企業(yè)培訓體系構建與培訓管理

一、 企業(yè)培訓體系與培訓管理

l 企業(yè)培訓的基本認識

2 新經(jīng)濟時代的企業(yè)和企業(yè)培訓

2 企業(yè)培訓發(fā)展階段及特點

2 企業(yè)培訓相關因素及目標

2 培訓、教育、發(fā)展的關系

2 培訓和發(fā)展的循環(huán)

l 企業(yè)培訓開發(fā)體系

2 企業(yè)培訓體系的系統(tǒng)模型

2 培訓體系建設的八大難點

2 培訓體系建設的常見誤區(qū)

2 培訓體系建設中的職能劃分

l 培訓管理與培訓管理者

2 培訓管理的目的

2 培訓管理中的“四大矛盾”

2 培訓管理的四個層次

2 培訓管理者的角色與職責

二、 培訓需求調查與分析體系

l 培訓需求調查與分析概述

2 培訓需求調查與分析的三個層面

2 培訓需求調查的分類

2 培訓需求調查與分析的實施程序

2 培訓需求分析報告的主要內容

l 培訓需求信息收集的方法

2 問卷調查法的操作細節(jié)

2 訪談法的操作細節(jié)

2 觀察法的操作細節(jié)

2 小組討論法的操作細節(jié)

l 培訓需求調查的步驟

2 高層面談表與總結實操

2 部門經(jīng)理面談表與總結實操

2 調查問卷的發(fā)放與匯總

2 與高層分享資料

三、 培訓計劃制訂與落實體系

l 年度培訓計劃的制訂

2 年度培訓計劃制訂的原則

2 年度培訓計劃制訂的步驟

2 培訓計劃制訂的五大依據(jù)

2 年度培訓計劃的構成要素

2 年度培訓計劃的常用指標

2 年度培訓計劃的組織落實

2 年度培訓計劃實施的控制

l 年度課程計劃的制訂

2 現(xiàn)有課程工作表與計劃

2 新課程工作表與計劃

l 項目培訓計劃的制訂

2 項目培訓需求調查與分析

2 問卷調查法實例分析

2 訪談法實例分析

2 培訓需求分析報告的主要內容

2 培訓需求分析報告實例探討

2 項目培訓計劃制訂實例

2 項目培訓費用預算制訂實例

四、 培訓課程設計與開發(fā)體系

l 培訓課程的體系建設

2 培訓課程體系規(guī)劃流程

2 三明治式培訓課程體系

2 新員工課程體系的建設

2 管理類課程體系的建設

2 業(yè)務類課程體系的建設

2 態(tài)度類課程體系的建設

l 培訓課程設計的流程

2 課程需求的確定

2 課程目標的設定

2 課程大綱的設計

2 課程單元的設計

2 課程試講的研討

2 課程提升的改進

2 正式課件的制作

2 學員手冊的編寫

2 講師手冊的編寫

l 課程設計的常用模型

2 ISD模型

2 HPT模型

2 CBET模型

2 ADDIE模型

2 DACUM模型

l 課程培訓方法的選擇

2 培訓方法的多樣化

2 培訓類型與培訓方法的匹配

2 優(yōu)選培訓方法的要求

五、 培訓活動組織與實施體系

l 培訓前的準備工作

2 發(fā)布培訓通知

2 設備檢查與應急備用方案

2 培訓場地大小

2 課桌布置形式

2 學員席卡安放

2 組織學員簽到

2 培訓氛圍營造

l 訓前說明的操作實務

2 破冰與分組的方法

2 培訓日程與后勤安排

2 培訓要求和課堂規(guī)則

2 講師介紹

2 領導期許

2 班訓、班歌

l 夕會總結的操作實務

2 培訓每日+1

2 帶動班訓、班歌

2 安排次日事項

六、 培訓效果評估與改善體系

l 培訓效果的評估與反饋

2 培訓前評估的內容與方法

2 培訓中評估的內容與工具

2 培訓后評估的內容與方法

2 培訓信息反饋的渠道設計

2 培訓信息反饋的收集方法

2 培訓信息反饋的分析方法

l 四層面培訓效果評估模式

2 反應評估

2 學習評估 

2 行為評估

2 效果評估

l 培訓跟進與輔導

2 培訓跟進的工作內容

2 培訓輔導的具體方法

2 培訓效果轉化的方法

七、 培訓資源建設與管理體系

l 內部培訓師篩選與資格認證

2 內部培訓師篩選的規(guī)則

2 內部培訓師資格的確定

2 內部培訓師管理的方法

2 內部培訓師培訓的管理

l 培訓課程開發(fā)資源庫的建設

2 課程開發(fā)案例庫的建設

2 課程開發(fā)故事庫的建設

2 課程開發(fā)游戲庫的建設

2 課程開發(fā)視頻庫的建設

2 課程開發(fā)測試庫的建設

2 課程開發(fā)圖片庫的建設

l 外部培訓資源的采購與決策

2 外部培訓機構的選擇

2 外部培訓師的選擇

2 課程整體采購決策

2 課程委托開發(fā)決策

l 培訓預算費用的編制與控制

2 培訓成本包含的要素

2 培訓預算的項目設置

2 培訓預算的編制與審核

八、 企業(yè)培訓輔助與支持體系

l 企業(yè)培訓的政策支持

2 培訓政策的制定

2 培訓政策的實施

2 培訓政策的示例

l 企業(yè)培訓的制度支持

2 制度支持體系設計

2 員工參與培訓制度

2 外派培訓管理制度

2 員工學歷教育制度

2 員工崗前培訓制度

2 企業(yè)培訓考核制度

2 員工培訓獎懲制度

2 培訓制度推行完善

l 企業(yè)培訓的行政支持

2 培訓運營的支持

2 后勤保障的支持

2 培訓評估的支持

l 企業(yè)培訓的溝通支持

2 培訓效果的溝通體系

2 培訓內部的溝通體系

2 培訓外部的溝通體系