| 主講老師： | 吳章文 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 國內(nèi)各家銀行在信用卡營銷上存在以下顯著問題：一是發(fā)展進度極不均衡，國有銀行和股份制銀行率先起步，而郵儲銀行、大多數(shù)區(qū)域性銀行起步較晚；二是營銷策略落后，大部分銀行在信用卡營銷上缺乏思路、策略和通路，沒有整體性設(shè)計；三是團隊營銷技能不足，很多銀行仍停留在依賴下指標獎懲推進的階段，員工缺乏必要的信用卡獲客思維和技能。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-10-24 11:54 |
【項目背景】
信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù)，越來越受到各大銀行重視，信用卡也在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越大的作用。據(jù)上市銀行2019年年報顯示：僅12家上市銀行信用卡就拉動社會消費29.53萬億元，這無疑對促進居民消費、拉動經(jīng)濟增長起到了積極作用。從銀行經(jīng)營情況來看，一般而言，信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對較弱，信用卡業(yè)務(wù)可稱為銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵拼圖。
吳章文老師經(jīng)過長期調(diào)研和實踐，總結(jié)出《信用卡精準外拓營銷項目》，項目依托銀行現(xiàn)有團隊、客戶和區(qū)域市場，通過前期幫助銀行梳理客戶資源、理順營銷思路、優(yōu)化團隊管理、完善激勵機制，幫助營銷團隊在短期取得信用卡營銷業(yè)績突破，同時為銀行信用卡營銷業(yè)務(wù)提供可持續(xù)的發(fā)展路徑。
【項目特色及收益】
特色 | 詳 解 |
實戰(zhàn) | 分析問題，解決問題，一地一策，一戶一策，實戰(zhàn)輔導，業(yè)績說話 |
資深 | 資深信用卡培訓輔導經(jīng)歷，數(shù)十家銀行客戶實戰(zhàn)驗證，效果顯著 |
團隊 | 輔導老師團隊分組輔導，協(xié)助團隊梳理資源、訓練技能、解決問題 |
系統(tǒng) | 前期調(diào)研+課堂培訓+實戰(zhàn)輔導+總結(jié)復(fù)盤，四位一體，立竿見影 |
固化 | 輔導老師教方法、給工具、理流程，日事日畢，習慣養(yǎng)成，好學好用 |
【營銷目標】
目標 | 內(nèi) 容 |
理思路 | 系統(tǒng)梳理思路，幫助團隊梳理資源、營銷模式、團隊分工 |
練能力 | 培養(yǎng)走出去、敢開口、會呈現(xiàn)、能成交、巧轉(zhuǎn)介等實戰(zhàn)營銷能力 |
創(chuàng)業(yè)績 | 業(yè)績導向，結(jié)果說話，用業(yè)績樹立團隊信心，創(chuàng)造業(yè)界領(lǐng)先的營銷戰(zhàn)績 |
建團隊 | 在實戰(zhàn)營銷輔導中，錘煉團隊，培養(yǎng)狼性，塑造團隊戰(zhàn)斗力和榮譽感 |
搭系統(tǒng) | 外拓營銷與存量營銷、廳堂流量轉(zhuǎn)化相結(jié)合，建立三位一體營銷系統(tǒng) |
【項目周期】
“1+1+5”模式（6天）
1次調(diào)研：通過業(yè)務(wù)負責人填寫問卷、遠程溝通完成
1天大課：通過集中培訓，全面梳理營銷思路、訓練信用卡營銷技能，全面調(diào)理心性，打造激情營銷戰(zhàn)隊
5天實戰(zhàn)：營銷團隊分組、分片營銷，輔導老師巡回貼身輔導，通過榜樣示范、問題糾正、疑難分析，現(xiàn)場解決問題，并結(jié)合晨夕會復(fù)盤總結(jié)，達成項目業(yè)績目標和團隊成長目標。
【培訓對象】
支行長/網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、機關(guān)人員、部分柜員等
【項目流程】（六天四晚）
時間 | 地點 | 參與人 | 內(nèi)容 |
第0天 調(diào)研 | 遠程 | 外拓項目負責人、部分支行長 | 1.本行信用卡存量情況，同業(yè)信用卡情況 2.區(qū)域市場情況，潛在客戶資源情況 3.外拓營銷團隊組成情況 4.項目主要目標、次要目標 5.項目必要的營銷工具、預(yù)算情況 6.項目激勵機制溝通 7.培訓重點、培訓日程、培訓安排 8.存量客戶營銷鋪墊和準備 |
第1天 集中培訓課 | 會議室 | 外拓人員、相關(guān)部門負責人 | 1.市場環(huán)境解析 2.信用卡營銷發(fā)展趨勢 3.信用卡獲客模式創(chuàng)新 4.信用卡實戰(zhàn)營銷技巧、關(guān)鍵環(huán)節(jié)梳理 5.外拓營銷心態(tài)建立 6.團隊建設(shè)、建立外拓項目微信群 7.外拓營銷規(guī)則與約定 |
第2天 白天 外拓營銷 | 會議室、外拓區(qū)域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，確立團隊每日PK機制，小組宣誓目標，提出策略 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第2天 晚上 復(fù)盤總結(jié) | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統(tǒng)計 2.夕會，總結(jié)當日問題 3.鞏固營銷話術(shù)訓練 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第3天 白天 外拓營銷 | 會議室、外拓區(qū)域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第3天 晚上 復(fù)盤總結(jié) | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統(tǒng)計 2.夕會，總結(jié)當日問題，成功經(jīng)驗復(fù)盤，落后小組提出趕超方案 3. 人流集中地信用卡路演流程及演練 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
時間 | 地點 | 參與人 | 內(nèi)容 |
第4天 白天 外拓營銷 | 會議室、外拓區(qū)域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導，典型網(wǎng)點流量轉(zhuǎn)化和存量客戶邀約督導與演練 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第4天 晚上 復(fù)盤總結(jié) | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統(tǒng)計 2.夕會，總結(jié)當日問題，轉(zhuǎn)介法的深度挖掘并留晚間作業(yè) 3.食堂等場所信用卡集中營銷流程分解 4.小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第5天 白天 外拓營銷 | 會議室、外拓區(qū)域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第5天 晚上 復(fù)盤總結(jié) | 會議室 | 外拓人員，督導人員 | 1.整件、統(tǒng)計 2.夕會，總結(jié)當日問題，營銷小視頻分享 3.營銷策劃研討（固化部分） 4.營銷創(chuàng)意編寫（固化部分） 5. 小組提出次日外拓計劃，老師提出改進建議 |
第6天 上午 外拓營銷 | 會議室、外拓區(qū)域 | 外拓人員，督導人員 | 1.晨會，團隊士氣展示，當日叮囑 2.分組、分片外拓，缺件資料的集中補件，輔導老師巡回督導 3.實時分享外拓亮點和疑難，激勵和釋疑 |
第6天 中午 統(tǒng)計審核 | 會議室/辦公室 | 外拓組長、審核員等 | 1.對5天數(shù)據(jù)進行匯總、審核 2.計算出各組分數(shù)，并呈報領(lǐng)導 |
第6天 下午 總結(jié)會 | 會議室 | 外拓人員； 辦公室人員；相關(guān)部門 | 1.項目總結(jié) 2.信用卡營銷固化、流程化措施建議 3.項目VCR回顧 4.頒獎典禮 5.銀行領(lǐng)導總結(jié)講話 |
備注：實際項目流程可根據(jù)前期調(diào)研作適當調(diào)整，以上流程供參考。
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