《高績效團隊搭建和管理》 培訓課綱

課程背景：

伴隨市場競爭越來越激烈，現代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力，然而，團隊管理者的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。建立團隊共識，快速響應顧客需求，提升工作效率，是企業(yè)保持競爭力的重要因素。那么團隊究竟是什么？團隊與企業(yè)的組織文化有何關聯(lián)？如何打造高效執(zhí)行的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應對？建設和管理高績效團隊又有哪些核心關注的點？如何在現實中落實以確保團隊形成真正的凝聚力和戰(zhàn)斗力？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。本課程從認知和實踐兩方面展開，以期幫助團隊管理者加速成長和成功，打造出一支高績效團隊。

課程體系:

課程收獲:

1.學習和理解團隊的真正含義，以及與群體的本質區(qū)別；

2.了解組織目標對于團隊的意義，并科學地制定目標和團隊決策；

3.清晰團隊發(fā)展的階段性規(guī)律，并了解在各個階段管理者的動作要點；

4.從團隊精神、人際關系、團隊溝通三個層面提升組織的管理效能；

5.了解高績效團隊的特征，并學會組織激勵，掌握好團隊管理的要點。

授課特色：

體系化的理論知識＋豐富的實戰(zhàn)案例＋現場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

課程受眾： 新晉主管、經理、項目負責人

課程時長：2天（6小時／天）

課程大綱：      

引言：時代需要英雄，更需要偉大的團隊

第一單元：認知團隊
1.團隊的定義以及構成的要素

5P：人員、目標、團隊定位、權限、計劃

2. 團隊與群體有何不同？最核心的差異是什么？

3. 旅行團、龍舟隊、足球隊、候機旅客的歸屬判斷

4. 群體發(fā)展到團隊的過程

5. 團隊的類型：存在目的和擁有權限兩個維度

 問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊

6. 團隊的益處：對組織、對個人

7. 思考：為何社會上充斥大量個人英雄主義？

第二單元：團隊的建設

1. 組建團隊的阻力三方面及如何克服：

 組織結構、管理層與督導層、員工

2. 團隊目標的設定：SMART法則

3. 目標的作用以及以終為始的思維

4. 目標設定謹防落入陷阱

5. 團隊如何設定挑戰(zhàn)性的目標？挑戰(zhàn)性目標的好處是什么？

6. 如何將目標轉化為工作計劃：讓目標落地執(zhí)行

7. 團隊組織程序設定的四個原則：

 組織架構清晰、權責分明、互鎖機制、獎懲機制

8. 如何選擇團隊成員：

  ——同路人上車，同心人創(chuàng)業(yè)

——能否相互組合，揚長避短，形成1+1〉2的合力

——團隊中一般不需要兩個相同特點的成員

9. 團隊成員在組織中扮演的8種角色

10. 選擇成員的四點心得

11. 員工成熟度的四個階段：D1\D2\D3\D4

12. 領導生命周期及情景領導力

13. 團隊決策和個人決策的對比

14. 團隊決策的影響要素及優(yōu)缺點

15. 團隊集體決策達成共識需要遵循的原則

16. 團隊無法取得共識的三種團隊決策形式：

  權威決策、投票決策、共識決策

17. 團隊發(fā)展的5個階段

  成立期、動蕩期、穩(wěn)定器、高產期、調整期

18. 有效領導的三種方式：輔導、授權、激勵

19. 各個時期的團隊行為特征及管理者的指導方針

第三單元：團隊效能提升

1. 團隊精神的三個層面：

  團隊凝聚力、團隊合作意識、團隊高昂士氣

2. 團隊中的人際關系及意義

3. 包容關系、控制關系、情感關系

4. 影響人際關系的因素有哪些？

5. 人際關系六貌：雙贏是最好的人際關系狀態(tài)

6. 利人利己的雙贏人際關系要領

7. 改善人際關系的行動方案是什么？

8. 如何做到有效的團隊溝通

①　積極地聆聽技巧：

②　有效的表達原則；

③　反饋的方法；

④　有效的溝通過程。

9. 團建的核心邏輯：長期利益、短期利益、關注人、關注工作四維度

10. 團建的關鍵任務：形成、動蕩、規(guī)劃、履行階段

第四單元：打造高績效團隊

1. 高績效團隊的七個特征

①　目標明確

②　賦能和授權

③　關系和溝通

④　彈性與自覺

⑤　認可和贊美

⑥　士氣高昂

⑦　最佳生產力

2. 團隊向心力的打造：目標、責任、協(xié)同配合

  愛財者得財；愛名者得名；重學習者進步

3. 團隊沖突：工作沖突、人際沖突

4. 巧用沖突：沖突的危害和機遇

5. 處理沖突的五種策略：競爭、合作、回避、妥協(xié)、遷就

8. 團隊激勵：激勵的循環(huán)圈

  需要、動力、追求目標、滿足、

9. 團隊激勵的常見策略

10. 團隊管理要點：傳幫帶用

11. 兼顧組織目標和員工發(fā)展：

  利益、情感、事業(yè)

12. 高效領導的自我要求

13. 領導的五個層次：職位、認同、貢獻、培育、信仰