| 主講老師： | 朱宏 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠影響和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)或組織成員，引導(dǎo)他們共同達(dá)成目標(biāo)的能力。它涵蓋了決策能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及建立和維護(hù)積極工作氛圍的能力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在職位或地位上，更在于個(gè)人的品質(zhì)、能力和行為。通過激勵(lì)、引導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，推動(dòng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大的成就。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-06 11:24 |
【課程背景】
安排工作、匯報(bào)進(jìn)展、輔導(dǎo)下屬、部門協(xié)作等工作場(chǎng)合，溝通中常會(huì)出現(xiàn)：不解、誤解、錯(cuò)解，甚至沖突抵觸，致使工作難開展、協(xié)作難推進(jìn)、上級(jí)不滿意、下屬很低落。其實(shí)兩個(gè)人溝通時(shí)，是六個(gè)人在溝通：你以為的你，你以為的他，真正的你；他以為的他，他以為的你，真正的他。
本課程可以幫助學(xué)員掌握：了解溝通障礙，不再霧里看花；傾聽時(shí)聽出情緒、聽懂事實(shí)，其實(shí)你一直都懂TA；表達(dá)時(shí)條理清晰、直陳目的，對(duì)方一聽就懂，讓溝通更高效；反饋時(shí)不論是正向還是負(fù)向反饋，都能產(chǎn)生良好激勵(lì)效果的反饋技巧，讓溝通更順利，協(xié)作更順暢，管理更有效。
【課程收益】
? 掌握成功溝通的關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽、提問、反饋；
? 了解自己的溝通障礙并進(jìn)行修正；
? 提高溝通質(zhì)量和效率，營(yíng)造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍；
? 提升員工積極性，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【課程特色】
? 有用、有效：綜合運(yùn)用了溝通視窗模型，結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具，同理心傾聽方法，BEST反饋工具，注重可操作性和可復(fù)制性。
? 互動(dòng)性強(qiáng)，注重引導(dǎo)，擅于以問題、案例帶動(dòng)思考。現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員做出課后實(shí)踐計(jì)劃，課后即可應(yīng)用，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
? 風(fēng)趣幽默、通俗易懂、生動(dòng)化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。
【課程對(duì)象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、骨干員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
一、 什么才是有效溝通的基礎(chǔ)
1、 了解溝通的目的
? 完成任務(wù)，增進(jìn)關(guān)系
2、 了解有效溝通的基礎(chǔ)
? 了解溝通視窗，打開溝通之門
? 了解自身的溝通障礙并制定改正計(jì)劃
? 了解溝通的基礎(chǔ)是良好的信任關(guān)系，掌握增進(jìn)信任關(guān)系的方法--情感賬戶
案例：杜拉拉的誤會(huì) 心理學(xué)家的建議
工具：溝通視窗模型
呈現(xiàn)方式：小組討論
二、高效溝通--結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1、 為什么我說了，你不懂
案例：王經(jīng)理的苦惱
2、 溝通前的準(zhǔn)備
? 溝通前做好準(zhǔn)備的重要性
? 溝通前做好準(zhǔn)備的四步法
3、結(jié)構(gòu)化表達(dá)
? 條理清晰，直陳重點(diǎn)，讓對(duì)方一聽就懂
? 匯報(bào)/安排/對(duì)接工作，清晰高效
案例：如何匯報(bào)/安排工作
工具：結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法
呈現(xiàn)方式：演練
三、同理心傾聽
1、 理解同理心傾聽的重要性
案例：心理學(xué)家的試驗(yàn)--聽什么
2、 掌握同理心傾聽技巧
? 積極的身體語言
案例：讀懂廣告公司經(jīng)理的身體語言
? 聽懂事實(shí)
案例：如何復(fù)述
? 聽懂情感
案例：請(qǐng)你幫個(gè)忙
? 探詢澄清
互動(dòng)：猜猜看--體驗(yàn)開放式提問和封閉式提問的不同
? 克服傾聽障礙
呈現(xiàn)方式：演練
四、建設(shè)性反饋
1、 能產(chǎn)生良好行為的反饋才是好的反饋
2、正向反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)能量
案例：如何夸獎(jiǎng)你的下屬
2、 提升性反饋，提升你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效
案例：你的下屬和客戶發(fā)生了沖突，你如何給他一個(gè)提升性反饋
反饋工具：BEST
呈現(xiàn)方式：演練
五、問題收集與解答
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