打造實戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師

說明：本課程從內(nèi)訓(xùn)師的職責定位入手，配合課程設(shè)計流程和方法，并通過實戰(zhàn)情景演練與培訓(xùn)師角色與任務(wù)的模擬，讓學(xué)員零距離體驗、挑戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師崗位并深入學(xué)習該崗位所需要的知識和相關(guān)技巧，為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師提供全方位的課程支持。以最高效的方式提升學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及候選人

【培訓(xùn)時間】3天2晚（或4天）

【培訓(xùn)目標】

l 學(xué)員能了解培訓(xùn)的重要性，愿意在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔培訓(xùn)職能；

l 學(xué)員了解課程設(shè)計與課件開發(fā)的關(guān)鍵步驟，并學(xué)會其基本技巧，能獨立編寫一份課程講義；

l 學(xué)員了解授課的關(guān)鍵技巧，并學(xué)會基本授課技能，能獨立高質(zhì)量的教授一堂課程。

【培訓(xùn)方式】實戰(zhàn)演練、互動練習，視頻教學(xué)，并結(jié)合講授和點評。

【課程特色】

1、課程內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)、全面，能有效覆蓋并解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或相關(guān)工作人員）面臨的問題；

2、教學(xué)方式多樣、合理，互動性強，能高質(zhì)量的展示優(yōu)質(zhì)課程的教學(xué)技法并提供學(xué)員練習機會；

3、教學(xué)成果具體明確，并安排學(xué)員的課后精進計劃，有效延伸課程，達到最佳的教學(xué)效果。

【培訓(xùn)提綱】

理論認知篇

模塊一：培訓(xùn)與組織——以課程為載體的企業(yè)知識管理的價值

? 1. 學(xué)習型組織建設(shè)與培訓(xùn)

? 2. 學(xué)習型組織建設(shè)與培訓(xùn)師

? 3. 培訓(xùn)師的角色和功能

? 4. 培訓(xùn)師必備技能和工具

? 5. 培訓(xùn)師的三個等級

? 6. 從課程的價值說起

-支持企業(yè)問題解決

-支持崗位工作的效率與優(yōu)化

-支持企業(yè)知識管理的有效應(yīng)用

-支持員工的學(xué)習與發(fā)展

? 7. 培訓(xùn)發(fā)展展望與探討

    - 速時代——企業(yè)培訓(xùn)的主方式

    - 以業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的課程設(shè)計

    - 強調(diào)以學(xué)員為主參與的學(xué)習方式

    - 以內(nèi)訓(xùn)師隊伍為明顯特征的企業(yè)培訓(xùn)制度

單元小結(jié)：通過這部分學(xué)習，讓學(xué)員能深刻體會培訓(xùn)的重要性以及了解培訓(xùn)師需要解決并可以解決的問題，為后續(xù)的具體技能提高奠定認知基礎(chǔ)。

課程設(shè)計篇

模塊二：典型性課程設(shè)計與課件開發(fā)技巧的實戰(zhàn)流程

? 如何進行快速有效的課程設(shè)計與開發(fā)（概述）

l 關(guān)鍵理論：ACT-V模型介紹

? 第一步：問題與分析（Analysis）

1. 如何發(fā)現(xiàn)與評估問題

2. 如何進行有效的需求調(diào)研

3. 如何理解課程設(shè)計

4. 如何設(shè)置合理的教學(xué)目標

    情境、標準與績效

5. 如何設(shè)計課程名稱

? 第二步：內(nèi)容與路徑（Contents）

1. 如何搭建三級課程大綱

2. 如何收集課程素材

3. 如何設(shè)計課程PPT

4. 如何設(shè)計學(xué)員講義

? 第三步：教學(xué)與教法（Teaching）

1. 加涅的九大教學(xué)事件

2. 如何設(shè)計講師手冊

3. 如何設(shè)計教學(xué)教法

4. 如何設(shè)計活動指導(dǎo)手冊

5. 如何設(shè)計教具準備清單

? 第四步：評估與轉(zhuǎn)化（Value）

1. 現(xiàn)狀描述

-“忙”與難見成效

-“累”與不滿意

-“煩”與無緒

-“急”與亂投醫(yī)

2. 原因分析

-經(jīng)驗的不足與缺乏

-對企業(yè)的經(jīng)營/業(yè)務(wù)不熟悉

-“困”于做，“迷”于思

-止于溝通能力的制約

-專業(yè)度與影響力

3. 柯氏四級評估體系及應(yīng)用

-反應(yīng)層

-學(xué)習層

-行為層

-結(jié)果層

4. 促進知識成果轉(zhuǎn)化的九宮圖

5. 如何進行課程開發(fā)成果驗收

6. 課程試講之價值與注意事項

? 現(xiàn)場實戰(zhàn)練習

l 實戰(zhàn)分享：課程設(shè)計之相關(guān)問題解決之道

? 說課訓(xùn)練

l 說課的意義與基本流程

l 說課訓(xùn)練及成果展示

單元小結(jié)： 一份高質(zhì)量的課程設(shè)計不僅是內(nèi)訓(xùn)師能力的展示，還能節(jié)約企業(yè)寶貴的資源和人力，更重要的是能站在正確的需求點上快速有效的解決根本問題，成為推動企業(yè)發(fā)展的利器！

授課實戰(zhàn)篇

模塊三：培訓(xùn)師的定位與塑形——自信滿滿的走進課堂

? 打造培訓(xùn)師的專業(yè)形象

l 精彩視頻觀摩及解析

      1）視覺系統(tǒng) (形象, 服飾, 站姿、手勢, 眼神, 表情)

——塑造專業(yè)臺風

——有效控場從“我”開始

      2）聲音系統(tǒng)(語速, 音量, 連貫性, 停頓、節(jié)奏 )

      ——“好”聲音會傳情

      ——聲音也是有效控場的“大招”武器

? 培訓(xùn)師的授課前準備

   1、充分了解學(xué)員需求，課程目標以及課程內(nèi)容

   2、利用課前檢視表，確保課程順利進行

   3、如何克服緊張，展現(xiàn)自信的心態(tài)

      1）怯場的具體表現(xiàn)

      2）分析“緊張”原因

3）應(yīng)對怯場的方法

模塊四：培訓(xùn)師的專業(yè)個人呈現(xiàn)——清晰表達是成功授課的基本技巧

? 案例教學(xué)：1分鐘抽題演講

    言語系統(tǒng)

? 有效開場及結(jié)尾

    1、開場結(jié)尾的時間配比原則

2、破冰的目的

    3、好的開場方式

    4、有力的結(jié)尾及展現(xiàn)形式

? 講授是專業(yè)授課呈現(xiàn)的基本功

    1、理性語言-結(jié)構(gòu)化表達的核心

    2、感性語言-感染力表達的核心

? 如何讓表達成為一種藝術(shù)

    1、表達的基本原則和要求

2、黃金三角表達法及練習

    3、語言的包裝讓表達更精進

?  練習環(huán)節(jié)：

1、1分鐘演講改善與精進

    2、如何進行3分鐘演講

模塊五：培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧——有效互動是成功授課的關(guān)鍵技巧

? 互動授課之十大基礎(chǔ)方法及應(yīng)用實踐

- 聆聽與提問

- 重點回顧法

- 小組討論法

- 角色扮演法

- 頭腦風暴法

- 案例教學(xué)法

- 幽默素材法

- 游戲活動法

- 行動學(xué)習法

- 組織儀式法

? 培訓(xùn)師專業(yè)互動授課技巧之深度應(yīng)用

- 告知

- 支持

- 示范

- 程序

- 澄清

- 指示

- 尋求

? 培訓(xùn)互動技巧的行為活動標準：

如何確保你的互動產(chǎn)生了效果？

綜合應(yīng)用篇

模塊六：實戰(zhàn)應(yīng)用——在練習中發(fā)現(xiàn)問題，真實模擬授課現(xiàn)場

? 現(xiàn)場實戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)

1）學(xué)員分組演練

2）學(xué)員授課及專業(yè)點評

3）課程成果展示

打分規(guī)則：

1）導(dǎo)師評分：50%

2）同學(xué)評分：50%

70分以上方能通過考核

? 培訓(xùn)現(xiàn)場問題反饋及應(yīng)對策略

1）技巧1-課時策劃的有效方法

2）技巧2-應(yīng)對棘手提問的關(guān)鍵技術(shù)及練習

3）技巧3-如何創(chuàng)造氣氛融洽的課堂氛圍

單元小結(jié)：每一次課程都是一場需精心準備的演出，培訓(xùn)師唯有內(nèi)外兼修，不斷成長與進步，方能應(yīng)對培訓(xùn)任務(wù)的挑戰(zhàn)、感受其中的無窮樂趣，真正高質(zhì)量的履行培訓(xùn)師的授課職責。

課程結(jié)語： 優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師的育成雖然需要更多時間的錘煉和實踐的證明，但透過系統(tǒng)及有效的學(xué)習，可以高效高質(zhì)達成這個目標。這也是培訓(xùn)師必經(jīng)的學(xué)習之路。