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禮儀細(xì)節(jié)助力談判成功

主講老師: 戴強(qiáng) 戴強(qiáng)

主講師資:戴強(qiáng)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 禮儀服務(wù)是一種專業(yè)的服務(wù)形式,旨在通過周到細(xì)致的禮儀安排和熱情友好的服務(wù)態(tài)度,為賓客提供尊貴而舒適的體驗(yàn)。在禮儀服務(wù)中,服務(wù)人員注重細(xì)節(jié),從賓客的接待、引導(dǎo)、座位安排到餐飲服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),都力求做到盡善盡美。他們不僅展現(xiàn)出專業(yè)的禮儀知識(shí),更傳遞出對(duì)賓客的尊重和關(guān)心。通過禮儀服務(wù),賓客能夠感受到溫馨與和諧,留下美好的回憶。禮儀服務(wù)不僅提升了服務(wù)行業(yè)的整體水平,也促進(jìn)了社會(huì)文明程度的提高。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-29 14:36


 

商務(wù)談判既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者,不僅要求精通商務(wù)知識(shí),還要求通曉禮儀知識(shí),這樣才能在談判中占據(jù)主動(dòng),應(yīng)對(duì)自如。

 

課程收獲

知道談判禮儀的重要性

掌握談判中合適的行為舉止

學(xué)習(xí)根據(jù)談判時(shí)對(duì)方的反應(yīng)做出適度判斷

了解各地各國的一些文化喜好和禁忌

 

參加對(duì)象需準(zhǔn)備及參加商務(wù)談判的職場(chǎng)人士

課時(shí)1天

課程人數(shù):30人左右為佳

培訓(xùn)形式:理論50%,實(shí)戰(zhàn)演練30%,案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20%。

 

課程內(nèi)容

一、視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”

商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——“贏得尊重”

人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

 

二、商務(wù)談判“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中“內(nèi)心語言”的流露  

商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境

迎接

握手――判斷對(duì)手溝通風(fēng)格的一枚武器        【全體演練】

陪同與乘電梯

商務(wù)介紹順序與原則

遞送名片――判斷對(duì)方權(quán)力分布的一個(gè)契機(jī)   【參與演練】

商務(wù)談判座位

微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器               【全體演練】

奉茶、遞水(與敬酒)――常被忽略的細(xì)節(jié)     (如需要)

標(biāo)準(zhǔn)坐姿   (如需要)

簽字儀式   (如需要)

贈(zèng)送的禮品  

送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

 

三、商務(wù)談判中的“肢體語言”——不看語言看動(dòng)作  

社交距離與商務(wù)距離

這些眼神代表著什么?

這些表情代表著什么?

這些肢體語言代表著什么?

創(chuàng)造對(duì)我方有力的肢體語言

 

、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時(shí)代的“談判精英須知”

不同類型談判對(duì)手的禁忌

不同性格談判對(duì)手的禁忌

西方國家主要禁忌

 


 
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