QSB Plus（通用）質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ) 培訓(xùn)大綱

課程目標(biāo):

質(zhì)量體系基礎(chǔ)（QSB）包含旨在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的13條策略。質(zhì)量體系基礎(chǔ)的成功實(shí)施可以提高利潤、降低低劣質(zhì)量的成本、并增加商業(yè)機(jī)會。2000年創(chuàng)立的質(zhì)量體系基礎(chǔ)是GM支持與開發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃。

    本課程了解通用汽車的生產(chǎn)體系和要求；了解世界級汽車制造企業(yè)和供應(yīng)商的管理和運(yùn)行模式；供應(yīng)商對理論學(xué)習(xí)的需求；供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)的需求；供應(yīng)商現(xiàn)狀及問題和差距；供應(yīng)商和客戶的雙重受益。

    幫助學(xué)員理解、提升QSB理念與重要性,理解QSB理念與ISO/TS16949等質(zhì)量管理體系之關(guān)系,掌握QSB的實(shí)際推行方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力,分享QSB推行過程中成功與失敗案例。

課程收益：

質(zhì)量體系基礎(chǔ)（QSB）是通用汽車對供應(yīng)商的綜合質(zhì)量要求，對供應(yīng)商的提供包含旨在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的策略和工具的培訓(xùn)，包括：快速響應(yīng)、不合格產(chǎn)品的控制、標(biāo)準(zhǔn)化操作、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低 、防錯(cuò)檢驗(yàn)、分層審核等。質(zhì)量體系基礎(chǔ)的成功實(shí)施可以提高利潤、降低低劣質(zhì)量的成本、并增加商業(yè)機(jī)會。質(zhì)量體系基礎(chǔ)是GM支持與開發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃，成為北美受控發(fā)貨（CS2）任務(wù)的退出策略。

培訓(xùn)對象：

供應(yīng)商制造、質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人、通用汽車工程師、主要管理人員、生產(chǎn)車間的管理人員、班組長。

課程大綱：

0. QSB質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)概述

——QSB 的起源

——QSB的發(fā)展和現(xiàn)狀

——QSB要求實(shí)施原因

——利潤——成本等式

——世界級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

——QSB實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

——有效的組織

一、快速反應(yīng)程序(Fast Response Process)

——快速反應(yīng)介紹 

——快速反應(yīng)程序準(zhǔn)備 

——快速反應(yīng)程序會議準(zhǔn)備 

——快速反應(yīng)程序跟蹤 

——經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

——問題解決實(shí)踐

——七顆鉆石法

——8－D報(bào)告

二、不合格產(chǎn)品控制

——停止燈控制 

——隔離區(qū) 

——遏制表單 

三、驗(yàn)證崗位+防錯(cuò)驗(yàn)證 

——為什么需要驗(yàn)證崗位？

——哪些區(qū)域應(yīng)該設(shè)立驗(yàn)證崗位？

——如何設(shè)立驗(yàn)證崗位？

——驗(yàn)證崗位工作內(nèi)容

——為什么要防錯(cuò)驗(yàn)證

——防錯(cuò)驗(yàn)證定義 

——防錯(cuò)驗(yàn)證的要求

——防錯(cuò)驗(yàn)證流程 

——防錯(cuò)驗(yàn)證檢查表

——防錯(cuò)驗(yàn)證結(jié)果

四、標(biāo)準(zhǔn)化操作

——現(xiàn)場管理三大敵人——超負(fù)荷、不均衡、7大浪費(fèi)

——工作區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化－七種浪費(fèi)

——5S現(xiàn)場管理

——標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

——標(biāo)準(zhǔn)化操作的實(shí)施

——標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要素點(diǎn)

——標(biāo)準(zhǔn)化操作文件結(jié)構(gòu)圖

——工作要素表

——標(biāo)準(zhǔn)化操作優(yōu)點(diǎn) 

——操作員作業(yè)指導(dǎo)書

——標(biāo)準(zhǔn)化表單 

——標(biāo)準(zhǔn)化操作列表 

五、培訓(xùn)

——標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)的重要性

——操作工培訓(xùn)四步法

——培訓(xùn)記錄 

——培訓(xùn)要求 

——培訓(xùn)靈活單 

六、過程分層審核

——為什么做分層審核

——分層審核定義

——分層審核的要求

——分層審核檢查清單 

——分層審核的頻率

——分層審核結(jié)構(gòu) 

——分層審核的整改

七、風(fēng)險(xiǎn)降低

——為什么實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)降低

——降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)定義

——主動降低風(fēng)險(xiǎn)要求

——PRN降低跟蹤表

——被動風(fēng)險(xiǎn)降低

——最大失效清單

——實(shí)效模式分析 (FMEA)

——風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低跟蹤 

——現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管理 

八、異物控制

——異物控制的目的

——異物的定義

——異物控制的要求

——異物控制小組重點(diǎn)關(guān)注方面

九、供應(yīng)鏈管理

——供應(yīng)鏈管理目的

——供應(yīng)鏈管理要求

——供應(yīng)鏈質(zhì)量期望

十、變更管理

——變更的目的

——變更的范圍

——變更的職責(zé)

——變更的流程

——變更狀態(tài)跟蹤

——工程變更請求表

——試生產(chǎn)流程

——臨時(shí)替代流程

十一、設(shè)備維護(hù) ：從被動走向主動

——管理對象與范圍

——基本定義：預(yù)防性/預(yù)測性維護(hù)、監(jiān)控維護(hù)、故障性維護(hù)、維護(hù)計(jì)劃、

——維護(hù)管理核心流程

——備品備件管理

——客戶工裝管理

——L1級（使用者）維護(hù)管理

——維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書及培訓(xùn)

——維護(hù)成本管理

——逐級上報(bào)與快速反應(yīng)

——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——維護(hù)管理KPI簡介：OEE、TEEP、MTBF、MTTR、糾正/預(yù)防維護(hù)比率、故障率、備件平均庫存周轉(zhuǎn)率、維護(hù)計(jì)劃達(dá)成率等

十二、生產(chǎn)和物料流管理：確保正確時(shí)間與地點(diǎn)使用正確數(shù)量的材料

——管理對象與范圍

——基本定義：銷售運(yùn)營計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)排程計(jì)劃、采購計(jì)劃、工裝增補(bǔ)計(jì)劃等

——制造管理核心流程與范圍、要點(diǎn)：全部客戶要求、長期戰(zhàn)略與規(guī)劃、銷售運(yùn)營計(jì)劃、銷售預(yù)測、訂單接收與評審、主生產(chǎn)計(jì)劃等等

——內(nèi)部材料流管理流程與范圍、要點(diǎn)

——瓶頸/制約因素管理五步法

——安全庫存管理

——包裝管理

——搬運(yùn)管理

——貯存與庫存管理

——周轉(zhuǎn)箱（滿箱、空箱、零頭箱）管理

——特殊材料管理

——逐級上報(bào)與快速反應(yīng)

—— 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——制造與材料流管理KPI簡介：生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率、庫存周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)箱周轉(zhuǎn)率、庫存差異率、庫存成本率等、OEE、調(diào)機(jī)/開機(jī)時(shí)間比率

十三、外部物流：零件標(biāo)簽正確嗎？

——管理對象與范圍

——基本定義：

——收料管理核心流程與要點(diǎn)

——發(fā)運(yùn)管理核心流程與要點(diǎn)

——采購計(jì)劃

——物流協(xié)議

——關(guān)鍵供方定義域其物流管理

——逐級上報(bào)與快速反應(yīng)

——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——外部物流管理KPI簡介：超額運(yùn)費(fèi)、物流貨車滿載率、交付符合率、交付準(zhǔn)時(shí)率、超額運(yùn)費(fèi)/運(yùn)輸成本比率