管理黃金法則——中層管理者的技能提升

課程背景：

作為管理者，當(dāng)我們了解了自己的優(yōu)勢，也了解了團(tuán)隊成員的優(yōu)勢后，如何有效地開展工作是我們每天都要面對的課題！現(xiàn)實中，我們會常常面臨這樣的挑戰(zhàn)：當(dāng)你辛辛苦苦地做了某件工作后，在跟上級匯報時，得到的不是贊賞，而是指責(zé)，“這不是我要的，你都瞎忙什么了？”。當(dāng)你把工作交給下級，下級在跟你匯報時，往往也會得到上面同樣的“待遇”。當(dāng)你認(rèn)為員工工作應(yīng)該沒有問題時候，他們卻表現(xiàn)的不盡如意，要么沒有積極性，要么做不好等等……要破解上述問題，更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作任務(wù)，需要我們管理者做好五項修煉---管理黃金五律！管理者要遵循這五律，最重要的理由是因為這是管理者應(yīng)該做的，基督教的黃金法則是“己之所欲，施之于人”，儒家的黃金法則是“己所不欲，勿施于人”，都不是說你這么做能得到什么好處，而是說這是做人的本分。

所謂管理的黃金法則，也作如是解：這是管理者的本分。

課程收獲：

1. 明確管理者的角色定位與能力要求；

2. 掌握將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為有效工作目標(biāo)及計劃的思路和方法；

3. 掌握將工作有效交付給員工的思路與方法；

4. 掌握輔導(dǎo)和激勵下屬能力提高的思路與方法；

5. 將自我的經(jīng)驗積累變成可以應(yīng)用的管理技能；

課程對象：中基層管理人員

課程形式：典型案例、管理游戲、主題研討、團(tuán)隊競賽、角色扮演、老師講授等

課程大綱：

? 開場診斷項目－唐圖

項目簡介：成功管理者的能力模型是？

自我診斷：讓學(xué)員迅速進(jìn)入角色，反思現(xiàn)實管理中的難題和關(guān)鍵點

明確方向：將感悟進(jìn)行總結(jié)，找到改變和提升的方向，為下面課程的開展提供堅實基礎(chǔ)。

互動深刻：讓學(xué)員從被迫學(xué)變成我要學(xué)。

1. 結(jié)果：管理者的管理模型

2. 學(xué)員分享總結(jié)

一、自我管理：做自己人生的CEO

1. 管理的定義：

管理者（managers），通過決策，分配資源，指導(dǎo)和輔導(dǎo)別人的活動從而實現(xiàn)工作目標(biāo)。

管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)。

管理的核心內(nèi)容就是充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)。

管理者：帶團(tuán)隊，打勝仗。

2. 認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)者思維修煉

工具：思維的六個層級

工具：思維修煉工具：SWOT分析法

互動：創(chuàng)新思維的修煉

3. 定位：管理者之職場定位：

互動：承上啟下的關(guān)鍵責(zé)任

互動：管理者角色的四種誤區(qū)

互動：管理者要扮演的八種角色

4. 能力：管理者的核心能力

互動：員工為什么追隨你？

格局：目標(biāo)思維是關(guān)鍵

溫度：情商三步法

作則：執(zhí)行到位是必須

二、打造目標(biāo)為核心的管理體系

目標(biāo)明確 專注而行

1. 目標(biāo)管理的金字塔模型

1) 愿景目標(biāo)管理：善于創(chuàng)造愿景

2) 表現(xiàn)目標(biāo)管理：明確職責(zé)

3) 行動目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的SMART法則

案例：某團(tuán)隊的工作實際運用

工具：目標(biāo)管理五步法

演練：訓(xùn)練員工的行動思維

2. 目標(biāo)規(guī)劃要共識

1) 群策群力目標(biāo)規(guī)劃與行動策略

2) 行動學(xué)習(xí)之團(tuán)隊共創(chuàng)

3) 運用行動的學(xué)習(xí)工具，用圖形化，可視化的方式，充分調(diào)動學(xué)員的參與度，

4) 結(jié)合自身的理念進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，找到問題的關(guān)鍵達(dá)成共識：

工具演練：現(xiàn)場分解規(guī)劃現(xiàn)實中的目標(biāo)

學(xué)員收獲：目標(biāo)管理模型；復(fù)盤模型；團(tuán)隊共創(chuàng)法

三、運用情商思維和上司、同事高效協(xié)作

1. 管理上司之打通向上的階

1) 傾聽為先

案例：如果理解明確領(lǐng)導(dǎo)的指令。

工具：5W2H

2) 及時回饋

模型：6W2H

案例互動：準(zhǔn)備充分的匯報

案例互動：高效清晰的匯報

團(tuán)隊互動：及時匯報的時機

3) 執(zhí)行到位

視頻案例：周總理的高效執(zhí)行；

案例互動：高效執(zhí)行的小李

案例互動：李世民的難題

2. 如何贏得“鄰居”的幫助

案例：如何贏得同事的心

認(rèn)知模式改變：同事是我們的內(nèi)部客戶

1) 主動協(xié)作：換位思考，用心經(jīng)營；

2) 目標(biāo)導(dǎo)向：以結(jié)果到導(dǎo)向，實現(xiàn)雙贏；

3) 傾聽為主：運用3F+3R傾聽，運用ASH的模式達(dá)成協(xié)作；

4) 高效會議：沃頓商學(xué)院的會議模型；

5) 溝通技巧：高效的溝通技巧帶來高效的執(zhí)行協(xié)作；

四、激勵人心的管理，讓工作更高效

如何贏得“下屬”的支持——引、辨、激、育

案例：三國時期劉備的管理理念

引：員工為什么愿意追隨你？

辯：合適的人放在合適的位置

領(lǐng)導(dǎo)者的用人的三大原

領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的能力模型分析

激：雙因素理論+馬斯洛需求理論的針對性管理

1. 情感激勵

2. 正向激勵

3. 授權(quán)激勵

4. 針對激勵

5. 創(chuàng)新激勵

6. 考核激勵

育：打造獨特的團(tuán)隊成長文化

案例：新時代員工的三心一輕管理

案例：馬斯洛需求理論在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用

案例：阿里獨特的情感溝通

案例：失去動力的老員工

案例：不合時宜的贊美

案例：如何說服不想加班的下屬

案例：如何面對“躺平”的下屬

五、打造執(zhí)行文化

1. 打造企業(yè)的執(zhí)行文化？

提供企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價值，什么是結(jié)果，如果做出結(jié)果，如果打造結(jié)果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。

什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

2. 執(zhí)行文化三步法：

第一步：明確文化有標(biāo)準(zhǔn)

第二步：構(gòu)建文化是體系

第三步：形成文化要管理

A：設(shè)目標(biāo)：目標(biāo)管理體系

B：控進(jìn)度：四環(huán)法：先問目的、再做推演、親手打烊、及時復(fù)盤。

C：抓考評：要嚴(yán)格、一對一、對照業(yè)務(wù)做復(fù)盤；

D：理規(guī)范：找規(guī)律，沉淀經(jīng)驗，可復(fù)制，成規(guī)范；

第四步：復(fù)盤文化可落地

總結(jié)：讓我們一起迎接新挑戰(zhàn)！

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