5. 網(wǎng)點商圈聯(lián)動活動的序時進度安排

6. 商圈聯(lián)動活動的工具資料準備

7. 例：典型活動實施的關鍵點

8. 銀商聯(lián)動活動邀約客戶示例

9. 找準客戶活動的引爆點

五、商圈聯(lián)盟管理與推動

1. 銀商聯(lián)盟管理推動框架

2. 網(wǎng)點打造銀商聯(lián)盟商圈的實施流程

3. 聯(lián)盟商戶的準入要求

4. 聯(lián)盟商戶的退出

5. 聯(lián)盟商戶的日常管理

6. 銀商聯(lián)動工作的推動要求

7. 如何調(diào)動網(wǎng)點員工積極性推動商圈打造

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