職場(chǎng)情商——領(lǐng)導(dǎo)溝通效能

課程背景：

這個(gè)課程體系和方法的研發(fā)人是美國(guó)的托馬斯?戈登，這門(mén)課程有完整的系統(tǒng)，以人本主義心理學(xué)為核心理念，將尊重，信任，平等，民主等觀(guān)念與態(tài)度融合在每一個(gè)技巧之中。每一個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)節(jié)相扣，有清晰的思維導(dǎo)圖，所以需要，以線(xiàn)下的體驗(yàn)和感受為主授課。它簡(jiǎn)單容易操作，在這套課程里，其實(shí)溝通是一個(gè)工具性質(zhì)的方法，它可以用在任何溝通領(lǐng)域上，學(xué)會(huì)這套工具，可以快速提升我們溝通的能力。特別是每個(gè)管理者必備的的溝通效能。是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要部分。

越來(lái)越多的證據(jù)表明，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的質(zhì)量是決定企業(yè)效能，創(chuàng)造性和滿(mǎn)意程度的關(guān)鍵因素，在工作中面臨著各種各樣的沖突，這套課程采用多種體驗(yàn)式的語(yǔ)言訓(xùn)練，結(jié)合OH卡游戲，輕松掌握一套領(lǐng)導(dǎo)溝通技術(shù)。

另外從心理學(xué)層面上來(lái)說(shuō),所有的人際關(guān)系的沖突，都是因?yàn)闇贤Ｊ匠霈F(xiàn)了問(wèn)題，這套課程是一套有效地訓(xùn)練課程，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。

課程目標(biāo)

一，掌握一套管理溝通技能，輕松帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

二，全新的“人際關(guān)系訓(xùn)練”提高企業(yè)單位在團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系中所需的技巧。

三，作為一個(gè)新時(shí)代的管理者，壓力越來(lái)越大，這套課程能夠幫助你減輕工作的壓力。

四，掌握工作中不同場(chǎng)景帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的需求，如何應(yīng)對(duì)與下屬的工作沖突，用‘’參與式管理模式”管理團(tuán)隊(duì)

五，體驗(yàn)語(yǔ)言的魔力，了解“溝通絆腳石”從而落實(shí)到工作中，提高個(gè)人管理情商，做一個(gè)自己舒服，團(tuán)隊(duì)也舒服的管理者。

課程大綱

第一講：向下管理中的行為沖突

1，行為界定，辨別工作中經(jīng)常遇到的行為目的

2，問(wèn)題歸屬，向下溝通的12個(gè)絆腳石，如何正確采用‘’積極傾聽(tīng)”

3，作為團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，如何表達(dá)工作中面臨的沖突，共建和諧環(huán)境。

4，心理牌卡訓(xùn)練共情的力量。

第二講：職場(chǎng)中的需求沖突

1，職場(chǎng)中的輸贏模式，指出我們經(jīng)常面臨沖突時(shí)，經(jīng)常用的錯(cuò)誤方法。

2，如何用“雙贏模式”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。大量的訓(xùn)練方法。

第三講：職場(chǎng)中的價(jià)值觀(guān)沖突

1，快速辨別團(tuán)隊(duì)中成員以及自己的行為風(fēng)格模式

2，牌卡游戲測(cè)試行為風(fēng)格

3，如何做到以身作則。

第四講：和諧環(huán)境的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1，在沒(méi)有沖突的時(shí)候，如何用領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從而讓下屬更愿意工作。

2，如何激勵(lì)不同類(lèi)型的員工

3，三步法提高領(lǐng)導(dǎo)力

授課對(duì)象：

1，企業(yè)骨干員工 儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者 新晉領(lǐng)導(dǎo)者

2，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，管理者