高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)大綱

一、課程背景

打造高效團(tuán)隊(duì)用傳統(tǒng)的中心化、控制性的管理模式看來已經(jīng)不能滿足這個(gè)時(shí)代的需求，這就必須思考在新時(shí)期管理者、員工與他們所從事的工作性質(zhì)，他們所從事的工作需要?jiǎng)?chuàng)意與創(chuàng)新，而非傳統(tǒng)枯燥的程序化工作，針對(duì)這樣的時(shí)代與人群，胡蘿卜加大棒政策已經(jīng)失效，驅(qū)動(dòng)他們的是內(nèi)心不斷進(jìn)步追求個(gè)人的認(rèn)可與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是對(duì)事業(yè)的興趣與探索精神。

    如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，如何喚醒員工的使命感，幫助他們找到自身的價(jià)值與潛能，如何讓他們把個(gè)人理想與公司愿景連接起來，如何在組織內(nèi)形成集體認(rèn)同的價(jià)值觀，這些是企業(yè)需要解決的問題。

二、課程目標(biāo)

了解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是什么？原則是什么？

了解并掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些核心能力

學(xué)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何運(yùn)用有效的流程

 掌握管理者如何將領(lǐng)導(dǎo)能力有效的實(shí)踐運(yùn)用？

三、課程收益

1、幫助管理者了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征。

2、讓管理者掌握如何打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法工具。

3、讓管理者掌握激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工和高效溝通協(xié)作的具體方法工具，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力水平。

4、讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作安排、目標(biāo)管理與執(zhí)行力打造的方法工具，全面提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力，并打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

5、讓下屬自主設(shè)立工作目標(biāo)，為自己成果負(fù)責(zé)。讓他們?cè)诠ぷ髦谐删妥约撼删凸尽?/span>

四、課程時(shí)間及對(duì)象：

☆ 課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）

☆ 授課對(duì)象： 高層管理、中高層管理人員等。

五、培訓(xùn)形式

    五星教學(xué)法

    問題導(dǎo)向：明確自身工作中的問題反應(yīng)真實(shí)情境

知識(shí)建構(gòu)：圍繞問題有效識(shí)別自身短板，搭建知識(shí)與技能階梯，幫助學(xué)員探索未知

新知共創(chuàng)：課程的過程設(shè)計(jì)完美，能夠匯聚和激發(fā)眾智，創(chuàng)造新的洞見與知識(shí)

行為落地：知識(shí)與技能轉(zhuǎn)化為可操作易執(zhí)行的成果，在企業(yè)與工作中執(zhí)行使用產(chǎn)生績效成果。

    使用工具：SMATR模型、GROW模型、平衡輪等

六、課程大綱

第一單元 ：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——了解團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)方式

1、傳統(tǒng)激勵(lì)理論：

☆ 馬斯洛理論

☆ 雙因素激勵(lì)理論

☆ X、Y理論

☆強(qiáng)化理論與公平理論

2、基于人本性的激勵(lì)理論——追求快樂，逃避痛苦

☆案例分析與討論

3、優(yōu)秀管理者的10大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施

☆薪酬績效激勵(lì)

☆目標(biāo)激勵(lì)

☆情感激勵(lì)

☆表揚(yáng)認(rèn)可激勵(lì)

☆尊重激勵(lì)

☆授權(quán)激勵(lì)

☆培養(yǎng)晉升激勵(lì)

☆競爭激勵(lì)

☆痛點(diǎn)激勵(lì)

☆工作激勵(lì)

 第二單元 用教練思維滿足高績效團(tuán)隊(duì)的需求

    ☆每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題

我們所遇到的問題

    ☆教練式對(duì)話的特點(diǎn)

對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

教練式高效溝通的聽、說、問

    ☆教練的原則

支持、期待、信任

    ☆教練對(duì)組織的價(jià)值

      作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

☆教練式對(duì)話框架

Deep深度聆聽

傾聽的三個(gè)層次

三大關(guān)鍵詞：評(píng)價(jià)、事實(shí)、感受

有力提問

三種提問類型

六大提問問題

    ☆單元小結(jié)

 第三單元：如何克服障礙有效溝通——洞見下屬的問題、情緒與需求

      ☆教練式傾聽的3個(gè)步驟

3個(gè)步奏與3R原則

    ☆讓下屬認(rèn)為你懂我迅速建立親和——知己知彼

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

    ☆通過確認(rèn)有效化解抱怨

  第四單元：如何啟發(fā)并提升下屬能力—提升執(zhí)行力與參與度

    ☆有力提問的特點(diǎn)

3個(gè)特點(diǎn)：開放、未來、如何

    ☆有力提問的范例

有力提問練習(xí)

    ☆如何問出強(qiáng)有力問題

有力提問的問題構(gòu)建

     SMART框架應(yīng)用

    ☆如何支持下屬尋找答案

   第五單元：如何表揚(yáng)激勵(lì)人心—反饋對(duì)事不對(duì)人：讓下屬積極執(zhí)行

    一、觀察

1、觀察的重點(diǎn)有哪些？

2、到底什么才是“事實(shí)”？

3、進(jìn)行正確“評(píng)論”的三個(gè)要點(diǎn)

4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥

【學(xué)員討論與練習(xí)】：學(xué)員根據(jù)案例進(jìn)行討論和練習(xí)

二、感受

1、“感受”與“想法”的區(qū)別

2、你會(huì)用具體的語言去描述感受嗎

3、感受的根源

三、有效激勵(lì)的類型

1、積極性反饋—正激勵(lì)；

2、發(fā)展性反饋—負(fù)激勵(lì)；

四、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營人的能力

1、經(jīng)營人的動(dòng)力就是激勵(lì)人心

2、激勵(lì)的本質(zhì)就是一種交換

3、對(duì)的激勵(lì)讓員工動(dòng)力十足，業(yè)績翻倍

v 【案例】：美國西南航空老板的生日禮物

v 【案例】：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經(jīng)驗(yàn)分享

v 【研討】：失敗是成功之母PK成功是成功之母

五、積極性反饋（正激勵(lì)）BIA的流程

1、描述特定的行為表現(xiàn)

2、指出該行為的價(jià)值和意義

3、表示欣賞和感謝

4、激勵(lì)菜單

v 【練習(xí)】: 如何表揚(yáng)你的員工

六、發(fā)展性反饋（負(fù)激勵(lì)）的正確方法與BID流程

1、漢堡式褒獎(jiǎng)法原理與弊端

2、BID法則的應(yīng)用

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

 第六單元 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何運(yùn)用教練的GROW流程？

一、如何找到下屬的真正癥結(jié)

如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績效目標(biāo)—為下屬指明方向

GROW流程的了解

有效聚焦目標(biāo)

情境分析

追問法

問題分解法

二、如何掌握下屬目前狀況與目標(biāo)的差距—上下級(jí)對(duì)工作了如指掌

如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

三、如何為下屬賦能并引導(dǎo)啟發(fā)下屬探索解決方案—提升下屬能力與動(dòng)力

探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃

四、如何讓下屬堅(jiān)定執(zhí)行—賦予信心與信賴

強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

五、約定下次交流時(shí)間——形成檢查與輔導(dǎo)節(jié)點(diǎn)

跟蹤下屬進(jìn)展情況

有效及時(shí)解決下屬問題

持續(xù)輔導(dǎo)與啟發(fā)下屬能力

有效持續(xù)提升積極性與執(zhí)行力

案例1：老李與小王的對(duì)話

演練：每三位學(xué)員一組按照指定的工具與順序進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的演練，并按時(shí)輪換

   課程總結(jié)