《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》課程大綱

一、課程背景

社會(huì)高速發(fā)展，環(huán)境變化多端，加上競(jìng)爭(zhēng)激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題日益突出，所以，員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要工具，也是管理工作的一大熱點(diǎn)。本課程介紹了中國(guó)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理輔導(dǎo)的技巧和方法，并針對(duì)不同員工的心理危機(jī)事件采取個(gè)性化的危機(jī)干預(yù)。

二、課程目標(biāo)

1、讓學(xué)員了解關(guān)注職場(chǎng)心理問題的重要性

2、讓學(xué)員掌握心理問題的基本概念

2、使學(xué)員掌握常見的心理問題鑒別的三種方法

3、通過角色扮演和演練，使管理者掌心理問題輔導(dǎo)的四大手法

二、參加對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員   從事人力資源的工作人員  心理學(xué)愛好者等

三、課程大綱

一、把脈企業(yè)員工心理健康

1、從一則心理問題的案例說起。。。

2、“維特效應(yīng)”在群體中形成的心理現(xiàn)象

※  案例分析

二、心理問題的基礎(chǔ)知識(shí)

1、大眾對(duì)心理問題的常見誤解

2、心理問題與精神疾病的區(qū)別

3、常見心理問題的分類

4、企業(yè)員工常見心理問題

※  視頻短片分析

三、職場(chǎng)心理問題的定義與產(chǎn)生原因

1、職場(chǎng)心理問題案例分析

2、職場(chǎng)心理問題產(chǎn)生的四大原因

四、發(fā)現(xiàn)員工心理問題的三種方法

1、量表法—心理測(cè)評(píng)技術(shù)

※  練習(xí)：量表的使用與評(píng)估

2、投射法--圖畫與意象

※  練習(xí)：圖畫心理分析案例

3、觀察法

※  小組討論

五、企業(yè)管理層心理督導(dǎo)技巧---四大手法

1、心理問題處理的一般程序及原則

2、心理問題輔導(dǎo)的四大手法：

手法一：傾聽問詢—合理宣泄

※  互動(dòng)演練

手法二：同理共情—指導(dǎo)支持

※  案例分析及演練

手法三：洞察力訓(xùn)練—微表情的解讀與識(shí)別技術(shù)

※  視頻分析

手法四：溝通力訓(xùn)練—邏輯層次溝通法

※  視頻分析及互動(dòng)演練

四、培訓(xùn)形式

講解、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、心理測(cè)量、小組討論等形式。