| 主講老師： | 丁立明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的橋梁，它連接著人與人之間的思想、情感和信息。有效的溝通能夠消除誤解，促進理解和合作。它要求我們具備良好的傾聽技巧、清晰的表達能力和積極的反饋機制。通過溝通，我們可以建立信任，增進關(guān)系，共同解決問題。無論是在職場中還是在日常生活中，溝通都是不可或缺的。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解他人，也讓他人更好地理解我們，從而共同創(chuàng)造和諧、積極的人際關(guān)系。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-09 13:41 |
n 課程培訓顧問：丁立明, 工業(yè)系統(tǒng)效率改善項目專業(yè)顧問 M003
課程介紹： | 溝通必須有效，無效必須避免！溝通無需臉面，效益舉止第一！有效你才有臉面！ 溝通是一個積極的過程，當中兩人或以上互相交流 心中意念/資料(包括意見/目標/工作指令/規(guī)格/標準)/感覺情感/價值觀/態(tài)度。 透過文字/語言/動作/圖表等表達出來，令對方明白和依照你心中的愿意去行事。 而溝通過程和/或信息往往受到人的態(tài)度/注意力和環(huán)境所影響。
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培訓收益： |
主動與被動，都有溝通，積極正面培育好習慣； 理念，概念，充實好習慣； 掌握管理規(guī)律、管理工具。
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課程特色： |
專業(yè)管理課程； 內(nèi)訓時，結(jié)合現(xiàn)場問題剖析，并總結(jié)； 課前課后的持續(xù)跟蹤。
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培訓方式： | 解析演繹，案例與角色感悟；游戲?qū)Ρ瓤偨Y(jié)。 | |
適合對象： | 現(xiàn)場管理人員（班組長、主管 等管理者） | |
培訓用時： | 2天（早9:00-晚5:00） | |
課程提綱： | ||
(一) 一. 溝通的定義 及對溝通的理解
| l 溝通，主動被動，皆有積極與消極； l 交流，一定是起于多人（至少2人）； l 心中意念，必須表達清楚，方法很多； l 態(tài)度決定溝通質(zhì)量。 | |
(二) 溝通之星 溝通模式及示意圖
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l 信息； l 傳承關(guān)系； l 內(nèi)容； l 方法 l 關(guān)聯(lián)。 | |
(三) . 溝通障礙
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? 有形障礙； ? 個人障礙； ? 語義障礙； ? 曲解障礙。
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(四) 聆聽及輔導技巧
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l 接觸技巧； l 理解技巧； l 發(fā)問技巧； l 確保核證技巧。
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(五) 必須面對的幾種人
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l 不肯面對錯誤的人 l 沉默的人 l 滿腹牢騷的人 l 情緒激動的人
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