下屬輔導(dǎo)與有效激勵大綱

一、課程前言

領(lǐng)導(dǎo)都希望下屬工作能力強、工作積極性高，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者做好輔導(dǎo)與激勵，但是領(lǐng)導(dǎo)精力是有限的，管理幅度也是有限的，好多領(lǐng)導(dǎo)者把提升下屬能力提升都放在培訓(xùn)上，但是下屬的成長要滿足7:2:1法則，70%是在工作中進(jìn)行，20%是在課堂上，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，在繁忙工作中怎么做輔導(dǎo)呢？為了提升工作積極性設(shè)計了KPI考核以及晉升制度但是效果為何不明顯呢？這個時候就需要一個不同尋常的領(lǐng)導(dǎo)者，所以我們做為管理者不僅僅是一個指揮官，一個監(jiān)督者，一個考核者，還需要成為一名教練，讓教練的思維與技能幫助下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動方案，并且獲得尊重與認(rèn)可，最終提升員工和整個團(tuán)隊的能力與積極性。

二、課程目標(biāo)

 ☆ 本課程讓管理者掌握相關(guān)技能以及相關(guān)工具，解決在單一的各類培訓(xùn)過程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不動的現(xiàn)象，以及管理者平時忙于工作沒有時間關(guān)心下屬等問題，通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練式建設(shè)有效結(jié)合，讓管理者運用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時間的情況下完成有效的輔導(dǎo)與激勵工作。

三、課程收益

☆理解輔導(dǎo)與激勵員工的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握輔導(dǎo)激勵員工的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動增加積極性；

☆掌握教練四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方法增強自身能力；

☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

☆初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部建設(shè)高績效的團(tuán)隊；

四、課程時間及對象：

☆ 課程時間為1-2天（6-12小時）

☆ 授課對象： 管理人員等。

五、培訓(xùn)形式 內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

 第一單元 管理者的角色定位與職能

1、管理者的角色定位

團(tuán)隊職能的負(fù)責(zé)人

工動作動力的推動者

輔導(dǎo)與激勵下屬

2、管理者兩大目標(biāo)

   達(dá)成目標(biāo)

   培養(yǎng)人才

3、識別員工成熟度

工作成熟度：能力

心理成熟度：意愿

 第二單元 輔導(dǎo)與激勵需要秉承教練原則？

1、每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題

2、教練的特點

成就他人

不做專家

引導(dǎo)啟發(fā)

3、教練式輔導(dǎo)與激勵的三大原則

平等與尊重

期待與相信

支持與激發(fā)

4、輔導(dǎo)激勵對組織的價值

☆單元小結(jié)

 第三單元 洞見下屬的真實問題-才能有的放矢

一、深度傾聽-找到下屬問題

事實

情緒

需求

二、深度傾聽的3個步驟

  3R原則

影響傾聽的四種行為

三、深度傾聽的五種行為

  第四單元 有力提問開發(fā)下屬潛能

一、有力提問的功效

化解尷尬

啟發(fā)思考

增強下屬能力

培養(yǎng)良好思維習(xí)慣

增強執(zhí)行力

提高自信心

二、有力提問的特點

三多

三少

三、有力提問的范例

四、如何問出強有力問題啟發(fā)下屬思考

漏斗與反漏斗式提問

開關(guān)時問題提問

五、如何支持下屬尋找答案提升執(zhí)行力與自信心

有適度幫助采用的T模式

無剝奪員工思考的C模式

有效結(jié)合的T+C模式

六、有效指導(dǎo)的教練八步

T模式的教練八步

七、有效教練的四步流程

Goal回顧目標(biāo)：你之前的目標(biāo)是什么？

當(dāng)時為什么要這個目標(biāo)？

這個目標(biāo)現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)多少了？

Reality厘清現(xiàn)狀：你之前是怎么做的？

現(xiàn)在面臨著什么問題？

你覺得為什么會出現(xiàn)這個（些）問題？

Options形成方案：你打算怎么做？

還可以怎么做？

除此之外還能怎么做？

Will取得承諾：你覺得現(xiàn)在目標(biāo)能不能實現(xiàn)？

打算什么時候開始做？

如果遇到XXX情況你會怎么做？

案例3：喬文庸與馬詢的對話

案例4：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習(xí)

 第五單元 激勵人心使眾人行—正負(fù)激勵

一、觀察

1、觀察的重點有哪些？

2、到底什么才是“事實”？

3、進(jìn)行正確“評論”的三個要點

4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥

v 【學(xué)員討論與練習(xí)】：學(xué)員根據(jù)案例進(jìn)行討論和練習(xí)

二、感受

1、“感受”與“想法”的區(qū)別

2、你會用具體的語言去描述感受嗎

3、感受的根源

三、有效激勵的類型

1、積極性反饋—正激勵；

2、發(fā)展性反饋—負(fù)激勵；

四、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營人的能力

1、經(jīng)營人的動力就是激勵人心

2、激勵的本質(zhì)就是一種交換

3、對的激勵讓員工動力十足，業(yè)績翻倍

五、激勵的原理：輸入決定輸出

v 【案例】：美國西南航空老板的生日禮物

v 【案例】：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗分享

v 【研討】：失敗是成功之母PK成功是成功之母

六、積極性反饋（正激勵）BIA的流程

1、描述特定的行為表現(xiàn)

2、指出該行為的價值和意義

3、表示欣賞和感謝

4、激勵菜單

v 【練習(xí)】: 如何表揚你的員工

七、發(fā)展性反饋（負(fù)激勵）的正確方法與BID流程

1、漢堡式褒獎法原理與弊端

2、BID法則的應(yīng)用

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

☆課程總結(jié)