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“質量與零缺陷管理”——有實施零缺陷管理

主講老師: 邱加洲 邱加洲

主講師資:邱加洲

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 質量管理是指確定質量方針、目標和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-04 14:13

 

培訓對象:生產及品質系統(tǒng)總經理、經理、主管,研發(fā)、技術部門經理、主管,設備主管及對提升企業(yè)整體生產運營效率感興趣者參加。

課程前言:

        零缺陷又稱無缺點ZD,零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經營管理,生產者、工作者要努力使自己的產品、業(yè)務沒有缺點,并向著高質量標準目標而奮斗。

零缺陷強調預防系統(tǒng)控制和過程控制,它要求生產工作者從一開始就本著嚴肅認真的態(tài)度把工作做得準確無誤,在生產中從產品的質量、成本與消耗、交貨期等方面的要求來合理安排,而不是依靠事后的檢驗來糾正。

開展零缺陷運動可以提高全員對產品質量和業(yè)務質量的責任感,從而保證產品質量和工作質量。

本課程融理性與激情于一體,全面、系統(tǒng)和權威的闡釋零缺陷管理的原理及操作方法,向管理者揭示了國內外著名企業(yè)探索零缺陷品質的過程,以及成功打造零缺陷品質的必由之路——零缺陷管理。

課程收益:

① 第一次就把正確的事情做正確

② 改變或者樂活員工的心智模式

③ 將從員工手中浪費的金錢再撿回來

④ 從根源上消除質量問題的困擾

⑤ 建立基于數(shù)量、質量、速度、成本的競爭優(yōu)勢

⑥ 通過提升管理控制或降低成本

⑦ 打造企業(yè)真正的核心競爭力

課程目標:

本課程向管理者揭示了國內外著名企業(yè)探索零缺陷品質的過程,以及成功打造零缺陷品質的必由之路——零缺陷管理。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

課程名稱:質量與零缺陷管理

培訓課時:2天12小時

課程綱要:

第一部分. 什么是零缺陷

一、零缺陷概念的產生

1、零缺陷的概念

2、菲利浦-克勞斯比與零缺陷

1、不同的視角:預防產生質量

2、不同的感悟:要用客戶化的思維

3、項目的實踐:工作標準必須是零缺陷

【舉例】全世界公認的“零缺陷之父”—克勞斯比。

二、從零缺陷到零缺陷管理

1、質量管理的五個時期

2、21世紀質量管理的完整概念

三、零缺陷管理的思想體系與原理

1、零缺陷管理的思想體系

1、一個中心

2、兩個基本點

3、三個需要

2、零缺陷管理的原理

四、零缺陷管理的核心

五、零缺陷管理的誤區(qū)

第二部分. 零缺陷管理基礎

一、質量管理基礎知識與提升管理能力

1、原則一:什么是質量

2、原則二:質量是怎么產生的

3、原則三:什么是工作標準

4、原則四:怎樣衡量質量

【案例】質量是符合要求,而不是單純的“好”。

二、質量問題分析方法

1、QC手法應用

2、5W2H應用

3、8D工作法

4、控制圖法

 

   

三、有效管理質量改進過程

1、建立質量改進的組織

2、實施質量計劃

3、質量改進過程的控制

4、過程改進的價值評估

第三部分 如何導入“零缺陷”管理模式

1、明確標準

2、識別差距

3、預先防范

4、心行到位

5、科學衡量

6、持續(xù)改進

第四部分 實施零缺陷管理的九大方法

1、領導先行

2、目標明確,貫通標準

3、心向心力,培訓預防

4、優(yōu)化固化,流程做對

5、測量監(jiān)控,加長補短

6、重新疑難,改進創(chuàng)新

7、考核獎懲,激發(fā)潛能

8、互動競爭,競賽求精

9、關愛員工,形成團隊凝聚力

 

案例1:分享:管理:管什么?

案例2:標準動作貫標案例分享

案例3PONC衡量損失案例分享

案例4:零缺陷六步法練習

 

第五部分.課程總結與答疑,學以致用說明

1.講師回顧總結課程重點

2.講師指導學員課后如何學以致用

3.填寫《學以致用行動計劃表》

4.學員代表發(fā)表培訓心得和學以致用計劃

5.全體學員合影、優(yōu)秀學員合影

 

 

 

 

 

 

 

 

 

講師簡介:

邱加洲,EMBA、著名生產管理專家,曾在大型外資企業(yè)擔任生產部經理、人力資源部經理。對松下、DELL、ABB、美的、華潤燃氣、中集、魯能、金龍客車、福建造船廠、中國石化、紫金礦業(yè)等100多家知名企業(yè)進行培訓與咨詢,先后于全國20多個省市講授1000多場培訓課程 ,迄今直接聆聽邱老師授課的學員超過10萬人,課程滿意度95%以上。

   秉承做生產管理專家,創(chuàng)現(xiàn)場管理標桿的專業(yè)精神,邱老師將硬性改善技術與軟性激勵技巧有效結合,幫助多家企業(yè)實施班組建設、生產人才培育、精益6S、質量管理、質量系統(tǒng)建設、成本壓縮的咨詢并取得顯著成效,深受企業(yè)贊譽。


 
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